コンテンツにスキップ
TicketingHub Help

クーポン、バウチャー、ギフトカードの利用状況を追跡する方法

クーポン、バウチャー予約、リセラーバウチャー、ギフトカードは、TicketingHub内のそれぞれ異なる場所で管理されます。このガイドを使って、目的の記録を見つけ、何が利用済みかを確認してください。

追跡する内容を理解する

種類内容追跡する場所
クーポンチェックアウト時にチケット料金を割り引く割引 → クーポン、注文のフィルター、クーポンで絞り込んだダッシュボード
バウチャー予約顧客が日付を選択するまで、前払い済みの日付未指定予約を保持する注文 → フィルター → バウチャー予約
リセラーバウチャー卸売パートナーから提供されたコードを利用する割引 → リセラーバウチャー
ギフトカード注文の支払いに使える金額残高を保持する割引 → ギフトカード

クーポンの利用回数を確認する

予約を検索する

  1. 注文に移動します。
  2. フィルターを開きます。
  3. クーポン名またはコードを選択します。
  4. クーポン名またはコードを入力し、フィルターを適用します。
  5. 絞り込んだ予約をスプレッドシートで確認する必要がある場合は、アクション → ダウンロードを使用します。

概要を確認するには、ダッシュボードをクーポンで絞り込み、そのクーポンによる予約数と売上を確認します。

1回限りのコードを確認する

  1. 割引 → クーポンに移動します。
  2. クーポンを開きます。
  3. 既存の利用済みコードと既存の未使用コードを確認します。

これらのリストは、複数の個別コードを含むクーポンに表示されます。再利用可能なクーポンは、注文のフィルターまたはクーポンで絞り込んだダッシュボードで追跡するのが最適です。

未使用・利用済みのバウチャー予約を検索する

  1. 注文に移動します。
  2. フィルター → バウチャー予約を開きます。
  3. 次のいずれかを選択します。
    • バウチャー：まだ利用されていない日付未指定のバウチャー。
    • 利用済みバウチャー：すでに日付が割り当てられているバウチャー。
  4. 必要に応じて、商品または予約日のフィルターを追加します。

期限切れバウチャー専用のフィルターはありません。日付フィルターを使った代替方法については、未割り当て・未使用・返却済みのバウチャーを検索する方法を参照してください。

ギフトカードの残高を追跡する

  1. 割引 → ギフトカードに移動します。
  2. コードまたは購入日で検索します。
  3. 元の金額、残高、ステータスを確認します。
  4. ダウンロードを選択してリストをエクスポートします。

顧客 → 顧客を選択 → ギフトカードを開いて、その顧客の購入履歴と利用履歴を確認することもできます。

ギフトカードが表示されない場合は、アカウント管理者にギフトカード機能が有効になっているか確認してもらってください。

1つのイベント開催日だけ有効なクーポンを作成する

利用対象日を使用して、体験の日付を制限します。これは、顧客がコードを入力できる期間を制御するコード利用日とは異なります。

  1. 割引 → クーポンでクーポンを開きます。
  2. 利用対象日 – 開始と利用対象日 – 終了を同じイベント開催日に設定します。
  3. 正しい商品がクーポンに紐付けられていることを確認します。
  4. 保存し、共有する前に、その日付でコードをテストします。

クーポンに紐付けられた1つの商品だけに日付ルールを適用し、他の商品の設定を変更しないこともできます。

100%クーポンが無効になる場合のトラブルシューティング

100%クーポンは利用できます。注文合計が0になる場合、顧客に支払いを求める画面は表示されません。コードが無効と表示される場合は、次の項目を確認してください。

  1. 商品：クーポンが、予約対象の商品に紐付けられている必要があります。
  2. 利用上限：クーポンまたは個別コードに利用可能な回数が残っていることを確認します。
  3. コード利用日：顧客がこの期間内にコードを使用する必要があります。
  4. 利用対象日：選択した体験日がこの期間内にある必要があります。
  5. 許可された曜日：体験日が許可された曜日である必要があります。
  6. パッケージ：チェックアウトを完了するには、パッケージに含まれる必須商品をすべて選択する必要があります。

ルールを変更した後は、予約の一連の流れを最後までテストしてください。それでもコードが拒否される場合は、クーポン名、商品、選択した体験日、チェックアウト時に表示された正確なメッセージをサポートに送ってください。APIトークンや支払い情報は送らないでください。

パートナーに無料チケットを発行する

臨時の無料予約には、該当する商品のみに紐付けた100%クーポンを作成します。利用上限と日付範囲を設定し、予約の作成時にコードを共有するか適用します。

パートナーから1回限りのコードのリストが提供されている場合は、次の手順を実行します。

  1. パートナーを卸売リセラーとして作成します。
  2. 割引 → リセラーバウチャーに移動します。
  3. 商品、料金、コード1件あたりのチケット枚数、パートナーのコードを追加します。
  4. リセラーバウチャーのリストから利用状況を追跡します。

詳しい設定については、リセラーバウチャーコードを追加する方法を参照してください。