Ako zrušiť skenovanie lístkov v TicketingHub POS
Naskenovali ste nesprávny lístok? Odbavili ste hosťa skôr, než bol pripravený? Zrušením skenovania sa odbavenie odstráni, takže lístok sa opäť považuje za nepoužitý a neskôr ho možno znova naskenovať.
Zrušenie skenovania je vypnuté, kým ho nepovolí administrátor, a funguje bez ohľadu na to, či je zariadenie pripojené k internetu.
Povolenie zrušenia skenovania
Administrátor alebo manažér musí túto funkciu zapnúť v ovládacom paneli TicketingHub:
- Prejdite do časti Nastavenia → Nastavenia POS.
- V časti Povoliť používateľom zrušenie skenovania lístkov vyberte možnosť Povolené.
- Vyberte možnosť Aktualizovať.
Po povolení sa možnosti zrušenia skenovania zobrazia v aplikácii TicketingHub POS všetkým používateľom daného účtu.
Dôležité: Zariadenia, ktoré už sú prihlásené do POS, túto zmenu nezaznamenajú okamžite. Na každom zariadení sa odhláste a znova prihláste. Následne sa zobrazia možnosti zrušenia skenovania.
Zrušenie skenovania lístka alebo rezervácie
Otvorte rezerváciu rovnakým spôsobom, akým by ste odbavili hosťa — naskenujte QR kód alebo vyhľadajte rezerváciu v zozname účastníkov.
- Vyberte možnosť Zrušiť skenovanie TOHTO lístka, ak chcete odstrániť posledné skenovanie jedného lístka.
- Vyberte možnosť Zrušiť skenovanie VŠETKÝCH lístkov, ak chcete naraz odstrániť všetky skenovania danej rezervácie.
Budete požiadaní o potvrdenie a v potvrdení sa zobrazí počet skenovaní, ktoré sa chystáte odstrániť. Lístky bude potom možné znova naskenovať.
Tieto tlačidlá upravujú zdieľaný záznam, takže môžu odstrániť skenovanie vykonané na akomkoľvek zariadení — čo je užitočné napríklad vtedy, keď kolega omylom odbavil hosťa a odvtedy už odišiel domov.
Zrušenie všetkých skenovaní vykonaných na jednom zariadení
Ak zariadenie odbavovalo nesprávnu reláciu — nesprávny časový interval alebo nesprávny produkt — môžete vrátiť späť celú dávku namiesto opätovného otvárania rezervácií po jednej.
- Otvorte kartu Zoznam účastníkov a vyberte dátum.
- Vyberte ikonu späť vedľa dátumu.
- Zo zoznamu vyberte produkt a čas.
- Potvrďte zobrazený počet skenovaní.
Zoznam je zoskupený podľa času a produktu, rovnako ako zoznam účastníkov, a zahŕňa iba skenovania vykonané na zariadení, ktoré držíte v ruke. Skenovania vykonané na iných zariadeniach zostanú nezmenené.
Ikona sa zobrazí iba vtedy, keď dané zariadenie v zobrazený deň niečo naskenovalo. Ak sa nič nezobrazí, nie je potrebné nič vracať späť.
Zrušenie skenovania offline
Všetko uvedené vyššie funguje aj bez pripojenia. Skenovania a ich zrušenia sa zaradia do frontu v zariadení a odošlú sa hneď, ako bude zariadenie znova online.
Ak naskenujete QR kód offline a zariadenie danú rezerváciu ešte nikdy nevidelo, POS vám zobrazí informácie, ktoré dokáže načítať priamo z kódu. Okrem možnosti Skenovať offline nájdete aj možnosť Zrušiť skenovanie offline, ktorá zaradí vrátenie späť do frontu rovnakým spôsobom.
Užitočné informácie
- Zrušením skenovania lístok uvoľníte na opätovné naskenovanie. Naďalej platí limit skenovaní alebo minimálny interval, ktorý ste nastavili pre produkt.
- Počty hostí v zozname účastníkov vždy okamžite zohľadňujú zrušenia skenovania vrátane tých, ktoré ešte čakajú na odoslanie.
- Odbavenie aj jeho vrátenie sa zaznamenávajú k používateľovi, ktorý ich vykonal.