Ako upravovať a prispôsobovať e-mailové šablóny

Chcete svojim e-mailom dodať osobný charakter? V TicketingHub môžete prispôsobiť e-maily s potvrdením o platbe, pro forma faktúry a e-maily o vrátení platby tak, aby odrážali vašu značku, vrátane vášho loga, dôležitých údajov a dokonca aj praktického odkazu na mapu s miestom stretnutia prehliadky.

Postup úpravy e-mailovej šablóny

1. Prejdite na e-mailovú šablónu
2. Upravte e-mailovú šablónu
3. Upravte e-mailové šablóny vo formáte Markdown
4. Dokončite úpravy

2 typy e-mailov

V TicketingHub môžete e-mailové šablóny prispôsobiť podľa typu e-mailu, ktorý chcete upraviť. Existujú dve kategórie e-mailov:

E-maily účtu

E-maily účtu v TicketingHub zahŕňajú:

• E-maily s potvrdením o platbe – Odosielajú sa zákazníkom po úspešnej platbe a obsahujú priložené PDF s potvrdením o platbe.
• Pro forma faktúry – Predbežný doklad vystavený pred uskutočnením prehliadky. Uvádza odhadované náklady vrátane poplatkov, daní a prípadných ďalších platieb. Bežne sa používa pri firemných a skupinových rezerváciách, ako aj pri medzinárodných predajcoch prehliadok, ktorí pred dokončením prehliadky potrebujú formálnu dokumentáciu.
• E-maily o vrátení platby – Odosielajú sa zákazníkom po úspešnom spracovaní vrátenia platby.

Produktové e-maily

Produktové e-maily sa týkajú konkrétnych produktov prehliadok. Patria medzi ne napríklad:

• E-mail na obnovenie nedokončenej rezervácie
• E-mail s potvrdením rezervácie poukazu
• E-mail s potvrdením rezervácie vstupenky
• E-mail o zmene rezervácie
• E-mail o zrušení rezervácie
• E-mail s pripomenutím rezervácie
• E-mail so spätnou väzbou k rezervácii

Ako upravovať e-mailové šablóny

Podľa týchto krokov môžete prispôsobiť svoje e-mailové šablóny, pridať logo svojej prehliadky ako obrázok a vložiť odkazy na mapy s miestom stretnutia.

1. Prejdite na e-mailovú šablónu

Pre e-maily účtu:

• Prejdite do časti Nastavenia
• Otvorte kartu E-maily
• Povoľte alebo zakážte e-maily – Vyberte, či chcete konkrétne typy e-mailov zapnúť alebo vypnúť.

Pre produktové e-maily:

• Kliknite na konkrétny produkt
• Otvorte kartu E-maily
• Vyberte typ e-mailu, ktorý chcete upraviť a prispôsobiť

2. Upravte e-mailovú šablónu

• Zobrazenie aktuálnej šablóny – Kliknutím na VIEW zobrazíte odosielanú e-mailovú šablónu.
• Úprava šablóny – Kliknutím na EDIT prispôsobíte obsah.

Doplňujúce informácie: používanie značiek Liquid v e-mailových šablónach

E-mailové šablóny TicketingHub používajú značky Liquid (uzavreté v {{brackets}}). Umožňujú načítať údaje zo systému a automaticky prispôsobiť e-maily. Môžete napríklad pridať krstné meno a priezvisko zákazníka, aby e-maily pôsobili osobnejšie.

3. Upravte e-mailové šablóny vo formáte Markdown

E-mailové šablóny TicketingHub používajú formátovanie Markdown. Ak ich chcete správne upraviť:

1. Na úpravu použite StackEdit.io.
   • Skopírujte obsah e-mailu z editora TicketingHub.
   • Vložte ho do StackEdit.io.
   • Prispôsobte text: zvýraznite dôležité údaje tučným písmom, použite kurzívu, pridajte odrážky a vložte obrázky alebo odkazy.

Na ľavej strane editora vykonávate zmeny a na pravej strane sa zobrazuje živý náhľad.

2. Keď budete s úpravami spokojní, skopírujte text Markdown.
3. Vložte upravený text späť do editora TicketingHub.

4. Dokončenie úprav

• Kliknutím na SAVE CHANGES použijete aktualizácie.
• Odošlite testovací e-mail – Kliknutím na SEND TEST EMAIL si môžete v doručenej pošte pozrieť, ako e-mail vyzerá.

Záver

Prispôsobenie e-mailov v TicketingHub je jednoduché. Vďaka týmto krokom budú vaše e-maily pôsobiť uhladene, profesionálne a dokonale zodpovedať vašej značke.