デポジットルールの作成方法

TicketingHubでデポジットルールを作成・設定する方法

TicketingHubのデポジットルールを使用すると、顧客が予約する際に前払いの一部を受け付けることができます。これにより予約が確保され、直前キャンセルを減らせます。予約総額に対する割合、1人あたりの固定額、または予約ごとの一律料金を請求できます。

デポジットルールを設定するには、まずアカウント設定で「デポジット」機能を有効にする必要があります。デフォルトでは有効になっていません。

ステップ1：デポジット機能を有効にする

デポジット機能はデフォルトでは無効になっています。有効にするには、次の手順を実行します。

TicketingHubのダッシュボードを開きます
左側のサイドバーで設定をクリックします
機能をクリックします
デポジット を見つけてオンに切り替えます

有効にすると、ダッシュボードのナビゲーションメニューに デポジットルール が表示されます。有効化後も表示されない場合は、ページを更新するか、support@ticketinghub.comまでお問い合わせください。

ステップ2：ダッシュボードでデポジットルールを開く

TicketingHubのダッシュボードで デポジットルール に移動します
新しいデポジットルール をクリックします

ステップ3：デポジットルールを設定する

デポジットの種類

デポジット金額の計算方法を選択します。

種類	仕組み	例
予約金額の割合	予約総額の一定の割合	£200の予約の20% = デポジット£40
1人あたりの固定額	固定料金 × ゲスト数	£10 × 4人 = デポジット£40
予約ごとの固定額	グループの人数にかかわらず一律の固定料金	予約ごとに£50

金額

選択した種類に応じたデポジット金額を入力します。割合の場合は（例：20）、固定額の場合は（例：10）を入力してください。

商品

ドロップダウンから、このルールを 特定の商品 に割り当てます。割り当てずにおくと、デフォルトですべての商品 に適用されます。

ステップ4：支払いオプションを設定する

全額支払いを許可

チェックアウト時に顧客に表示される内容を制御します。

有効： 顧客はデポジットを支払うか、全額を前払いするかを選択できます
無効： 顧客はデポジットのみ支払うことができ、全額支払いは提示されません

支払通知

顧客が残額を全額支払わなければならない期限を、ツアー日からさかのぼって設定します。

日数または月数で設定できます。

設定	意味
`0`日	ツアー当日に全額の支払い期限が到来します
`7`日	ツアーの1週間前に全額の支払い期限が到来します
`1`か月	ツアーの1か月前に全額の支払い期限が到来します

6月15日のツアーで支払通知を7日に設定した場合 → 全額の支払い期限は6月8日です。

ステップ5：保存して適用する

設定内容を確認します
新しいデポジットルール をクリックします

これでルールが有効になり、割り当てた商品に対してチェックアウト時に自動的に適用されます。

既存の注文でデポジットを回収する

デポジットルールはチェックアウト時に自動的に適用されます。電話や窓口などで自分で注文を作成する場合は、注文上で支払いの内訳を選択します。

注文を開き、支払い金額 カードを見つけます
編集をクリックします
今すぐ[デポジット]を支払い、到着時に[残額]を支払う と表示されたオプションを選択し、保存をクリックします
アクション をクリックし、顧客の支払い方法（例：現金または小切手）を選択します
支払いフォームに全額または デポジット が表示されます。デポジット を選択すると、金額がデポジット額に変わります
支払いを作成 をクリックします

支払いの内訳を選択しただけでは、料金は回収されません。そのため、デポジットを受け取るまでは注文残高に全額が表示されます。ここが多くの方が混乱する点です。何も起きていないように見えるためです。デポジットを受け取ると、残高は回収した金額分だけ減り、顧客が支払うまで残りの金額は未払いのままになります。

デポジットを利用できない場合

デポジットは1件の予約に紐づくため、支払い金額 は予約が1件だけの注文にのみ表示されます。同じ顧客が複数の商品を予約する場合は、商品ごとに別の注文を作成してください。

状況	対応
注文に複数の予約が含まれている	追加の予約をそれぞれ別の注文に移動します
注文にギフトカードが適用されている	まずギフトカードを削除します。ギフトカードとデポジットは併用できません
ツアー日が支払通知の期間内である	残額の支払期限がすでに到来しているため、全額を回収します

注文内の予約にデポジットが設定されると、その注文に別の予約を追加することはできません。デポジットが設定された予約をキャンセルすると、再びその注文を使用できるようになります。

ツアー事業者向けのヒント

複数のルール： 商品ごとに1つのデポジットルールを作成するか、すべてのツアーに適用するデフォルトルールを1つ作成します
直前予約： 支払通知を短く（例：0～1日）設定すると、当日予約の残額支払い期限を実質的に設定しない運用ができます
キャンセルポリシーとの併用： 紛争を減らすため、チェックアウト時に全額支払いの条件とキャンセル条件を一緒に表示します

よくある質問

TicketingHubのデポジットルールとは何ですか？

デポジットルールは、顧客が予約時に前払いする金額を定義するものです。予約総額に対する割合、1人あたりの固定額、または予約ごとの一律料金として設定できます。

TicketingHubでデポジット機能を有効にするにはどうすればよいですか？

「設定」→「機能」→「デポジット」の順に移動し、デポジットをオンに切り替えます。有効にすると、ダッシュボードのメニューに「デポジットルール」が表示されます。

顧客はデポジットだけでなく全額を支払えますか？

はい。全額支払いを許可 の切り替えを有効にすると、顧客はチェックアウト時にデポジットまたは全額のいずれかを選択できます。無効にした場合は、デポジットのオプションのみが表示されます。

支払通知フィールドとは何ですか？

支払通知は、残額の支払い期限を設定します。たとえば7日に設定した場合、顧客はツアー日の7日前までに全額を支払う必要があります。

商品ごとに異なるデポジットルールを適用できますか？

はい。ルールの作成時に「商品」ドロップダウンを使用して、特定の商品に割り当てます。商品を選択しなかった場合、デフォルトですべての商品に適用されます。

ダッシュボードにデポジットルールが表示されないのはなぜですか？

まずデポジット機能を有効にする必要があります。「設定」→「機能」→「デポジット」に移動してください。オンに切り替えた後、ページを更新します。

デポジットを選択したのに、注文残高に全額が表示されるのはなぜですか？

支払いの内訳を選択しただけでは、今すぐ回収する金額が決まるだけです。実際に支払いを受け取るまで料金は請求されないため、それまでは残高に全額が表示されます。デポジットが支払われると、残高はその金額分だけ減り、顧客が残りを支払うまで未払い分として残ります。

注文に「支払い金額」オプションがないのはなぜですか？

「支払い金額」は、注文に予約が1件だけ含まれ、その予約の商品にデポジットルールが設定され、さらにツアー日がルールの支払通知期間より先にある場合に表示されます。注文に複数の予約が含まれている場合は、別々の注文に分けてください。

顧客はギフトカードでデポジットを支払えますか？

いいえ。同じ注文でギフトカードとデポジットを併用することはできません。デポジットを選択する前にギフトカードを削除するか、全額を回収してください。