Ako rozumieť dlaždiciam na hlavnom paneli TicketingHub

Dashboard sa skladá z dlaždíc, ktoré si vyberiete. Každá dlaždica zobrazuje jednu metriku, napríklad predaj, rezervácie alebo platby, a to buď ako jedno číslo, graf v čase alebo rozdelenie podľa niečoho, napríklad produktu či kanála. Sami určujete, ktoré dlaždice budete mať, akú budú mať veľkosť a kde budú umiestnené. Viaceré usporiadania si môžete uložiť ako zobrazenia.

Ako dlaždice počítajú

Každá dlaždica sčítava údaje zaznamenané vo vašich objednávkach vo vybranom období: vytvorené, upravené, zrušené alebo expirované rezervácie, prijaté platby a vystavené refundácie. Každý z týchto záznamov obsahuje sumu a dátum, kedy k nemu došlo.

Je dôležité vedieť o tom tieto tri veci:

Zrušená alebo znížená rezervácia v danom období sa odpočíta v tomto období, aj keď bola pôvodná rezervácia vytvorená skôr. Dlaždice vždy zobrazujú čistú zmenu za dané obdobie.
Nedokončené nákupy, ktoré sa nikdy neuzavrú, sa najprv zobrazia ako rezervácia a potom ako expirácia. Ak k obom udalostiam dôjde v danom období, navzájom sa vyrušia. Nákup, ktorý je na konci obdobia stále otvorený, sa započíta až do jeho expirácie.
Sumy zostávajú priradené k dátumu, kedy k udalosti došlo. Ak rezerváciu neskôr upravíte, pôvodné obdobie sa nezmení; rozdiel sa zobrazí v období, v ktorom ste úpravu vykonali.

Predaj sa dátumuje podľa časového pásma vášho účtu a návštevy podľa časového pásma príslušného produktu. Stránka Ako fungujú dátumy a rozsahy dátumov na hlavnom paneli vysvetľuje tieto dva dátumy, časové pásma a dôvod, prečo sa dlhý alebo starší rozsah dátumov môže rozšíriť na celé týždne alebo mesiace.

Filtrovanie hlavného panela

Ovládacie prvky v hornej časti hlavného panela sa naraz uplatnia na všetky dlaždice:

Od a Do nastavia rozsah dátumov. Rozsahy ponúkajú bežné možnosti, napríklad včerajšok, posledných 7 dní, od začiatku mesiaca alebo celé obdobie.
Dátumy určujú, čo dátum znamená: Dátum vytvorenia rezervácie je deň, keď bol zaznamenaný predaj, platba alebo refundácia, zatiaľ čo Dátum návštevy je deň návštevy.
Zoskupiť podľa určuje, či grafy zobrazia bod za každý deň, týždeň alebo mesiac.
Produkt, Kanál, Predajca, Lokalita, Zdroj, Typ vstupenky a Kupón zúžia všetky dlaždice podľa vášho výberu. Vyberte viac možností, ak chcete zahrnúť ktorúkoľvek z nich.

Niektoré ukazovatele nie je možné zúžiť pomocou všetkých filtrov. Platba sa účtuje voči objednávke, nie produktu, preto dlaždice Platby, Refundácie a Provízia pri použití filtra produktu namiesto hodnoty zobrazia Nie je k dispozícii s týmto filtrom. Po odstránení filtra sa hodnoty znova zobrazia.

Pred porovnávaním hodnôt alebo exportom prehľadu skontrolujte aktívne filtre.

Porovnanie s predchádzajúcim obdobím

Každá dlaždica, ktorá zobrazuje jednu hodnotu, zároveň ukazuje jej porovnanie s rovnako dlhým predchádzajúcim obdobím: s predchádzajúcim dňom pri jednodňovom rozsahu, s predchádzajúcim týždňom, mesiacom alebo rokom, keď váš rozsah presne zodpovedá jednej z týchto možností, a inak s predchádzajúcim obdobím rovnakej dĺžky. Grafy zobrazujú predchádzajúce obdobie sivou farbou za modrým aktuálnym obdobím, takže vidíte nielen veľkosť zmeny, ale aj jej priebeh.

Nárast sa zobrazuje zelenou a pokles červenou farbou, s výnimkou ukazovateľov, pri ktorých je nižšia hodnota lepšia, napríklad pri zrušeniach, refundáciách a expirovanej hodnote. Pri nich sú farby opačné.

Ukazovatele

Peňažné ukazovatele nezahŕňajú daň, pokiaľ samotným ukazovateľom nie je daň.

Predaj: Čistá hodnota rezervácií, doplnkov a predaného tovaru za dané obdobie po odpočítaní zrušení a znížení.
Daň: Daň zahrnutá v tomto predaji.
Predaj poukazov a Predaj darčekových kariet: Hodnota poukazov s voľným dátumom a predaných darčekových kariet. Do Predaja sa započítajú až po ich uplatnení.
Platby: Peniaze prijaté od zákazníkov.
Refundácie: Peniaze vrátené zákazníkom.
Zrušenia: Hodnota rezervácií zrušených v danom období.
Expirovaná hodnota a Expirované rezervácie: Hodnota a počet nákupov, ktoré boli opustené a expirovali.
Provízia: Provízia dlžná predajcom za ich predaj.
Pridelené príjmy a Pridelené náklady: Platby pridelené rezerváciám, vďaka čomu sa prijaté peniaze priradia produktu, a platobné poplatky pridelené k týmto platbám.
Rezervácie: Čistý počet rezervácií za dané obdobie. Vytvorené rezervácie počítajú nové rezervácie bez odpočítania zrušení.
Osoby: Čistý počet držiteľov vstupeniek.
Množstvo: Čistý počet vstupeniek, doplnkov a kusov tovaru.

Predaj a platby odpovedajú na odlišné otázky. Platba zaznamenáva, kedy boli prijaté peniaze, zatiaľ čo predaj zobrazuje hodnotu priradenú rezerváciám. Poukazy, daň, refundácie, zálohy a načasovanie platieb môžu spôsobiť rozdiely medzi súčtami.

Rozdelenie ukazovateľa

Každý ukazovateľ je možné rozdeliť podľa produktu, kategórie vstupenky, typu vstupenky, konkrétnej vstupenky, doplnku, tovaru, sadzby, balíka, kanála, predajcu, používateľa, zdroja, lokality, kupónu, typu platby alebo poskytovateľa platby, ak to pri danom ukazovateli dáva zmysel. Dlaždica s rozdelením zobrazuje hodnotu pre každú položku ako tabuľku zoradenú od najväčšej hodnoty, stĺpce alebo koláčový graf, prípadne čiarový alebo plošný graf s jednou čiarou pre každú položku v čase.

Pri rozdelení podľa typu vstupenky nezabúdajte, že rezervácia obsahujúca viacero typov vstupeniek sa započíta raz pri každom z nich, takže súčet rezervácií podľa typov bude vyšší než celkový počet. Predaj a počet osôb sa medzi typy rozdelia a ich súčet zodpovedá celkovej hodnote. Stránka Ako fungujú dátumy a rozsahy dátumov na hlavnom paneli obsahuje podrobnosti.

Spôsoby zobrazenia dlaždice

Dlaždica môže zobrazovať svoj ukazovateľ ako:

Číslo: celkovú hodnotu za dané obdobie s porovnaním pod ňou.
Čiarový graf, Plošný graf alebo Stĺpce: ukazovateľ v čase, s jedným bodom za každý deň, týždeň alebo mesiac a predchádzajúcim obdobím zobrazeným v pozadí.
Koláčový graf alebo Tabuľka: podiel každej položky v dlaždici s rozdelením.
Mesiace, medziročné porovnanie: jeden stĺpec za každý mesiac troch kalendárnych rokov končiacich rokom vo vašom rozsahu, pričom každý rok má vlastnú farbu, aby ste mohli porovnať tento rok s predchádzajúcimi dvoma. Tento graf používa vlastné tri roky bez ohľadu na zvolený rozsah dátumov, ostatné filtre sa však naň stále uplatňujú. Roky bez údajov sa vynechajú.

Spôsob zobrazenia dlaždice môžete kedykoľvek zmeniť v jej ponuke.

Pridávanie, usporiadanie a odstránenie dlaždíc

Vyberte Pridať dlaždicu, zvoľte ukazovateľ, prípadne spôsob rozdelenia a spôsob zobrazenia a potom vyberte Pridať na hlavný panel.
Dlaždicu presuňte potiahnutím. Jej veľkosť zmeníte potiahnutím pravého dolného rohu. Ostatné dlaždice sa podľa potreby posunú.
Otvorte ponuku dlaždice, ak chcete zmeniť typ grafu, prejsť na jej transakcie alebo ju odstrániť.

Ukladanie zobrazení

Dlaždice, ktoré pridáte, presuniete alebo zmeníte ich veľkosť, sa neuložia, kým ich neuložíte. Tlačidlo vpravo hore dovtedy zobrazuje Neuložené usporiadanie a hlavný panel vás pred opustením stránky upozorní, že o usporiadanie prídete.

V tejto ponuke môžete uložiť aktuálne dlaždice ako pomenované zobrazenie, uložiť zmeny v aktuálnom zobrazení alebo ich uložiť ako nové zobrazenie, prepínať medzi zobrazeniami či niektoré z nich odstrániť. Zobrazenie uchováva dlaždice, zoskupenie a filtre produktu, kanála a ďalšie filtre, nie však rozsah dátumov ani základ dátumu, ktoré si vyberáte pri každom použití. V zobrazení, ktoré chcete vidieť ako prvé po otvorení hlavného panela, začiarknite Nastaviť ako predvolené. Zobrazenia sú osobné: každý člen tímu má vlastné.

Prechod na jednotlivé transakcie

Ponuka každej dlaždice obsahuje možnosť Prejsť na podrobnosti, ktorá zobrazí jednotlivé transakcie tvoriace hodnotu danej dlaždice, s rovnakým základom dátumu, rozsahom dátumov a filtrami, aké dlaždica používala. Stránka Ako fungujú dátumy a rozsahy dátumov na hlavnom paneli opisuje, čo zoznam zobrazuje a ako ho čítať, zoradiť a exportovať.

Rýchle kontroly

Ak chcete zistiť, ako sa darilo predaju, použite Dátum vytvorenia rezervácie. Ak chcete zistiť, koľko návštev vás čaká, použite Dátum návštevy.
Výkon partnerov zobrazíte rozdelením Predaja podľa predajcu alebo kanála. Aktivitu personálu zobrazíte rozdelením podľa používateľa.
Ak chcete zistiť skutočne prijaté peniaze, použite Platby rozdelené podľa typu platby.
Keď sa dve celkové hodnoty líšia, najprv skontrolujte, či používajú rovnaký základ dátumu a rozsah dátumov.

Prečo sa hodnoty môžu líšiť od predchádzajúceho hlavného panela a prehľadov

Nové dlaždice nahrádzajú predchádzajúci hlavný panel a staré súhrnné prehľady. Rozdiel v celkovej hodnote môže byť spôsobený použitím iného ukazovateľa alebo pravidla určovania dátumu. Pri kontrole hodnôt, ktoré ste si uložili pred touto zmenou, použite nasledujúce porovnania.

Porovnanie s predchádzajúcim hlavným panelom

Hlavný výpočet ukazovateľa Predaj sa nezmenil: nezahŕňa daň, úpravy a zrušenia zaznamenáva v čase, keď k nim dôjde, a poukazy i darčekové karty započítava do predaja až po ich uplatnení. Porovnanie môžu ovplyvniť aj tieto rozdiely:

Čo porovnávate	Predchádzajúci hlavný panel	Nový hlavný panel
Predaj podľa produktu	Dlaždica Produkty počítala iba predaj vstupeniek, bez doplnkov.	Ukazovateľ Predaj rozdelený podľa produktu zahŕňa aj doplnky daného produktu.
Dátumy návštev	Používal časové pásmo vášho účtu.	Možnosť Dátum návštevy používa časové pásmo konkrétneho produktu. Ak sa časové pásma líšia, návšteva blízko polnoci môže pripadnúť na iný deň.

Porovnanie so starými prehľadmi

Nasledujúce porovnania sa týkajú už nepoužívaných súhrnných prehľadov Predaj rezervácií a Výnosy. Časové údaje v nižšie uvedených rozdieloch predpokladajú použitie možnosti Dátum rezervácie; pri možnosti Dátum návštevy sa hodnoty zoskupujú podľa dátumu návštevy.

Čo porovnávate	Staré prehľady	Nový hlavný panel
Predaj a daň	Prehľad Predaj rezervácií zahŕňal daň.	Ukazovateľ Predaj daň nezahŕňa; Daň sa zobrazuje samostatne.
Zrušenia	Prehľad Predaj rezervácií zahŕňal zrušené rezervácie, pokiaľ nebola začiarknutá možnosť Vylúčiť zrušené; niektoré rozpisy podľa produktu ich zahŕňali vždy.	Hodnota sa odpočíta pri zrušení rezervácie, aj keď k pôvodnému predaju došlo v skoršom období.
Neskoršie úpravy	Aktuálnu hodnotu rezervácie zobrazoval pri dátume pôvodnej objednávky.	Pôvodný predaj zostáva zachovaný a rozdiel sa zaznamená k dátumu úpravy.
Hranice dní	Prehľady Predaj rezervácií a Výnosy zoskupovali predaje a platby podľa dní v časovom pásme UTC.	Možnosť Dátum rezervácie používa časové pásmo vášho účtu, takže transakcie blízko polnoci sa môžu presunúť na iný deň.
Poukazy s otvoreným dátumom	Prehľad Predaj rezervácií ich započítaval v čase rezervácie.	Najprv sa zobrazia v ukazovateli Predaj poukazov; do ukazovateľa Predaj sa započítajú po uplatnení. Darčekové karty majú takisto samostatnú dlaždicu Predaj darčekových kariet.
Nedokončené nákupy	Prehľad Predaj rezervácií započítaval iba rezervácie v potvrdených objednávkach.	Započítavajú sa až do expirácie. Ak vytvorenie aj expirácia spadajú do vybratého obdobia, navzájom sa vyrušia.
Výnosy a platby	Prehľad Výnosy odpočítaval refundácie, poplatky za platby a provízie predajných partnerov.	Ukazovateľ Platby zobrazuje prijaté peniaze. Refundácie, priradené náklady a provízie sú samostatné ukazovatele, preto sa hodnota platieb nerovná starým čistým výnosom.

Ak chcete presne zistiť, čo nová dlaždica zahŕňa, otvorte jej ponuku a vyberte možnosť Zobraziť podrobnosti. Zobrazia sa transakcie zahrnuté v danej hodnote podľa vybratých dátumov a filtrov. Tento rozpis považujte za záväzný zdroj informácií pri interpretácii nového prehľadu, aj keď sa jeho celková hodnota líši od starého hlavného panela alebo prehľadu.