TicketingHubでパッケージを設定する方法
2つ以上の商品を、ティアごとの料金設定、1回のチェックアウト、アクティビティごとの個別の時間選択に対応した、1つの予約可能な体験にまとめられます。
TicketingHubでは、パッケージを使用して、顧客がまとめて予約する2つ以上の商品を組み合わせます。顧客は数量を1回だけ選択し、各アクティビティの時間枠を個別に選び、パッケージ料金を支払います。パッケージは個別の商品と並んで、1つの予約可能な選択肢として表示されます。ウィジェットでのオンライン予約にも、TicketingHub POSアプリでの対面予約にも対応しています。
対応している組み合わせ
- チケット + チケット（推奨 — 両方で完全な空き状況チェックが行われます）
- チケット + バウチャー（商品Bに日付指定なしのバウチャーを発行）
一般的な使用例
- 動物園への入場（終日） + 動物園のガイド付き体験（時間枠指定）
- 水族館の見学 + 水中クルーズ（間にバッファ時間を設定）
- ウォーキングツアー + バシリカ見学（複数日にわたる予約可能期間）
注: 両方の商品が同じサプライヤーアカウントに属している必要があります。アカウントをまたいだパッケージには対応していません。
パッケージを作成する
パッケージは、TicketingHubダッシュボードのナビゲーションの左下にあります。
- パッケージ → 新しいパッケージをクリックします
- 商品を選択します。少なくとも2つの商品を選択し、顧客の予約フローで最初に表示する商品を商品Aにします
- チケットティアごとのパッケージ料金を設定します（例: 大人、子ども）。各ティアのパッケージ料金は、構成商品のティアをもとに設定されます
- 予約間の最大時間幅を設定します。これは、パッケージ内の最初のアクティビティと最後のアクティビティの間に許可される最長時間です
- 予約間の最小間隔を設定します。これはアクティビティ間に必要なバッファです（例: 1時間20分）
ヒント: 商品Aには必ずチケットを設定してください。バウチャーを商品Aにすることはできません。
予約フローを理解する
ウィジェットで顧客が体験する流れは次のとおりです。
- 数量を選択 — 大人、子どもなどの数量を、両方の商品について1回だけ入力します
- 商品Aの日付と時間を選択します
- 商品Bの日付と時間を選択します。設定した最小間隔と最大時間幅の範囲内で選択します
- チェックアウトに進む — パッケージ全体の料金を1回の支払いで決済します
パッケージは、個別の商品と並んで、ウィジェットに1つの予約可能な選択肢として表示されます。
パッケージをウィジェットに追加する
作成したパッケージは、通常の商品と同じように、任意のウィジェットに追加できます。ウィジェットの商品リストに移動してパッケージを追加し、公開してください。特別な設定は必要ありません。
注: パッケージのチケットティアは、パッケージ内のすべての商品で、対応するチケットの詳細オプションウィジェット販売用にチェックが入っている場合にのみ、ウィジェットに表示されます。
POSでパッケージを販売する
パッケージは、TicketingHub POSアプリを使って対面販売することもできます。商品とは異なり、パッケージは選択するまでPOSに表示されません。
- ダッシュボードで設定 → POS設定に移動します
- POSで提供するパッケージを選択して保存します
- POSアプリで、選択した各パッケージが商品と並んで商品リストに表示されるようになります
POSでの予約フローはウィジェットと同じです。
- 商品リストからパッケージを選択します
- 数量を入力します。チケットティアごとに1回入力し、パッケージ内のすべてのアクティビティに適用します
- 1つの画面で、各アクティビティの日付と時間を選択します。設定した最小間隔と最大時間幅の範囲内で選択します。日付指定なしのバウチャーとして発行されるアクティビティには、時間の選択は必要ありません
- 設定されている場合は、各アクティビティの予約に関する質問に回答します
- パッケージは1つの商品としてバスケットに追加され、各アクティビティ、そのチケット、パッケージ合計が表示されます
料金とクーポンはバスケットから各アクティビティに適用できます。支払いと印刷は、他の販売と同じように処理されます。バスケットからパッケージを削除すると、含まれているすべてのアクティビティがまとめて削除されます。
注: パッケージのチケットティアは、パッケージ内のすべての商品で、対応するチケットの詳細オプションモバイルPOS用にチェックが入っている場合にのみ、POSに表示されます。
よくある間違い
間違い1: 異なるサプライヤーアカウントの商品をまとめようとする
両方の商品が同じサプライヤーアカウントに存在している必要があります。複数のアカウントを管理している場合、パッケージにまとめる商品は同じアカウントに登録されていなければなりません。
間違い2: バウチャーを商品Aに設定する
予約フローでは、常にチケットが先になります。組み合わせがチケット + バウチャーの場合、チケットを商品Aに設定する必要があります。逆の順序には対応していません。
間違い3: バッファ時間を設定しない
バッファを設定しないと、顧客は間隔を空けずに両方のアクティビティを連続して予約できます。会場での運用上の問題を防ぐため、現実的なバッファ（例: 90分）を設定してください。
間違い4: チケット + チケットとチケット + バウチャーを混同する
| 種類 | 商品Bが発行するもの | 空き状況をチェックするか |
|---|---|---|
| チケット + チケット | 個別の時間指定チケット | はい — 完全にチェックします |
| チケット + バウチャー | 日付指定なしのバウチャー | いいえ — 空き状況チェックを回避します |
定員をより厳密に管理するため、可能な限りチケット + チケットを使用してください。
間違い5: パッケージごとに確認メールが1通送信されると考える
現在、システムは商品ごとに1通のメールを送信します。2商品で構成されるパッケージの場合、顧客には確認メールが2通届きます。これは現在対応中の既知の制限事項です。
ベストプラクティス
- 公開前に最初から最後までテストする — ウィジェットで両方の商品の日付選択が正しく機能することを確認します
- 説明的な商品名を使用する — 顧客は予約フロー中に両方の商品名を確認するため、各ステップが明確になるようにします
- パッケージ商品ではExtrasをシンプルに保つ — パッケージ内でのExtrasの割り当てはまだ完全には定義されていません。十分にテストするか、問題が解決するまでパッケージ商品ではExtrasを無効にしてください
- 現実的なバッファ時間を設定する — アクティビティ間の移動、待ち行列、引き継ぎにかかる時間を考慮します
よくある質問
TicketingHubのパッケージとは何ですか？
パッケージは2つの商品を1つの予約にまとめるものです。顧客は数量を1回だけ選択し、各アクティビティの時間枠を選び、まとめて1回の料金を支払います。
POSでパッケージを販売できますか？
はい。設定 → POS設定で提供するパッケージを選択すると、商品と並んでPOSの商品リストに表示されます。数量を1回だけ入力し、アクティビティごとに時間を選択する予約フローは、ウィジェットと同じです。
パッケージに3つ以上の商品をまとめられますか？
はい。パッケージには少なくとも2つの商品が必要ですが、それ以上の商品を含めることもできます。上限はありません。
パッケージ内の商品の1つが利用できなくなった場合はどうなりますか？
チケット + チケットのパッケージでは、両方の商品の空き状況がチェックされます。どちらか一方に空きがない場合、その日付ではパッケージを予約できません。
パッケージ内のチケットティアごとに異なる料金を設定できますか？
はい。パッケージ料金はチケットティアごとに定義します（例: 大人、子ども）。構成商品のティアをもとに、各ティアに独自のパッケージ料金を設定できます。
パッケージは、個別の商品予約とは別にレポートへ表示されますか？
はい。パッケージ予約は、単独の商品予約とは別に、レポート内で独自の明細として表示されます。