Preskočiť na obsah
TicketingHub Help

Ako nastaviť vlastné otázky pre zákazníkov

Stalo sa vám niekedy, že návštevník prišiel s alergiou na orechy, o ktorej ste nevedeli? Alebo ste si príliš neskoro uvedomili, že niekto potreboval bezbariérový prístup? Chýbajúce dôležité informácie môžu viesť k chaosu na poslednú chvíľu, no nemusí to tak byť.

Vďaka vlastným otázkam v TicketingHub môžete dôležité informácie získať vopred, a zabezpečiť tak plynulejší priebeh pre vás aj vašich návštevníkov. Či už potrebujete zistiť stravovacie obmedzenia, požiadavky na špeciálnu asistenciu alebo preferencie skupiny, nastavenie vlastných otázok vám zaberie len niekoľko kliknutí.

Postup nastavenia vlastných otázok pre zákazníkov

Krok 1: Otvorte nastavenia produktu

  1. Otvorte Produkt, ktorý chcete upraviť.
  2. Kliknite na Otázky.

Krok 2: Pridajte vlastnú otázku

  1. Kliknite na Nová otázka.

  2. Vyplňte údaje podľa pokynov na obrazovke:

    • Otázka – Zadajte vlastnú otázku (napr. „Máte nejaké potravinové alergie?“ alebo „Potrebujete špeciálnu asistenciu?“).
    • Typ otázky – Vyberte formát: výber jednej možnosti, výber viacerých možností, textové pole, odsek (dlhší text), číslo, e-mailová adresa, telefónne číslo, webová stránka/URL, dátum, čas alebo dátum a čas.
    • Možnosti – Ak ste vybrali výber jednej alebo viacerých možností, definujte možnosti odpovedí.
    • Zobraziť iba pri konkrétnych vstupenkách – Vyberte, či sa táto otázka týka určitých typov vstupeniek (napr. dospelý, dieťa) alebo konkrétnych variantov.
    • Ďalšie nastavenia – Zapnite alebo vypnite možnosti: nastaviť otázku ako nepovinnú, položiť jednu otázku pre každú vstupenku, zoskupiť odpovede.

Krok 3: Dokončite nastavenie a uložte ho

  1. Skontrolujte nastavenie otázky a uistite sa, že je správne.
  2. Kliknutím na Vytvoriť otázku ju uložte.

Žiadny problém!

Jednoduché, však? Vaša vlastná otázka je teraz aktívna a pomáha vám bez námahy zhromažďovať dôležité údaje o zákazníkoch počas procesu rezervácie. Už žiadne nepríjemné prekvapenia – od rezervácie až po deň prehliadky všetko prebehne hladko. Ak potrebujete ďalšie informácie, neváhajte sa obrátiť na náš tím.