全額支払い済みでない注文を確定する

未払い残高がある注文は、通常の注文、デポジット注文、仮注文のいずれであるかによって処理が異なります。手動で追加した予約は、注文が確定されるまで 保留中 のままになります。

注文の確定を利用できない理由

次のいずれかに該当しない限り、予約を確定することはできません。

これらのいずれにも該当しない場合、注文は「保留中」のままとなり、注文を確定 は利用できません。先に支払いを受けずに確定する必要がある場合は、注文を仮注文として設定してください。顧客に安全なリンクから後で支払ってもらう場合は、支払いリクエストを使用します。

注文タイプ	確定できるタイミング	顧客が受け取るもの
通常の注文	全額の支払いが完了した後	予約確認書とチケット。領収書メールが有効になっている場合は領収書も送られます
デポジット注文	必要なデポジットの支払いが完了した後	請求書メールが有効になっている場合は、未払い残高を示す請求書。チケットは全額の支払い後に送られます
仮注文	先に支払いを受けずに	請求書メールが有効になっている場合は仮請求書。注文が仮注文のままである間はチケットは送られません
支払いリクエスト	支払いリクエストを追加した後（ステータスが「支払いリクエスト済み」になります）。支払いを受け取ったら確定するか、支払い前に確定する必要がある場合は注文を仮注文として設定します	メールで支払いリンクが送られます。チケットは注文の支払い完了後に送られます

注文に移動し、アクション → 新規注文 を選択します。
アクション → 新規予約 を開きます。
商品、日付、時刻、参加者、顧客情報を追加します。
支払いの処理方法を選択します。
- 通常の注文の場合は、未払い残高の全額を支払います。
- デポジット注文の場合は、必要なデポジットを支払います。デポジットのルールは、あらかじめ商品に設定しておく必要があります。
- 仮注文の場合は、注文を更新して 仮注文 を選択します。
- 後でリンクから支払いを受ける場合は、支払いリクエスト を追加します。
注文の準備ができたら（支払いまたはデポジットの後、あるいは仮注文として設定した後）、注文を確定 を選択します。

通常の注文で 注文を確定 を利用できない場合は、先に未払い残高の支払いを追加してください。支払いを受けずに確定する場合は、注文を仮注文として設定します。

デポジット注文の場合は、注文から残りの残高を回収します。全額の支払いが完了すると、TicketingHubから顧客のチケットを送信できます。

確定済みの仮注文の場合は、残りの残高の支払いを追加します。全額の支払いが完了すると、TicketingHubは自動的に通常の注文に変更し、顧客に確認書とチケットを送信できます。

直接支払いを受ける代わりに、支払いリンクを送信することもできます。詳しくは、支払いリクエストリンクで支払いを依頼する方法をご覧ください。