Preskočiť na obsah
TicketingHub Help

Ako povoliť a nastaviť funkciu Magic Link

Stalo sa vám niekedy, že vám zákazníci na poslednú chvíľu zahltili e-mailovú schránku žiadosťami o zmenu termínu prehliadky? Alebo sa frustrovaní hostia nemohli zúčastniť a požadovali vrátenie peňazí? Správa zmien rezervácií môže byť časovo náročná a nepríjemná — ale nemusí to tak byť.

Video

Vďaka funkcii Magic Link môžu zákazníci sami spravovať zrušenia, zmeny termínu a konverziu na poukaz — bez toho, aby zahlcovali vašu doručenú poštu. Je to výhodné pre obe strany: zákazníci získajú potrebnú flexibilitu a váš tím bude mať menej požiadaviek na podporu.

Krok 1: Otvorte nastavenia

  1. V ovládacom paneli TicketingHub prejdite do časti Settings.
  2. Prejdite na kartu Advanced.

Krok 2: Nakonfigurujte možnosti správy rezervácií

  1. V časti Booking Managed by Customer začiarknite políčka pri akciách, ktoré chcete povoliť:

    • Cancel and refund booking – Zákazníci môžu zrušiť svoju rezerváciu a dostať späť peniaze.
    • Change booking to voucher – Zákazníci môžu svoju rezerváciu zmeniť na poukaz na budúce použitie.
    • Change booking date or time – Zákazníci môžu zmeniť dátum alebo čas svojej rezervácie.

  2. V poli Change allowed up to nastavte časové obdobie, počas ktorého môžu zákazníci vykonávať zmeny (napríklad počet dní, hodín, týždňov alebo mesiacov pred podujatím).

Ak chcete zmeniť rezervovaný lístok na poukaz sami z ovládacieho panela, otvorte objednávku, kliknite na dátum a čas rezervácie, vyberte Voucher Booking, vyberte Update Booking a potom vyberte Confirm Order. Ďalšie informácie nájdete v článku Convert a Booked Ticket to a Voucher.

Krok 3: Uložte nastavenia

Kliknutím na tlačidlo Update použijete nastavenia funkcie Magic Link.

Po povolení funkcie Magic Link je čas nastaviť ju a zobraziť v e-mailoch s potvrdením rezervácie. Postupujte takto:

  1. V ovládacom paneli TicketingHub prejdite na Product.
  2. Prejdite na kartu Emails.
  3. Nájdite pole Ticket Booking Confirmation Email.
  4. Kliknite na View > Edit.
  5. Vložte nasledujúci kód na miesto, kde chcete Magic Link zobraziť:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

Krok 2: Prispôsobte text odkazu

Aby text odkazu vynikol, nastavte ho ako tučný. Jednoducho pred text a za text pridajte dve hviezdičky.

Tu je niekoľko návrhov textu odkazu:

  • Spravovať rezerváciu
  • Potrebujete zmeniť termín? Kliknite sem
  • Zmeňte rezerváciu na poukaz jedným kliknutím
  • Upravte svoju rezerváciu kedykoľvek
  • Kliknite sem a upravte dátum prehliadky

Krok 3: Uložte a otestujte zmeny

  1. Kliknite na Save Changes
  2. Otestujte zmeny kliknutím na Send Test Email
  3. Zadajte číslo testovacej rezervácie, aby sa odoslal testovací e-mail, a skontrolujte, ako sa zobrazí zákazníkom.

Magic Link môžete zahrnúť aj do ďalších šablón e-mailov, aby ste svojim zákazníkom ešte viac uľahčili správu rezervácií:

  • Booking Changed Email – Odosiela sa pri aktualizácii rezervácie a obsahuje priložený súbor PDF s aktualizovanými poukazmi alebo lístkami.
  • Booking Reminder Email – Krátka pripomienka odoslaná 24 hodín pred plánovaným začiatkom rezervácie zákazníka.

Stačí vložiť rovnaký kód Magic Link, prispôsobiť text správy a uložiť zmeny.

Všetko je pripravené!

Po povolení funkcie Magic Link a jej nastavení v e-mailoch môžu zákazníci bez problémov sami spravovať svoje rezervácie. Vy tak znížite pracovné zaťaženie svojho tímu a zároveň zlepšíte ich skúsenosť.