TicketingHubダッシュボードのタイルを理解する

ダッシュボードは、選択したタイルで構成されます。各タイルには、売上、予約、支払いなどの1つの指標が、単一の数値、期間ごとのグラフ、または商品やチャネルなどの項目別に分けた形式で表示されます。使用するタイル、その大きさ、配置場所を自由に決めることができ、複数の配置をビューとして保存できます。

タイルのカウント方法

すべてのタイルは、選択した期間内に注文に記録された内容を合計します。これには、作成、変更、キャンセル、期限切れになった予約、受け取った支払い、発行した返金が含まれます。それぞれには金額と発生した日付が記録されています。

知っておくべき重要な点は次の3つです。

期間内にキャンセルまたは減額された予約は、元の予約が以前に作成されたものであっても、その期間の数値から差し引かれます。タイルには常に、その期間の純増減が表示されます。
完了しなかった放棄されたチェックアウトは、予約として計上された後、期限切れとして計上されます。両方が期間内に発生した場合、それらは相殺されます。期間の終了時点でも開いたままのチェックアウトは、期限切れになるまでカウントされます。
金額は、発生した日付に固定されます。後から予約を編集しても、元の期間の数値は変わりません。差額は、編集を行った期間に表示されます。

売上はアカウントのタイムゾーンで、訪問は各商品のタイムゾーンで日付が付けられます。ダッシュボードの日付と日付範囲の仕組みでは、2種類の日付、タイムゾーン、長期間または過去の日付範囲が週全体や月全体に拡張される理由について説明しています。

ダッシュボードをフィルターする

ダッシュボード上部のコントロールは、すべてのタイルに一度に適用されます。

開始日と終了日で日付範囲を設定します。範囲では、昨日、過去7日間、今月、全期間など、よく使われる範囲を選択できます。
日付では、日付の意味を選択します。予約作成日は、売上、支払い、返金が記録された日、訪問日は訪問日を示します。
グループ化では、グラフに日、週、月のどの単位で点を表示するかを設定します。
商品、販売チャネル、再販売業者、場所、流入元、チケットタイプ、クーポンでは、選択した条件に該当するものだけにすべてのタイルを絞り込みます。複数選択すると、選択した項目のいずれかを含めることができます。

一部の指標は、特定のフィルターで絞り込むことができません。支払いは商品ではなく注文に対して行われるため、商品フィルターを使用すると、支払い、返金、コミッションのタイルには数値の代わりにこのフィルターでは利用できませんと表示されます。フィルターを削除すると、数値が再び表示されます。

数値を比較したりレポートをエクスポートしたりする前に、適用中のフィルターを確認してください。

前の期間と比較する

単一の数値を表示するすべてのタイルには、同じ長さの直前の期間との比較も表示されます。1日だけの範囲なら前日、範囲がちょうど1週間、1か月、1年の場合は直前の週、月、年、それ以外の場合は同じ長さの直前の期間と比較します。グラフでは、前の期間が灰色で、現在の期間が青色で背後に表示されます。そのため、変化の大きさだけでなく、変化の形も確認できます。

増加は緑、減少は赤で表示されます。ただし、キャンセル、返金、期限切れ金額など、少ない方が望ましい指標では色が逆になります。

指標

指標自体が税金である場合を除き、金額の指標には税金が含まれません。

**売上：**期間内に販売された予約、追加商品、物販の純額。キャンセルと減額を反映した後の金額です。
**税金：**これらの売上に含まれる税金です。
バウチャー売上とギフトカード売上：日付指定のないバウチャーとギフトカードの販売額です。これらは引き換えられた時点でのみ売上に移されます。
**支払い：**顧客から受け取った金額です。
**返金：**顧客に返した金額です。
**キャンセル：**期間内にキャンセルされた予約の金額です。
期限切れ金額と**期限切れ予約：**放棄されて期限切れになったチェックアウトの金額と件数です。
**コミッション：**再販売業者の販売に対して支払うコミッションです。
配賦売上と**配賦コスト：**予約に配賦された支払いです。受け取った金額を商品に紐付ける方法であり、予約に配賦された決済手数料も含まれます。
**予約：**期間内の予約の純数です。作成された予約では、キャンセルを差し引かずに新規予約をカウントします。
**人数：**チケット保有者の純数です。
**数量：**チケット、追加商品、物販商品の純数です。

売上と支払いは、異なる問いに答える指標です。支払いは金額を受け取った時点を記録する一方、売上は予約に割り当てられた金額を示します。バウチャー、税金、返金、デポジット、支払いのタイミングによって、合計が異なる場合があります。

指標を分割する

指標は、商品、チケットカテゴリー、チケットタイプ、チケット、追加商品、物販、料金、パッケージ、販売チャネル、再販売業者、ユーザー、流入元、場所、クーポン、支払いタイプ、決済プロバイダーのいずれかで分割できます。ただし、指標によっては分割できない項目があります。分割したタイルでは、各項目の数値が、最大値から順に並んだ表、棒グラフ、円グラフ、または時間の経過に沿って項目ごとに1本の線を表示する折れ線グラフや面グラフとして表示されます。

チケットタイプで分割する場合、複数のチケットタイプを含む予約は各チケットタイプで1回ずつカウントされるため、チケットタイプごとの予約数を合計すると全体の予約数を上回ることに注意してください。売上と人数は各タイプに分配されるため、合計すると全体の数値になります。ダッシュボードの日付と日付範囲の仕組みで詳しく説明しています。

タイルの表示方法

タイルでは、指標を次の形式で表示できます。

**数値：**期間の合計と、その下に比較結果を表示します。
折れ線、面、**棒：**日、週、月ごとに1点を表示して、指標の推移を示します。前の期間は背後に表示されます。
円または**表：**分割したタイルで、各項目が占める割合を表示します。
**月別、前年比：**期間の年を含む直近3暦年について、月ごとに1本の棒を表示します。年ごとに色が異なるため、今年と過去2年を比較できます。このグラフは、選択した日付範囲に関係なく、その範囲の年を基準とした3年間を使用します。ただし、他のフィルターは引き続き適用されます。該当するデータがない年は表示されません。

タイルのメニューから、いつでも表示方法を変更できます。

タイルの追加、配置、削除

タイルを追加を選択し、指標、必要に応じて分割項目と表示方法を選択してから、ダッシュボードに追加を選択します。
タイルをドラッグして移動し、右下の角をドラッグしてサイズを変更します。他のタイルは自動的に移動します。
タイルのメニューを開くと、グラフの種類の変更、取引の詳細表示、タイルの削除ができます。

ビューを保存する

追加、移動、サイズ変更を行ったタイルは、保存するまで保持されません。保存するまで右上のボタンには未保存のレイアウトと表示され、配置を失う可能性がある状態でページを離れようとすると、ダッシュボードに警告が表示されます。

このメニューを開くと、現在のタイルを名前付きビューとして保存したり、表示中のビューへの変更を保存したり、新しいビューとして保存したりできます。また、ビューを切り替えたり、削除したりすることもできます。ビューには、タイル、グループ化、商品、販売チャネルなどのフィルターが保存されますが、日付範囲と日付の基準は保存されません。これらは毎回選択します。ダッシュボードを開いたときに最初に表示したいビューで、これをデフォルトにするにチェックを入れてください。ビューはユーザーごとに設定されます。各チームメンバーがそれぞれ自分のビューを保持します。

取引の詳細を表示する

各タイルのメニューには詳細を表示があり、タイルの数値の基となった個々の取引を一覧表示できます。一覧には、タイルで使用していたものと同じ日付基準、日付範囲、フィルターが適用されます。ダッシュボードの日付と日付範囲の仕組みでは、一覧に表示される内容と、一覧の読み方、並べ替え方、エクスポート方法を説明しています。

簡単な確認方法

取引の状況を確認するには、予約日を使用します。今後の混雑状況を確認するには、来場日を使用します。
パートナーの実績を確認するには、売上を再販業者またはチャネルで分割します。スタッフの活動を確認するには、ユーザーで分割します。
実際に受け取った金額を確認するには、支払いを支払いタイプで分割します。
2つの合計が異なる場合は、まず同じ日付の基準と日付範囲が使われていることを確認してください。

前のダッシュボードやレポートと数値が異なる理由

新しいタイルは、以前のダッシュボードと従来のサマリーレポートに代わるものです。合計の違いは、指標や日付のルールが異なることによって生じる場合があります。変更前に保存した数値を確認する際は、以下の比較を参考にしてください。

以前のダッシュボードとの比較

主な売上の計算方法は変わっていません。税を除外し、変更やキャンセルを発生時に記録し、バウチャーとギフトカードは利用時に売上として計上します。比較に影響する可能性がある違いは、次のとおりです。

比較する項目	以前のダッシュボード	新しいダッシュボード
商品別の売上	商品タイルにはチケットの売上のみが表示され、追加商品は含まれていませんでした。	商品別の売上には、その商品の追加商品も含まれます。
来場日	アカウントのタイムゾーンを使用していました。	来場日には各商品のタイムゾーンが使用されます。タイムゾーンが異なる場合、深夜近くの来場が別の日に計上されることがあります。

従来のレポートとの比較

以下は、廃止されたサマリーレポートの予約売上と収益との比較です。以下の日付の扱いは予約記録日を前提としています。来場日では、来場日に基づいて数値が集計されます。

比較する項目	従来のレポート	新しいダッシュボード
売上と税	予約売上には税が含まれていました。	売上には税が含まれず、税は別に表示されます。
キャンセル	キャンセルを除外にチェックを入れない限り、予約売上にはキャンセル済みの予約も含まれていました。一部の商品別内訳では、常にキャンセル分が含まれていました。	元の売上が以前の期間に計上されていても、キャンセル時に差し引かれます。
後から行った変更	予約の現在の金額を、元の注文日付に対して表示していました。	元の売上はそのままにし、変更日の期間に差額を記録します。
日付の境界	予約売上と収益では、売上と決済をUTCの日付ごとに集計していました。	予約記録日にはアカウントのタイムゾーンが使用されるため、深夜近くの取引が別の日に計上されることがあります。
日付指定のないバウチャー	予約売上では、予約時に計上していました。	最初はバウチャー売上に表示され、利用時に売上に計上されます。ギフトカードも同様に、別のギフトカード売上タイルに表示されます。
未完了のチェックアウト	予約売上には、確定済みの注文に含まれる予約のみが計上されていました。	有効期限が切れるまで計上されます。作成と有効期限切れが選択した期間内に両方含まれる場合は、相殺されます。
収益と決済	収益からは、返金、決済手数料、再販業者への手数料が差し引かれていました。	決済には受け取った金額が表示されます。返金、配賦済み費用、手数料は別の指標のため、決済は従来の純収益とは異なります。

新しいタイルに含まれる内容を正確に確認するには、タイルのメニューを開き、詳細を表示を選択してください。選択した日付とフィルターに基づいて、その数値を構成する取引が一覧表示されます。新しいレポートの数値を解釈する際は、この内訳を基準にしてください。以前のダッシュボードやレポートと合計が異なる場合も同様です。