ツアー事業者向けTicketingHub商品設定完全ガイド

TicketingHubで販売するすべてのツアー、アクティビティ、体験は、商品設定ページで管理されます。このガイドでは、各設定の内容、使用するタイミング、設定を変更した場合の動作を説明します。初めから商品を正しく設定するためにご活用ください。

設定画面の場所： ダッシュボード → 商品 → [商品] → 設定

商品情報

「商品名」フィールドとは何ですか？

商品名は、ツアーや体験の主要な公開名称です。予約ページ、予約確認メール、PDFチケット、ダッシュボードのマニフェストに表示されます。お客様が認識できる正式名称を使用してください。

「商品略称」は何に使用しますか？

商品略称は、商品名全体を表示すると途中で切れてしまうような、狭い表示領域で使用する簡潔なラベルです。たとえば、販売時点情報管理（POS）のマニフェストや社内レポートなどで使用されます。予約手続き中にお客様へ表示されることはありません。

例： 「Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour」→ 略称：「Sunrise Kayak」

TicketingHubの「タグ」とは何ですか？

タグは、TicketingHubのダッシュボード内で商品を整理・絞り込みするための社内用ラベルです。お客様に表示されることはありません。

注： タグを商品に割り当てるには、事前にTicketingHubの管理者がタグを作成しておく必要があります。アカウントに新しいタグを追加する場合は、サポートまでお問い合わせください。

商品の通貨は変更できますか？

通貨は商品作成時に設定され、チェックアウト時にチケット価格をどの通貨で表示・請求するかを決定します。

警告： 商品が作成されると通貨はロックされ、その後は変更できません。変更が必要な場合はTicketingHubのサポートまでお問い合わせください。

商品のタイムゾーンは変更できますか？

タイムゾーンは、この商品のすべてのイベント時刻、予約締切、マニフェストの配信、リマインダーメールに適用されます。

警告： 商品に1件でも予約が存在すると、タイムゾーンは永久にロックされます。その予約が後に期限切れまたはキャンセルになった場合も同様です。変更が必要な場合はTicketingHubのサポートまでお問い合わせください。

「商品カテゴリー」は何に使用しますか？

商品カテゴリーは、提供する体験の種類（例：動物園、ウォーキングツアー、ボートツアー）を分類するものです。TicketingHubに接続されたOTAチャネルを通じて商品を配信する際、適切に分類するために使用されます。

商品に税金リストを割り当てるにはどうすればよいですか？

税金リストは、チェックアウト時にチケット価格へ適用される税率を決定します。アカウントに税金リストが1つしかない場合は、自動的に選択されます。

税金リストを作成・管理するには、設定 → 詳細設定 → 税金リストに移動します。

チケットとバウチャー

チケット、バウチャー、両方の違いは何ですか？

オプション	動作
チケット	チェックアウト時にお客様が特定の日付と時刻を選択します
バウチャー	お客様は、後日利用できる日付指定なしのバウチャーを受け取ります
両方	チェックアウト時にお客様が日付を指定して予約するか、バウチャーを購入するかを選択します

ギフト用の体験を販売する場合や、柔軟な予約方法を提供したい場合は、バウチャーまたは両方を使用してください。

バウチャーの有効期限を設定するにはどうすればよいですか？

バウチャーの有効期限を設定する方法は2つあります。両方ではなく、いずれか一方を使用してください。

• 期間（月）： 購入日から指定した月数が経過した時点でバウチャーの有効期限が切れます。

  例： 12か月に設定すると、購入日から1年間バウチャーが有効になります。

• 固定有効期限： 購入日にかかわらず、この商品に対するすべてのバウチャーが特定の暦日で期限切れになります。季節商品や、明確な販売期限があるプロモーション商品に使用します。

「バウチャーとして予約された場合に質問を非表示にする」とは何ですか？

有効にすると、バウチャーの購入時には予約時の質問が表示されません。代わりに、お客様がバウチャーを利用して日付を選択するときに表示されます。食事制限、食事の選択、セッションの希望など、日付に依存する質問に便利です。

チケット販売可能時間の締切

締切設定では、イベント開始の何時間前まで予約を受け付けるかを管理します。両方のフィールドで、分、時間、日、週、月、年の同じ単位を使用できます。

「予約がない場合の締切時間」とは何ですか？

この設定は、イベントに予約が1件もない場合に限り、イベント開始前の指定された時間帯に新規予約をブロックします。まだお客様の予約がないツアー枠が、開始時刻直前まで表示され続けるのを防ぎます。

例： 24 Hoursに設定すると、予約のないイベントは開始24時間前から予約できなくなります。

「最初の予約後の締切時間」とは何ですか？

イベントに1件以上の予約が入ると、通常はより短く設定されたこの締切が適用されます。ツアーの催行が確定した後も、直前まで予約を受け付けられます。

例： 予約なしの場合の締切を48 Hours、最初の予約後の締切を2 Hoursに設定した場合、予約が入るまでは48時間前に予約枠がロックされます。その後は開始2時間前まで予約を受け付けます。

商品の所要時間ではどの単位を使用できますか？

商品の所要時間で使用できる単位は、時間または分のみです。マニフェスト、カレンダー、接続されたOTAチャネルでイベントの終了時刻を計算するために使用されます。

予約制限

予約制限では、1件の予約にお客様が含められるチケット数の最小値と最大値を定義します。オンラインウィジェットと販売時点情報管理（POS）の両方に適用されます。

予約あたりの最小チケット数

1回の取引でお客様が購入しなければならないチケット数の最小値を設定します。この数を下回る予約はチェックアウト時にブロックされます。

例： 最低2名の乗船が必要なボートツアーの場合は、2に設定します。

イベントの最初の予約に必要な最小チケット数

新しいイベント日付に対して行われる最初の予約にのみ適用されます。同じイベントに対する後続の予約は、これより少ない人数でも可能です。最初の予約が十分な人数に達して催行が確定するまで、ツアーを販売開始しないようにする場合に使用します。

例： 4に設定すると、最初の予約には少なくとも4枚のチケットが必要です。その後は1枚または2枚の予約も通常どおり受け付けられます。

予約あたりの最大チケット数

1人のお客様が1回の取引で購入できるチケット数の上限を設定します。イベント全体の定員には影響せず、1件の予約に含められる数量のみに適用されます。

例： 1人のお客様がツアーの定員すべてを購入するのを防ぐには、10に設定します。

特定のティアタイプに対する最小チケット数

指定した1つ以上のチケットティアについて、すべての予約に最低数量を含めることを必須にします。最も一般的には、すべての予約に責任ある成人が同伴することを求めるために使用します。

設定方法：

1. 数量を設定します。これは必要な最小数です
2. 1つ以上のティアタイプを選択します。選択したティアの合計が最小数を満たすと、制限を通過します

例： 数量を1、ティアを「大人、シニア、軍関係者」に設定すると、すべての予約にこの3つのティアのいずれかのチケットが少なくとも1枚含まれている必要があります。

商品住所

商品住所では、組み込みのGoogleマップ検索を使用します。場所を選択すると、書式設定されたテキスト形式の住所と地図リンクの両方として保存されます。この住所は、予約確認メール、PDFチケット、接続されたOTAチャネルの掲載情報に表示されます。

レビューリンク

GoogleやTripAdvisorなどのレビューサイトへの直接リンクを追加します。これらのリンクは訪問後のメールに自動的に含まれ、お客様がワンタップでレビューを投稿できるようになります。

ヒント： Googleのレビューリンクを見つけるには、Googleマップで自社を検索し、共有 → リンクをコピーを選択します。または、次の形式を使用します。

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

商品URL

この商品に関連するウェブサイトURLとソーシャルメディアプロフィールへのリンクを追加します。TicketingHubが正確な商品情報を表示する際に役立つほか、接続された予約チャネルに表示される場合があります。

連絡先情報

商品専用のメールアドレス、電話番号、ウェブサイトを設定します。これらはお客様向けの予約関連コミュニケーションに表示され、アカウント全体の連絡先情報とは別に設定できます。異なるブランドや施設で複数の商品を運営している場合に便利です。

ロゴ

POSで印刷するチケットと従来型の予約ウィジェットに表示する商品ロゴをアップロードします。異なるサブブランドで商品を運営しており、印刷物ごとに個別のビジュアルアイデンティティが必要な場合に便利です。

カバー画像

TicketingHubのチェックアウトウィジェット内に表示するカバー画像をアップロードします。

要件	値
最小サイズ	400 × 400 px
最大サイズ	4096 × 4096 px
最大ファイルサイズ	5 MB
形式	JPG、PNG

体験の様子がわかる高品質な横長画像が最も効果的です。

PDFチケット設定

バーコード：デフォルトとランダム番号

各PDFチケットに印刷するスキャンコードを設定します。

• デフォルト — QRコード。TicketingHubのチェックインアプリを使用するほとんどの事業者に推奨します。
• ランダム番号 — 数字のみのコード。スキャン機器がQRコードではなく数字のバーコードを必要とする場合に使用します。

チケットで価格を非表示にする

印刷されたPDFからチケット価格を削除します。リセラー、代理店経由で販売する場合やギフトとして販売する場合など、最終的な受取人に元の購入価格を見せたくない場合に使用します。

AppleおよびGoogleウォレットのリンク

ウォレットリンクは、デフォルトでPDFチケットとバウチャーに表示されます。すべての商品で両方のウォレットリンクを非表示にするには、設定 → 詳細設定 → PDFチケット設定に移動し、チケットとバウチャーにAppleおよびGoogleウォレットのリンクを表示をオフにして、更新を選択します。この操作で新しく生成されるPDFからウォレットリンクが削除されるだけで、TicketingHubのチケットに印刷される予約詳細は変更されません。

アセット

アセットは、部屋、ガイド、機材などの限られたリソースを1つ以上の商品に紐付ける、キャパシティ管理のための機能です。TicketingHubはすべての予約にまたがって空き状況を自動的に追跡し、リアルタイムで過剰予約を防止します。

アセットを使用するには、事前にアカウントで有効化する必要があります。有効にすると、このページからアセットを作成して割り当てられます。

詳細設定

マニフェスト通知時間

イベント開始の何分前にスタッフがマニフェストを利用できるようにするかを設定します。ガイドや運営スタッフが事前に予約情報を確認できるようにします。

例： 60分に設定すると、各セッションの1時間前からマニフェストを利用できます。

カスタム送迎場所を有効にする

予約手続き中にお客様が送迎場所を選択できるようにします。送迎場所は設定 → 送迎リストで別途設定し、その後この商品に割り当てます。

次のような商品に適しています：ウォーキングツアー、空港送迎、複数の停留所を含む体験。

ウェイティングリスト

イベントが完売した場合、ウェイティングリストを使用すると、お客様は単に「完売」と表示されるのではなく、購入希望を登録できます。

• ウェイティングリストを有効にする — 完売したイベントでこの機能を有効にします。
• カスタムウェイティングリストURL — お客様を自社の外部フォームやサードパーティーツールへリダイレクトします。空欄にすると、TicketingHub組み込みのウェイティングリストページが使用されます。

よくある質問

作成後に商品の通貨を変更できますか？

いいえ。通貨は商品作成後にロックされ、その後は変更できません。変更が必要な場合はTicketingHubのサポートまでお問い合わせください。

商品でタイムゾーンを編集できないのはなぜですか？

商品に1件でも予約が存在すると、タイムゾーンがロックされます。その予約が期限切れになった場合も同様です。変更を依頼するには、サポートまでお問い合わせください。

チケット販売可能時間の締切にはどの時間単位を使用できますか？

両方の締切フィールドで、分、時間、日、週、月、年を使用できます。

2つの締切設定の違いは何ですか？

最初の締切は、イベントに予約が1件もない場合に適用されます。2つ目の、より短い締切は、1件以上の予約が存在すると適用され、催行が確定したツアーで直前販売を可能にします。

商品にタグを追加するにはどうすればよいですか？

まずTicketingHubの管理者がタグを作成する必要があります。作成後は、アカウント内の任意の商品に適用できます。新しいタグの追加を依頼するには、サポートまでお問い合わせください。

商品のカバー画像の最小サイズはどのくらいですか？

最小サイズは400 × 400 pxです。最大サイズは4096 × 4096 pxで、ファイルサイズの上限は5 MBです。

税金リストはどこで管理できますか？

TicketingHubのダッシュボードで、設定 → 詳細設定 → 税金リストに移動します。

商品設定についてサポートが必要ですか？

ダッシュボードのチャットウィジェットからお問い合わせください。サポートチームが各設定についてご案内し、ツアーやアクティビティに適した構成を選択できるようお手伝いします。