Potvrdenie objednávky, ktorá nie je uhradená v plnej výške
Objednávka s neuhradeným zostatkom sa spracúva odlišne v závislosti od toho, či ide o štandardnú objednávku, objednávku so zálohou alebo predbežnú objednávku. Manuálne pridané rezervácie zostávajú v stave Čaká na spracovanie, kým objednávku nepotvrdíte.
Prečo nie je možné potvrdiť objednávku
Rezerváciu nie je možné potvrdiť, pokiaľ neplatí aspoň jedna z týchto možností:
- K objednávke bola pridaná platba (alebo požadovaná záloha)
- Objednávka je označená ako Predbežná objednávka
- Bol pridaný odkaz Žiadosť o platbu, aby zákazník mohol zaplatiť online
Bez jednej z týchto možností zostane objednávka v stave Čaká na spracovanie a možnosť Potvrdiť objednávku zostane nedostupná. Ak potrebujete objednávku potvrdiť bez predchádzajúceho prijatia platby, označte ju ako predbežnú. Ak chcete, aby zákazník zaplatil neskôr prostredníctvom zabezpečeného odkazu, použite žiadosť o platbu.
Vyberte správny typ objednávky
| Typ objednávky | Kedy ju môžete potvrdiť | Čo zákazník dostane |
|---|---|---|
| Štandardná objednávka | Po uhradení celej sumy | Potvrdenie rezervácie a vstupenky, ako aj doklad o platbe, ak sú zapnuté e-maily s dokladmi o platbe |
| Objednávka so zálohou | Po uhradení požadovanej zálohy | Faktúru s uvedením neuhradeného zostatku, ak sú zapnuté e-maily s faktúrami; vstupenky sa odošlú po úplnom uhradení |
| Predbežná objednávka | Bez predchádzajúceho prijatia platby | Proforma faktúru, ak sú zapnuté e-maily s faktúrami; kým objednávka zostáva predbežná, vstupenky sa neodosielajú |
| Žiadosť o platbu | Po pridaní žiadosti o platbu (stav sa zmení na Žiadosť o platbu); po prijatí platby objednávku potvrďte alebo ju označte ako predbežnú, ak ju potrebujete potvrdiť ešte pred prijatím platby | Odkaz na platbu e-mailom; vstupenky sa odošlú po uhradení objednávky |
Vytvorte a potvrďte objednávku
- Prejdite na Objednávky a vyberte Akcie → Nová objednávka.
- Otvorte Akcie → Nová rezervácia.
- Pridajte produkt, dátum, čas, hostí a údaje zákazníka.
- Vyberte spôsob spracovania platby:
- Pri štandardnej objednávke pridajte platbu v celej výške zostatku.
- Pri objednávke so zálohou pridajte požadovanú zálohu. Pravidlá zálohy už musia byť nastavené pre daný produkt.
- Pri predbežnej objednávke aktualizujte objednávku a vyberte Predbežná objednávka.
- Ak chcete platbu vybrať neskôr prostredníctvom odkazu, pridajte Žiadosť o platbu.
- Keď je objednávka pripravená, vyberte Potvrdiť objednávku (po prijatí platby alebo zálohy, prípadne po jej označení ako predbežnej).
Ak možnosť Potvrdiť objednávku nie je pri štandardnej objednávke dostupná, najskôr pridajte platbu na úhradu neuhradeného zostatku alebo označte objednávku ako predbežnú, ak ju potvrdzujete bez platby.
Uhradenie zostatku neskôr
Pri objednávke so zálohou vyberte zostávajúci zostatok priamo z objednávky. Po úplnom uhradení môže TicketingHub zákazníkovi odoslať vstupenky.
Pri potvrdenej predbežnej objednávke pridajte platbu na úhradu zostávajúceho zostatku. Keď bude objednávka uhradená v plnej výške, TicketingHub ju automaticky zmení na objednávku, ktorá už nie je predbežná, a môže zákazníkovi odoslať potvrdenie a vstupenky.
Namiesto priameho prijatia platby môžete odoslať odkaz na platbu. Pozrite si článok Ako vyžiadať platby prostredníctvom odkazu na žiadosť o platbu.