Ako udržiavať zariadenie s Androidom aktualizované
Zariadenia s Androidom dostávajú aktualizácie zabezpečenia od svojho výrobcu, oddelene od aktualizácií aplikácií, ktoré získavate prostredníctvom Obchodu Play. Udržiavať ich aktualizované je dôležité pri každom zariadení, na ktorom prijímate platby: niektoré platobné funkcie prestanú fungovať na zariadeniach, ktoré sú príliš dlho neaktualizované.
Prečo sú aktualizácie zabezpečenia dôležité
Poskytovatelia platieb kartou si určujú vlastné pravidlá týkajúce sa zariadení, s ktorými budú spolupracovať. Tieto pravidlá uplatňuje poskytovateľ platieb, nie TicketingHub. Ak vaše zariadenie prestane tieto pravidlá spĺňať, zvyšok aplikácie bude naďalej fungovať normálne — stále môžete predávať, skenovať, odbavovať a tlačiť — no daný spôsob platby nebude dostupný, kým zariadenie neaktualizujete.
Najväčšiu pozornosť venujte službe Stripe Tap to Pay. Ak chcete prijímať bezkontaktné platby priamo na zariadení, zariadenie musí:
- Používať Android 13 alebo novší
- Mať aktualizáciu zabezpečenia z posledných 12 mesiacov
- Mať vypnuté možnosti pre vývojárov — ponuku v nastaveniach, ktorú bežne používajú iba vývojári
- Byť neupravené: musí používať vlastný Android od výrobcu a nesmie byť rootované
Aktualizácia zabezpečenia je požiadavka, ktorá vás s najväčšou pravdepodobnosťou zaskočí, pretože ide o priebežne sa meniacu podmienku — zariadenie, ktoré ju spĺňa dnes, ju prestane spĺňať, ak prestane dostávať aktualizácie. Zvyšok tohto článku vysvetľuje, ako stav skontrolovať a ako ho vyriešiť.
Tip z praxe: Skontrolujte svoje zariadenia vopred. Zariadenie, ktoré nie je aktuálne, vás na to upozorní až vtedy, keď sa zákazník pokúša zaplatiť priamo pred vami. Väčšine prevádzkovateľov postačí kontrola raz za štvrťrok; oplatí sa ju vykonať aj pred hlavnou sezónou.
Krok 1 — Skontrolujte, kedy bolo zariadenie naposledy aktualizované
- Na zariadení otvorte Nastavenia
- Prejdite na Informácie o telefóne (alebo Informácie o zariadení, prípadne Systém)
- Vyhľadajte položku Aktualizácia zabezpečenia systému Android, Úroveň opravy zabezpečenia alebo Aktualizácia systému
Uvidíte dátum, napríklad 1. januára 2025. Ide o dátum poslednej aktualizácie zabezpečenia, ktorú zariadenie prijalo — nie o dátum, kedy ste naposledy nainštalovali aplikáciu, ani o číslo verzie systému Android.
Ak túto položku nemôžete nájsť, otvorte Nastavenia a pomocou vyhľadávacieho poľa v hornej časti vyhľadajte výraz aktualizácia zabezpečenia.
Krok 2 — Nainštalujte všetky dostupné aktualizácie
- V Nastaveniach prejdite na Systém → Aktualizácia systému (alebo Aktualizácia softvéru)
- Ťuknite na Skontrolovať aktualizácie
- Ak je dostupná aktualizácia, pripojte zariadenie k Wi-Fi a napájaniu a potom ju nainštalujte
Aktualizácie systému sú veľké a zariadenie sa počas procesu reštartuje. Nainštalujte ich preto mimo otváracích hodín, nie medzi obsluhou zákazníkov.
Špecializované POS zariadenia
Prenosné a stolové POS zariadenia — napríklad zariadenia z radu Sunmi V3 — používajú vlastnú verziu systému Android od výrobcu, nie štandardnú verziu, ktorú nájdete v bežnom telefóne alebo tablete pre spotrebiteľov. Výrobca rozhoduje o tom, ktoré aktualizácie vydá a kedy ich vydá, takže tieto zariadenia sa často správajú inak než bežný telefón s Androidom:
- Aktualizácie sa nemusia zobraziť automaticky, ani keď je aktualizácia dostupná
- Položka Skontrolovať aktualizácie môže oznámiť, že zariadenie je aktuálne, hoci to tak nie je
- Výrobca možno bude musieť najprv vydať aktualizáciu pre konkrétny model alebo zariadenie, aby bola dostupná
Ak je vaše POS zariadenie neaktuálne a žiadna aktualizácia sa neponúka, obráťte sa priamo na výrobcu a požiadajte ho o sprístupnenie aktualizácie. Pripravte si sériové číslo zariadenia — výrobca ho zvyčajne bude požadovať.
Ak výrobca aktualizáciu nedokáže poskytnúť — staršie zariadenia napokon prestanú dostávať aktualizácie úplne — toto zariadenie už nebude môcť prijímať platby Tap to Pay. Naďalej však umožní predaj, skenovanie, odbavenie a tlač a platby kartou na ňom budete môcť prijímať pomocou samostatnej čítačky kariet. Bezkontaktné platby priamo na zariadení si však budú vyžadovať novší hardvér.
Príklad: zariadenia Sunmi
Na zariadeniach Sunmi nájdete dátum aktualizácie v časti Nastavenia → Systém → Aktualizácia systému. Na tej istej obrazovke sa zobrazuje aj sériové číslo, ktoré je vytlačené aj na zadnej strane zariadenia.
Ak sa tam žiadna aktualizácia neponúka, vyhľadajte v zozname aplikácií zariadenia samostatnú aplikáciu System Update a skontrolujte dostupnosť aktualizácie aj tam.
Ak aktualizáciu neponúka ani jedna z týchto možností a vaše zariadenie nie je aktuálne, kontaktujte spoločnosť Sunmi prostredníctvom chatového widgetu na stránke sunmi.com a uveďte svoje sériové číslo. Opýtajte sa, či je pre vaše zariadenie dostupná novšia verzia. Spoločnosť Sunmi ju potom môže pre vaše zariadenie sprístupniť.
Tip z praxe: Aktualizácia systému Sunmi môže mať približne 2 GB. Stiahnite a nainštalujte ju cez Wi-Fi vo svojej prevádzke, nie prostredníctvom mobilných dát priamo v teréne.
Časté otázky
Otázka: Ide o to isté ako aktualizácia aplikácie TicketingHub POS?
Nie. Aktualizácie aplikácií pochádzajú z Obchodu Google Play a sú samostatné. Zariadenie môže používať najnovšiu verziu aplikácie a zároveň mať neaktuálnu verziu systému Android.
Otázka: Týka sa to telefónov iPhone a tabletov iPad?
Nie. Tento článok sa týka zariadení s Androidom. Zariadenia so systémom iOS udržiavajte na aktuálnej verzii systému iOS prostredníctvom položky Nastavenia → Všeobecné → Aktualizácia softvéru.