未割り当て・未引換・返却済みバウチャーの見つけ方

簡単な回答

TicketingHubで未割り当てまたは未引換のバウチャーを見つけるには、注文に移動し、フィルター → バウチャー予約を選択して、バウチャーであるを選びます。これにより、引き換え待ちのすべてのバウチャーが表示されます。キャンセル後にバウチャーの状態へ戻されたものも含まれます。予約日のフィルターと組み合わせると、期限切れの可能性があるバウチャーを特定できます。

未割り当ておよび未引換のバウチャーを見つける手順

ステップ1：注文ページにアクセスする

TicketingHubのダッシュボードで注文に移動します。
検索条件を絞り込むため、フィルターボックスを見つけます。

ステップ2：バウチャーのステータスで絞り込む

バウチャー予約をクリックします。
該当するフィルターオプションを選択します。
- バウチャーである – すべての未引換バウチャー（未割り当てで、まだ使用されていないもの）を表示します。
- バウチャーではない – バウチャーに関連付けられていないすべての予約を表示します。
- 引換済みバウチャーである – 顧客によってすでに引き換えられたすべてのバウチャーを一覧表示します。
予約を検索をクリックして、フィルターを適用します。
一覧を確認してバウチャーのステータスを把握し、必要に応じて予約を管理します。

ステップ3：キャンセル後に返却されたバウチャーを見つける

日程をキャンセルし、予約をバウチャーの段階に戻した場合は、同じフィルターを使用して影響を受けるすべてのバウチャーを見つけることができます。

注文に移動し、フィルターを開きます。
バウチャー予約をクリックし、バウチャーであるを選択します。
予約を検索をクリックします。

これにより、現在バウチャーの段階にあるすべての予約が表示されます。もともと確定済みの予約だったものの、日程のキャンセル後にバウチャーへ戻された予約も含まれます。顧客が新しい日程に引き換えるまでは、これらは未割り当てバウチャーとして扱われます。

ヒント：特定の商品や期間に絞り込みたい場合は、バウチャー予約フィルターと併せて、商品や予約日などの追加フィルターを設定してください。

ステップ4：期限切れの可能性があるバウチャーを特定する（回避策）

**注意：**現在、TicketingHubには専用の「期限切れ」フィルターはありません。以下の回避策では、予約日を使用して、お客様の有効期限ポリシーに基づき期限が切れている可能性のあるバウチャーを抽出します。

注文ページでフィルターを開きます。
バウチャー予約をバウチャーであるに設定します（未引換のバウチャーのみを表示するため）。
予約日を使用し、有効期限に合わせて期間を設定します。例：
- バウチャーの有効期限が12か月の場合、12か月より前に作成された予約を絞り込みます。
- バウチャーの有効期限が3か月の場合、3か月より前に作成された予約を絞り込みます。
予約を検索をクリックします。

これにより、未引換のまま期限が切れている可能性があるバウチャーの実用的な一覧を作成できます。この一覧を使って顧客に連絡したり、必要に応じて有効期限を調整したりできます。

**ヒント：**有効期間がわからない場合は、バウチャーの設定を確認するか、サポートチームにお問い合わせください。

すでに期限切れになったバウチャーの有効期限を延長する必要がある場合は、バウチャーの有効期限を変更する方法を参照してください。

クーポンの利用状況、ギフトカード残高、再販業者によるバウチャーの追跡については、クーポン、バウチャー、ギフトカードの利用状況を追跡する方法を参照してください。