Ako pridávať používateľov, obmedzovať prístup a konfigurovať upozornenia pre dodávateľov

Máte nových členov tímu alebo potrebujete upraviť, kto čo uvidí? Žiadny problém! V tejto príručke sa dozviete, ako v TicketingHub pridávať používateľov, nastavovať úrovne prístupu a konfigurovať upozornenia pre dodávateľov. Je to ako byť kapitánom lode – delegujete úlohy a zároveň máte všetko pod kontrolou. Poďme na to!

1. Prejdite do nastavení používateľov

V hornom menu prejdite do časti Nastavenia a potom kliknite na položku Používatelia.

2. Vytvorte nového používateľa

V pravom hornom rohu ovládacieho panela kliknite na Nový používateľ.

3. Zadajte údaje používateľa

Zadajte meno a e-mailovú adresu nového používateľa.

4. Priraďte úroveň prístupu

Vyberte príslušnú rolu používateľa podľa jeho zodpovedností. Používateľovi môžete priradiť viac ako jednu rolu.

Dostupné roly

Administrátor: Úplný prístup vrátane nastavení a správy používateľov.
Manažér: Podobný prístup ako administrátor, nemôže však upravovať ani odstraňovať používateľov.
Prevádzka: Zameriava sa na dostupnosť, zákazníkov a existujúce produkty.
Podpora: Spravuje rezervácie, zákazníkov, predajcov a komunikáciu.
Financie: Spravuje prehľady, platby a finančné údaje, nemôže však spravovať rezervácie.
Predaj: Zaoberá sa rezerváciami, predajcami a existujúcimi produktmi.
Vstup: Zabezpečuje úlohy súvisiace so vstupom, napríklad skenovanie vstupeniek.
Správca používateľov: Spravuje používateľov účtu dodávateľa. Nemôže prideľovať ani odoberať roly Administrátor alebo Financie a nemôže odstrániť používateľov, ktorí ich majú pridelené; tieto úkony môže vykonať iba administrátor.
Správca kanálov: Dohliada na webové stránky predajcov. Po výbere tejto roly sa zobrazí výzva, ktorá vám umožní priradiť konkrétny kanál alebo kanály, ktoré bude tento používateľ spravovať.
Predajné miesto: Poskytuje prístup iba k aplikácii POS. Používatelia s touto rolou nemajú prístup k hlavnému ovládaciemu panelu. Pri prihlásení do webového ovládacieho panela sú automaticky presmerovaní na obrazovku výberu dodávateľa, kde môžu spravovať iba údaje vlastného účtu. Nemôžu zobrazovať rezervácie, prehľady, nastavenia ani žiadne časti určené pre administráciu.

Dôležité – prístup k aplikácii POS: Do aplikácie TicketingHub POS sa môžu prihlásiť iba používatelia s rolou Administrátor, Manažér alebo Predajné miesto. Ak sa pokúsi prihlásiť používateľ bez jednej z týchto rolí, zobrazí sa mu správa: “K aplikácii Predajné miesto nemáte prístup. Obráťte sa na svojho administrátora TicketingHub.”

5. Uložte nového používateľa

Kliknutím na Vytvoriť používateľa uložte zmeny.

Nový používateľ dostane automatický e-mail s pokynmi na nastavenie hesla.

6. Upozornenia pre dodávateľov

TicketingHub odosiela automatické e-mailové upozornenia, aby boli prevádzkovatelia informovaní o dôležitej aktivite súvisiacej s rezerváciami. Tieto upozornenia sa spúšťajú systémovými udalosťami a doručujú sa na e-mailovú adresu priradenú ku každému používateľskému účtu.

Typy upozornení

Dodávatelia a sprievodcovia môžu dostávať tieto e-mailové upozornenia:

Rezervácia potvrdená — Odosiela sa po potvrdení novej rezervácie v ktoromkoľvek kanáli.
Predbežná rezervácia — Odosiela sa po vytvorení rezervácie, ktorá čaká na potvrdenie.
Rezervácia zrušená — Odosiela sa po zrušení rezervácie zákazníkom alebo administrátorom.
Zakúpené doplnky — Odosiela sa po pridaní doplnkov k existujúcej rezervácii zákazníkom.
E-mail so zoznamom účastníkov — Odosiela sa prevádzkovateľovi alebo priradenému sprievodcovi pred začiatkom prehliadky a obsahuje zoznam všetkých potvrdených účastníkov.
Upozornenie na rezerváciu na poslednú chvíľu — Odosiela sa po vytvorení rezervácie krátko pred začiatkom prehliadky.
Rezervovaný prvý termín — Odosiela sa po vytvorení prvej rezervácie v predtým prázdnom termíne s dostupnosťou.

Sprievodcovia majú vlastné upozornenia, ktoré sa konfigurujú pri každom sprievodcovi:

Priradená zmena — Odosiela sa po priradení zmeny sprievodcovi.
Pripomenutie zmeny — Odosiela sa sprievodcovi pred nadchádzajúcou zmenou.
Zoznam hostí — Odosiela sa sprievodcovi pred prehliadkou a obsahuje zoznam potvrdených hostí.

Konfigurácia príjemcov upozornení

Nastavenia upozornení sa spravujú na úrovni používateľa. Ak chcete zabezpečiť, aby správne osoby dostávali správne e-maily:

Prejdite do časti Nastavenia → Používatelia.
Vyberte používateľa, ktorého chcete nakonfigurovať.
Skontrolujte, či je jeho e-mailová adresa správna a aktuálna.
Skontrolujte jeho priradenú rolu – doručovanie upozornení je naviazané na e-mailovú adresu používateľa uloženú v systéme.

Tip: Ak dodávateľ alebo sprievodca nahlási, že nedostáva upozornenia o rezerváciách, najprv overte jeho e-mailovú adresu v nastaveniach používateľov a skontrolujte, či nedošlo k odmietnutiu e-mailu. Ak problémy s doručovaním pretrvávajú, kontaktujte podporu TicketingHub.

Často kladené otázky

Môže mať používateľ viac ako jednu rolu?

Áno. Jednému používateľovi môžete priradiť viacero rolí. Člen tímu môže mať napríklad súčasne roly Predaj aj Podpora.

Môže používateľ s rolou Predajné miesto pristupovať k ovládaciemu panelu?

Nie. Používatelia, ktorí majú iba rolu Predajné miesto, sú po prihlásení presmerovaní mimo hlavného ovládacieho panela. Môžu zobrazovať a upravovať údaje vlastného účtu, nemajú však prístup k rezerváciám, produktom, prehľadom ani nastaveniam. Prístup k ovládaciemu panelu vyžaduje rolu Administrátor alebo Manažér.

Čo sa stane, ak priradím rolu Správca kanálov?

Počas nastavovania sa zobrazí výzva na výber konkrétneho kanála alebo kanálov predajcov, ktoré má tento používateľ spravovať. Používateľ bude mať prehľad a kontrolu iba nad priradenými kanálmi.

Ako odstránim používateľovi prístup?

Prejdite do časti Nastavenia → Používatelia, vyhľadajte používateľa a buď upravte jeho rolu s cieľom obmedziť prístup, alebo jeho účet úplne deaktivujte. Odstránenie používateľa s rolou Administrátor alebo Financie vyžaduje administrátora.

Čo sa stane s používateľmi, ktorí prestanú TicketingHub používať?

Používateľské účty, ktoré boli rok neaktívne, automaticky exspirujú a nebude možné sa do nich prihlásiť. Ak chcete účet znova aktivovať, vyžiadajte si e-mail na obnovenie hesla na prihlasovacej stránke a nastavte nové heslo.