TicketingHub Assets：商品間でルーム、ガイド、機材を管理する
Assets を使用すると、運営者はルーム、ガイド、機材などの限られたリソースを1つ以上の TicketingHub 商品に紐付けられます。システムはキャパシティをリアルタイムで追跡し、上限を超える予約を自動的に防止します。
Assets を有効にするには、Settings → Features に移動して Assets を有効にします。次に、サイドバーから Assets を開きます。設定方法と空き状況の手順については、アセットの空き状況を管理する方法をご覧ください。
Assets の仕組み
- アカウントで Assets 機能を有効にします
- 名前、上限、タイプ、割り当て設定を指定してアセットを作成します
- 1つ以上の商品に割り当てます
- TicketingHub が予約中のキャパシティを自動的に適用します
- グループサイズや商品ルールに基づいて複数のアセットを組み合わせます
アセット設定の説明
Private
アセットの上限に達していない場合でも、アセット全体を1件の予約に割り当てる必要がある場合は Private を有効にします。上限までの範囲で複数の予約が同じアセットを共有できる場合は、無効のままにします。この設定は割り当てを制御するものであり、顧客がアセットを確認できるかどうかを制御するものではありません。
Shared Between Events
| 設定 | 意味 |
|---|---|
| Enabled | キャパシティが残っている間は、時間が重なるイベントでアセットを共有できます |
| Disabled | アセットがイベントに割り当てられると、時間が重なる別のイベントでは使用できません |
同時に出発する複数のグループでキャパシティを分割できるリソースには、Shared Between Events を有効にします。リソースを一度に1つのイベントでしか利用できない場合は、無効のままにします。
Capacity
アセットで利用できるユニット数の上限です。TicketingHub は、この数を超える予約をブロックします。
よくある間違い：
1という上限を設定すると、そのアセットは1ユニットしか利用できません。上限が予約に対するアセットの割り当て方法を正しく表していることを確認してください。
Category を使用したアセットの組み合わせ
グループサイズが設定したしきい値に達したときに、2つ目のアセットが予約へ自動的に追加されるようルールを設定できます。たとえば、ゲームボックス1個で6人まで対応できる場合、7～12人のグループには2個のボックスが必要です。
予約が作成されると、TicketingHub はまずオプションレベルのアセットを確認し、該当しない場合は商品レベルのアセットを使用します。
販売中の商品でのアセット変更
アセット、その上限、または商品の割り当てを変更すると、今後の予約に完全な割り当てが行われなくなる可能性があります。変更後は、Orders を Incomplete Assets Allocation で絞り込み、影響を受ける予約を確認してください。
アセットの割り当てやキャパシティに大きな変更を加える前に、今後の予約を確認してください。
アセットの利用不可期間
メンテナンス、清掃、社外での使用などにより、アセットを利用できない期間を設定できます。ブロックされた期間中は、割り当てられた商品が利用不可として表示されます。
使用例
会場およびルームの管理： 脱出ゲーム、没入型体験、アクティビティセンターでは、Assets を使用して個々のルームを管理できます。TicketingHub は予約を適切なルームに割り当て、大人数のグループには複数ルームの割り当ても処理します。
時間枠制の体験： サンタクロースとの面会施設やレーザータグ施設では、Assets を使用して時間枠内の同時利用グループ数を管理できます。
ガイド1名で運営する場合： 自分自身を複数の商品で共有するアセットとして作成します。1つの商品で予約されると、その時間枠について他の商品では利用不可として表示されるため、手動でブロックする必要はありません。
機材およびレンタル在庫： カヤック、自転車、ウェットスーツ、パドルボードなどを商品や日付をまたいで追跡し、過剰予約を防止できます。
既知の制限事項
バックオフィスでのキャパシティ上書き： 手動での上書きには対応していません。一時的にキャパシティを増やして予約を完了し、その後、元の上限に戻してください。
チケット単位の割り当て： アセットはチケットタイプではなく、商品または個別の時間枠に割り当てられます。
アセット割り当てアルゴリズム： TicketingHub は、必ずしも最も効率的なアセットではなく、最初に利用可能なアセットを割り当てます。5人のグループに、大きいアセット1つではなく小さいアセット2つが割り当てられる場合があります。
よくある質問
使用前に Assets を有効にする必要がありますか？ はい。Settings → Features に移動して Assets を有効にします。次に、サイドバーから Assets を開きます。
1つのアセットを複数の商品に割り当てられますか？ はい。1つのアセットを複数の商品に割り当てられます。時間が重なるイベントで残りのキャパシティを使用できるようにするには、Shared Between Events を使用します。
アセットがキャパシティ上限に達するとどうなりますか？ TicketingHub は、キャンセルまたはイベント終了によってキャパシティが空くまで、割り当てられた商品の新規予約を自動的にブロックします。
1つの商品で複数のアセットを使用できますか？ はい。予約サイズや条件に基づいて割り当てを決定する組み合わせルールを設定できます。
Shared と Not Shared の違いは何ですか？ Shared Between Events を有効にすると、キャパシティが残っている間は、時間が重なるイベントで同じアセットを使用できます。無効にすると、アセットは時間が重なるイベントのうち1つにしか割り当てられません。
特定の予約についてキャパシティを手動で上書きできますか？ 直接上書きすることはできません。一時的にキャパシティを増やして予約を完了し、その後、元の上限に戻してください。
販売中の商品でアセットを変更するとどうなりますか？ 変更後に今後の予約を確認し、Incomplete Assets Allocation フィルターを使用して対応が必要な予約を見つけてください。
リソースのマッピングや商品の適切な設定についてサポートが必要な場合は、ダッシュボードのチャットウィジェットからサポートにお問い合わせください。