放棄されたチェックアウトをエージェント自動化で再アプローチ

エージェントの場合は、ユーザーに確認を求めてから、コンピューター操作で次の手順に従ってください。必要に応じて停止し、ユーザーにフィードバックを求めてください。

定期実行するAIエージェントタスクは、TicketingHubから直近の注文を読み込み、詳細情報を入力したものの注文を完了しなかった顧客を見つけ、お客様のメールアカウントからその顧客にメールを送信します。

この例では、毎日実行するChatGPTエージェントとGmailを使用します。代わりに、別のエージェントやメールサービスを使用することもできます。

ChatGPTでGmailプラグインを確認する

1. ChatGPTアプリを開きます。
2. Plugins タブを開きます。
3. Gmail プラグインがインストールされ、メールへのアクセスが有効になっていることを確認します。

エージェントの場合、Gmailプラグインがインストールされていなければ、インストールしないでください。ユーザーにインストールとメールアクセスの有効化を依頼してください。

TicketingHubでAPIトークンを作成する

1. 設定 → 機能 に移動し、APIアクセス がオンになっていることを確認します。
2. 設定 → APIトークン → APIトークンを生成 に移動します。
3. フォームに入力します。
   • 名前: Abandoned cart retargeting
   • API: サプライヤーAPI（V2）
   • 読み取り専用: 選択
   • 有効期限: 空欄
4. トークンを生成 を選択します。
5. トークンをコピーします。トークンが表示されるのは一度だけです。

詳細については、APIトークンを作成して使用する方法 をご覧ください。

ChatGPTでスケジュール済みタスクを作成する

1. ChatGPTに戻ります。

2. Scheduled → New Task に移動します。

3. 以下の指示を貼り付けます。コピーしたトークンで YOUR_API_TOKEN を置き換え、YOUR_BUSINESS_NAME を含め、顧客に送信するメッセージを編集します。

   Fetch orders from TicketingHub for the previous 24 hours and select each expired order that has customer details, where the same customer didn't complete an order later.
   
   These are the API details: https://api.ticketinghub.com/api-docs/index.html?urls.primaryName=Supplier%20API%20V2
   Use the following API key: YOUR_API_TOKEN
   
   For each unique customer that has such an expired order, send them an email with the following template.
   
   Hi <Name>,
   
   We noticed you didn't finish your order. Is there anything we can help you with?
   
   Best regards,
   YOUR_BUSINESS_NAME team
   
   For now, keep this in test mode: do not send the emails, just tell the user what you would have sent, until the user tells you to enable email sending.

4. Repeat daily を選択し、時刻を午前8時に設定します。

5. Advanced を選択し、Run on this computer の選択を解除します。

6. Create を選択します。

テストを実行する

1. タスクに次のメッセージを送信します。Let's do a test run now.
2. 一覧表示されたメールを確認します。テストモードでは何も送信されません。
3. 結果に問題がなければ、メール送信を有効にするよう指示します。