顧客向けカスタム質問の設定方法

ゲストがナッツアレルギーを持っていることを知らないまま来場してしまった経験はありませんか？あるいは、車いすでのアクセスが必要だと直前になって気づいたことはありませんか？重要な情報が不足していると、直前になって混乱が生じる可能性があります。しかし、必ずしもそうなる必要はありません。

TicketingHubのカスタム質問を利用すると、重要な情報をあらかじめ収集できるため、お客様とゲストの双方にとって、よりスムーズな体験を実現できます。食事制限、特別なサポート、グループの希望などについて確認したい場合でも、カスタム質問は数回のクリックで設定できます。

顧客向けカスタム質問を設定する手順

ステップ1：商品の設定にアクセスする

1. 変更する商品に移動します。
2. 質問をクリックします。

ステップ2：カスタム質問を追加する

1. 新しい質問をクリックします。

2. 画面の指示に従って入力します。

   • 質問 – カスタム質問を入力します（例：「食物アレルギーはありますか？」または「特別なサポートが必要ですか？」）。
   • 質問タイプ – 回答形式を選択します：単一選択、複数選択、テキストフィールド、段落（長文）、数値、メールアドレス、電話番号、ウェブサイト／URL、日付、時刻、日付と時刻。
   • 選択肢 – 単一選択または複数選択を選択した場合は、回答の選択肢を設定します。
   • 特定のチケットにのみ表示 – この質問を特定のチケットタイプ（例：大人、子ども）または特定のバリアントに適用するかどうかを選択します。
   • 追加設定 – 次のオプションを切り替えます：質問を任意回答にする、チケットごとに1つの質問をする、回答をまとめて表示する。

ステップ3：確定して保存する

1. 質問の設定内容を確認し、正確であることを確かめます。
2. 保存するには質問を作成をクリックします。

これで完了です！

簡単ですね。これでカスタム質問が有効になり、予約手続き中に重要な顧客情報をスムーズに収集できるようになります。予期せぬ事態を減らし、予約からツアー当日までをスムーズに進められます。詳しくは、いつでもお気軽にサポートチームまでお問い合わせください。