SMSまたはメールでお客様に通知する方法
直前にスケジュールが変更になり、できるだけ早くお客様に知らせる必要が生じたことはありませんか？ upcoming adventure に向けて、お客様に持ち物をリマインドし、期待を高めたいこともあるでしょう。あるいは、素晴らしいツアーを終えたばかりで、重要なレビューを集めたい場合もあるかもしれません。理由が何であれ、お客様に常に最新情報をお伝えすることは、スムーズな体験を提供するために重要です。
TicketingHubを使えば、SMSでもメールでも、お客様への通知を簡単に送信できます。数回クリックするだけで、タイムリーな更新情報や親しみやすいリマインダー、レビュー投稿のお願いなどを送信できます。手順は次のとおりです。
SMSまたはメールでお客様に通知する手順
SMSを送信する前に、Vonageアカウントを接続して有効化してください。TicketingHubの共有SMSアカウントを引き続き利用している既存のサプライヤーは、ご自身のアカウントを有効化するまで、引き続き共有アカウントを利用できます。米国およびカナダの宛先に送信するには、送信アカウントに登録済みのフリーダイヤル番号が必要です。
ステップ1：通知する予約を見つける
予約は「空き状況」ページまたは「注文」ページから確認できます。
方法1：「空き状況」ページを使用する
- 空き状況に移動します
- 予約の日時をクリックします
- マニフェストをクリックします。ここには、このツアーのスケジュールに予約されたすべてのお客様が表示されます。
- 一斉メッセージをクリックして、通知の送信を開始します。
方法2：「注文」ページを使用する
- 注文に移動します
- フィルターを使用して、特定の予約を見つけます。
**例：**特定の商品のお客様に通知する場合は、商品をクリックして商品を選択し、予約を検索をクリックします。
- フィルター条件に一致する予約の一覧が表示されます。
- 一斉送信をクリックして、選択したお客様にメッセージを送信します。
ステップ2：メッセージを編集して送信する
予約を選択したら、次の手順で通知を編集して送信します。
- **送信方法を選択します：**SMSまたはメール。
- メールを送信する場合は、メールの件名を編集します。
- メッセージを作成します。
- テキストボックスにメッセージを入力します。
- お客様にレビューを依頼する場合は、レビューリンクをコピーをクリックして、メッセージに貼り付けます。お客様はこのリンクをクリックしてレビューを投稿できます。
- メッセージを確認します。
- メールを送信する場合は、メールの件名を再確認します。
- メッセージの内容が正しいことを確認します。
- メッセージを送信をクリックして、選択したすべての予約に通知を一斉送信します。
まとめ
数回クリックするだけで、お客様に最新情報を伝え、関心を保ち、今後の体験への期待を高めることができます。準備に関する詳細のリマインド、スケジュールの更新、フィードバックの依頼など、TicketingHubならコミュニケーションのプロセスを効率化し、お客様とのより良い関係づくりを支援します。