待機リストを追加する方法

概要

TicketingHubの待機リストは、空きのない日程に対する顧客の関心を把握するための効果的な機能です。この機能を使うと、どのツアー日程の需要が最も高いかを確認し、人気のある商品を優先的に提供できます。ある導入企業では、待機リストを通じて木曜日のツアー需要が高いことを発見した結果、年間収益が増加したと報告されています。

待機リストを有効にする

有効にする手順：

商品をクリックします
「設定」をクリックします
「待機リスト」にチェックを入れて有効にします
（任意）顧客を自社の待機リスト（Google Formなど）にリダイレクトするためのカスタムURLを追加します
「更新」をクリックします

カスタムURL欄を空白のままにすると、顧客はTicketingHubに組み込まれた待機リストへ移動します。URLを入力すると、顧客は代わりに外部の自社リストへリダイレクトされます。

「待機リスト」設定が表示されない場合は、アカウントで有効にする必要がある可能性があります。TicketingHubサポートまでお問い合わせください。

顧客側の利用体験

顧客には、予約ウィジェットの下部に「都合のよい日程がありませんか？待機リストに登録しましょう！」というメッセージが表示されます。（このメッセージは翻訳ファイルから変更できます。）

登録すると、顧客は専用の待機リストページに移動し、次の操作を行えます。

希望する日程を複数選択する
連絡先情報を入力する

事業者による管理

待機リストの顧客にアクセスするには：

「顧客」をクリックします
「待機リスト」をクリックします
待機リストに登録されている顧客を確認します

管理ツール：

「一斉メッセージ」機能を使用すると、新たな空き状況や更新情報など、関連する情報を待機リストの顧客にSMSまたはメールで通知できます。TicketingHubによると、「SMSはメールより開封率が500%高い」とされています。