ユーザーの追加、アクセス制限、サプライヤー通知の設定方法

新しいチームメンバーが加わった場合や、誰が何を閲覧できるかを調整したい場合もご安心ください。このガイドでは、TicketingHubでユーザーを追加し、アクセスレベルを設定し、サプライヤー通知を構成する方法をご説明します。船長として、業務を委任しながら全体を管理するようなものです。それでは始めましょう。

1. ユーザー設定に移動する

設定に移動し、上部メニューからユーザーをクリックします。

2. 新しいユーザーを作成する

ダッシュボードの右上にある新規ユーザーをクリックします。

3. ユーザー情報を入力する

新しいユーザーの名前とメールアドレスを入力します。

4. アクセスレベルを割り当てる

担当業務に応じて、ユーザーに適切な役割を選択します。1人のユーザーに複数の役割を選択できます。

利用可能な役割

管理者：設定やユーザー管理を含む、すべての機能にアクセスできます。
マネージャー：管理者と同様の権限を持ちますが、ユーザーの変更や削除はできません。
オペレーション：空き状況、顧客、既存の商品に関する業務を担当します。
サポート：予約、顧客、リセラー、コミュニケーションを担当します。
財務：レポート、支払い、財務データを管理しますが、予約の管理はできません。
販売：予約、リセラー、既存の商品を担当します。
入場：チケットのスキャンなど、入場に関する業務を担当します。
ユーザーマネージャー：サプライヤーアカウントのユーザーを管理します。ただし、管理者または財務の役割を付与・取り消ししたり、それらの役割を持つユーザーを削除したりすることはできません。これらの操作は管理者のみが実行できます。
チャネルマネージャー：リセラーのウェブサイトを管理します。選択すると、このユーザーが担当する特定のチャネルを割り当てるための画面が表示されます。
POS：POSアプリのみにアクセスできます。この役割を持つユーザーはメインダッシュボードにアクセスできません。ウェブダッシュボードにログインすると、サプライヤー選択画面に自動的にリダイレクトされ、そこで自身のアカウント情報のみを管理できます。予約、レポート、設定、その他の管理セクションを閲覧することはできません。

重要 — POSアプリへのアクセス： TicketingHub POSアプリにログインできるのは、管理者、マネージャー、またはPOSの役割を持つユーザーのみです。これらの役割を持たないユーザーがログインしようとすると、次のメッセージが表示されます：「POSアプリケーションへのアクセス権がありません。TicketingHubの管理者にお問い合わせください。」

5. 新しいユーザーを保存する

ユーザーを作成をクリックして変更を保存します。

新しいユーザーには、パスワードの設定方法を記載した自動メールが届きます。

6. サプライヤー通知

TicketingHubは、重要な予約状況をオペレーターに知らせるため、自動メール通知を送信します。これらの通知はシステムイベントによって発生し、各ユーザーアカウントに登録されたメールアドレスに配信されます。

通知の種類

サプライヤーとガイドは、次の通知メールを受け取ることができます。

予約確定 — いずれかのチャネルで新しい予約が確定したときに送信されます。
予約仮確定 — 予約が入ったものの、確定を待っているときに送信されます。
予約キャンセル — 顧客または管理者によって予約がキャンセルされたときに送信されます。
追加オプション購入 — 顧客が既存の予約に追加オプションを追加したときに送信されます。
マニフェストメール — ツアー出発前に、確定した参加者全員の一覧をオペレーターまたは割り当てられたガイドへ送信します。
直前予約アラート — ツアー開始時刻の直前の短い時間枠内に予約が入ったときに送信されます。
最初の予約 — これまで空いていた空き枠に最初の予約が入ったときに送信されます。

ガイドには個別の通知があり、各ガイドの設定で構成できます。

シフト割り当て — ガイドにシフトが割り当てられたときに送信されます。
シフトリマインダー — 今後のシフトを控えたガイドに送信されます。
ゲストリスト — ツアー前に、確定したゲストの一覧をガイドへ送信します。

通知の受信者を設定する

通知設定はユーザーレベルで管理します。適切な担当者が適切なメールを受け取れるようにするには、次の手順を実行します。

設定 → ユーザーに移動します。
設定するユーザーを選択します。
メールアドレスが正しく、最新の情報になっていることを確認します。
割り当てられている役割を確認します。通知の配信先は、ユーザーに登録されているメールアドレスに紐づいています。

ヒント： サプライヤーまたはガイドから予約通知が届かないという報告があった場合は、まずユーザー設定でメールアドレスを確認し、通知メールがバウンスしていないか確認してください。配信の問題が解決しない場合は、TicketingHubサポートにお問い合わせください。

よくある質問

1人のユーザーに複数の役割を割り当てられますか？

はい。1人のユーザーに複数の役割を割り当てることができます。たとえば、1人のチームメンバーに販売とサポートの両方の役割を同時に割り当てられます。

POSユーザーはダッシュボードにアクセスできますか？

いいえ。POSの役割のみを持つユーザーは、ログイン時にメインダッシュボードからリダイレクトされます。自身のアカウント情報の閲覧・更新はできますが、予約、商品、レポート、設定にはアクセスできません。ダッシュボードへのアクセスには、管理者またはマネージャーの役割が必要です。

チャネル管理の役割を割り当てるとどうなりますか？

設定中に、このユーザーが管理する特定のリセラーチャネルを選択する画面が表示されます。そのユーザーには、割り当てられたチャネルのみを閲覧・管理する権限が付与されます。

ユーザーのアクセス権を削除するにはどうすればよいですか？

設定 → ユーザーに移動してユーザーを見つけ、役割を編集してアクセスを制限するか、アカウントを完全に無効化します。管理者または財務の役割を持つユーザーを削除するには、管理者権限が必要です。

TicketingHubを使わなくなったユーザーはどうなりますか？

1年間非アクティブなユーザーアカウントは自動的に有効期限が切れ、サインインできなくなります。アカウントを再有効化するには、ログインページからパスワードリセットメールをリクエストし、新しいパスワードを設定してください。