Androidデバイスを最新の状態に保つ方法

Androidデバイスは、Playストア経由で受け取るアプリのアップデートとは別に、メーカーからセキュリティアップデートを受け取ります。決済に使用するデバイスでは、これらを最新の状態に保つことが重要です。セキュリティアップデートが遅れすぎると、一部の決済機能が動作しなくなる場合があります。

セキュリティアップデートが重要な理由

カード決済プロバイダーは、対応するデバイスについて独自のルールを定めています。これらのルールを適用するのはTicketingHubではなく、決済プロバイダーです。デバイスが要件の対象外になると、アプリのその他の機能は通常どおり動作します。販売、スキャン、チェックイン、印刷は引き続き行えますが、デバイスをアップデートするまで、その決済方法は利用できなくなります。

特に注意が必要なのはStripe Tap to Payです。デバイス自体で非接触決済を受け付けるには、デバイスが次の条件を満たしている必要があります。

Android 13以降を実行している
過去12か月以内のセキュリティアップデートが適用されている
開発者向けオプションがオフになっている（通常はエンジニアだけが使用する設定メニューです）
改変されていない。つまり、ルート化されていないメーカー純正のAndroidである

セキュリティアップデートの要件は、最も見落としやすいものです。これは更新時点を基準とする要件であるため、現在は条件を満たしているデバイスでも、アップデートの受信が止まると要件を満たさなくなります。この記事の以降の部分では、セキュリティアップデートの確認方法と、問題がある場合の対処方法を説明します。

ヒント: デバイスは早めに確認しましょう。古くなったデバイスは、お客様が目の前で支払いをしようとしているときに初めて問題を知らせることがあります。ほとんどの事業者では四半期に1回確認すれば十分です。繁忙期が始まる前にも確認しておくとよいでしょう。

ステップ1 — デバイスが最後にアップデートされた時期を確認する

デバイスで設定を開きます
デバイス情報（または端末情報、システム）に移動します
Androidセキュリティアップデート、セキュリティパッチレベル、またはシステムアップデートを探します

2025年1月1日などの日付が表示されます。これはデバイスが最後にセキュリティアップデートを受けた日付です。最後にアプリをインストールした日付でも、Androidのバージョン番号でもありません。

見つからない場合は、設定を開き、上部の検索ボックスでセキュリティアップデートを検索してください。

ステップ2 — 利用可能なアップデートをインストールする

設定で、システム → システムアップデート（またはソフトウェアアップデート）に移動します
アップデートを確認をタップします
アップデートが提供されている場合は、デバイスをWi-Fiと電源に接続してからインストールします

システムアップデートは容量が大きく、途中でデバイスが再起動します。そのため、お客様の対応中ではなく、営業時間外にインストールしてください。

専用POSデバイス

Sunmi V3シリーズなどのハンディ型および卓上型POSデバイスは、一般的なスマートフォンやタブレットに搭載されている標準版ではなく、メーカー独自のAndroidを実行しています。どのアップデートをいつリリースするかはメーカーが決定するため、これらのデバイスは通常のAndroidスマートフォンとは異なる動作をすることがあります。

アップデートが存在していても、自動的に表示されない場合があります
アップデートを確認を実行しても、実際には最新でないのに、デバイスが最新の状態だと表示される場合があります
利用可能になる前に、メーカーが使用中のデバイス向けのアップデートをリリースする必要がある場合があります

POSデバイスが古く、アップデートが提供されない場合は、メーカーに直接連絡し、アップデートを提供できるか確認してください。デバイスのシリアル番号を手元に用意しておきましょう。通常、メーカーから確認を求められます。

メーカーがアップデートを提供できない場合（古いデバイスは最終的にアップデートをまったく受け取れなくなります）、そのデバイスではTap to Pay決済を再び受け付けることはできません。ただし、販売、スキャン、チェックイン、印刷は引き続き行えます。また、別のカードリーダーを使用すれば、そのデバイスでカード決済を受け付けることもできます。デバイス自体で非接触決済を行うには、より新しいハードウェアが必要になります。

例：Sunmiデバイス

Sunmiデバイスでは、アップデートの日付は設定 → システム → システムアップデートで確認できます。シリアル番号は同じ画面に表示され、デバイスの背面にも印字されています。

そこにアップデートが表示されない場合は、デバイスのアプリ一覧から別のシステムアップデートアプリを探し、そちらでも確認してください。

どちらにもアップデートが表示されず、デバイスが古い場合は、シリアル番号を添えてsunmi.comのチャットウィジェットからSunmiに連絡し、お使いのデバイスで利用できる新しいバージョンがあるか確認してください。Sunmiがそのデバイス向けにアップデートをリリースできる場合があります。

ヒント: Sunmiのシステムアップデートは約2GBになることがあります。現場でモバイルデータ通信を使用するのではなく、拠点でWi-Fiに接続してダウンロードとインストールを行ってください。

よくある質問

Q: これはTicketingHub POSアプリのアップデートと同じものですか？

いいえ。アプリのアップデートはGoogle Playストアから提供されるもので、別のものです。デバイスでアプリの最新バージョンを実行していても、Androidのバージョンが古いままの場合があります。

Q: iPhoneやiPadにも影響しますか？

いいえ。この記事ではAndroidデバイスを扱っています。iOSデバイスは、設定 → 一般 → ソフトウェアアップデートから、iOSを最新バージョンに保ってください。