マジックリンク機能を有効にして設定する方法

ツアーの直前になって日程変更を希望する顧客から、慌ただしくメールが届いた経験はありませんか？または、参加できなくなり、返金を希望するお客様への対応に困ったことはありませんか？予約の変更管理は時間のかかる大変な作業になりがちですが、必ずしもそうである必要はありません。

TicketingHubのマジックリンク機能を使えば、顧客自身でキャンセル、日程変更、バウチャーへの変換を行えるため、受信トレイに問い合わせが殺到するのを防げます。顧客は必要な柔軟性を得られ、運営側はチームの負担となるサポート対応を減らせるため、双方にメリットがあります。

マジックリンク機能を有効にする方法

顧客による予約管理で、許可する操作にチェックを入れます。
- 予約をキャンセルして返金 – 顧客が予約をキャンセルし、返金を受けられるようにします。
- 予約をバウチャーに変更 – 顧客が予約を将来利用できるバウチャーに変換できるようにします。
- 予約の日付または時間を変更 – 顧客が予約を別の日付または時間に変更できるようにします。
変更可能期限ボックスで、顧客が変更を行える期限を設定します（イベントの何日前、何時間前、何週間前、または何か月前まで変更可能にするかを指定します）。

ダッシュボードから自分でチケットをバウチャーに変換するには、注文を開き、予約の日付と時間をクリックして、バウチャー予約、予約を更新、注文を確定の順に選択します。詳しくは、購入済みチケットをバウチャーに変換するをご覧ください。

更新ボタンをクリックして、マジックリンクの設定を適用します。

マジックリンク機能を有効にしたら、予約確認メールにマジックリンクを設定して表示します。手順は次のとおりです。

[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

アンカーテキストを太字にして目立たせます。テキストの前後にアスタリスクを2つずつ追加するだけです。

アンカーテキストの例をいくつかご紹介します。

顧客がさらに簡単に操作できるよう、他のメールテンプレートにもマジックリンクを含めることができます。

これを行うには、同じマジックリンクのコードを挿入し、メッセージをカスタマイズして変更を保存します。

マジックリンクを有効にしてメールに設定すると、顧客が自分で予約を簡単に管理できるようになります。これにより、運営側の作業負担を減らしながら、顧客体験を向上させることができます。