Ako vytvoriť pravidlá záloh
Ako vytvoriť a nakonfigurovať pravidlá záloh v TicketingHub
Pravidlá záloh v TicketingHub vám umožňujú prijímať čiastočné platby vopred pri rezervácii zákazníka. Zabezpečíte tak jeho rezerváciu a znížite počet zrušení na poslednú chvíľu. Môžete účtovať percento z celkovej hodnoty rezervácie, pevnú sumu za osobu alebo paušálny poplatok za rezerváciu.
Ak chcete nastaviť pravidlá záloh, najprv musíte v nastaveniach účtu aktivovať funkciu Zálohy — predvolene nie je povolená.
Krok 1: Aktivujte funkciu Zálohy
Funkcia Zálohy je predvolene vypnutá. Aktivujete ju takto:
- Otvorte svoj informačný panel TicketingHub
- V ľavom bočnom paneli kliknite na Nastavenia
- Kliknite na Funkcie
- Nájdite Zálohy a prepnite ich na zapnuté
Po aktivácii sa v navigačnej ponuke informačného panela zobrazia Pravidlá záloh. Ak sa po aktivácii nezobrazia, obnovte stránku alebo kontaktujte podporu na adrese support@ticketinghub.com.
Krok 2: Otvorte pravidlá záloh v informačnom paneli
- V informačnom paneli TicketingHub prejdite na Pravidlá záloh
- Kliknite na Nové pravidlo zálohy
Krok 3: Nakonfigurujte pravidlo zálohy
Typ zálohy
Vyberte, ako sa má vypočítať suma zálohy:
| Typ | Ako funguje | Príklad |
|---|---|---|
| Percento z hodnoty rezervácie | Percento z celkovej hodnoty rezervácie | 20 % z rezervácie za 200 £ = záloha 40 £ |
| Pevná suma za osobu | Paušálny poplatok × počet hostí | 10 £ × 4 hostia = záloha 40 £ |
| Pevná suma za rezerváciu | Jednorazový paušálny poplatok bez ohľadu na veľkosť skupiny | 50 £ za rezerváciu |
Suma
Zadajte hodnotu zálohy podľa vybraného typu — buď percento (napr. 20), alebo pevnú sumu (napr. 10).
Produkty
Pomocou rozbaľovacieho zoznamu priraďte toto pravidlo ku konkrétnemu produktu. Ak produkt nevyberiete, pravidlo sa predvolene použije na všetky produkty.
Krok 4: Nastavte možnosti platby
Povoliť úhradu v plnej výške
Určuje, čo zákazníci uvidia pri platbe:
- Zapnuté: Zákazník si môže vybrať, či zaplatí zálohu alebo celú sumu vopred
- Vypnuté: Zákazník môže zaplatiť iba zálohu — úhrada celej sumy nie je ponúknutá
Oznámenie o platbe
Určuje lehotu, dokedy musí zákazník uhradiť zostávajúci zostatok v plnej výške, pričom lehota sa počíta pred dátumom prehliadky.
Lehotu môžete nastaviť v dňoch alebo mesiacoch:
| Nastavenie | Význam |
|---|---|
0 dní | Celá suma je splatná v deň prehliadky |
7 dní | Celá suma je splatná 1 týždeň pred prehliadkou |
1 mesiac | Celá suma je splatná 1 mesiac pred prehliadkou |
Prehliadka 15. júna s oznámením o platbe nastaveným na 7 dní → celý zostatok je splatný do 8. júna.
Krok 5: Uložte a použite nastavenie
- Skontrolujte svoje nastavenia
- Kliknite na Nové pravidlo zálohy
Vaše pravidlo je teraz aktívne a pri platbe sa automaticky použije na priradený produkt alebo produkty.
Prijatie zálohy pri existujúcej objednávke
Pravidlá záloh sa pri platbe uplatňujú automaticky. Keď objednávku vytvárate sami — telefonicky alebo pri obsluhe — rozdelenie platby vyberiete priamo v objednávke:
- Otvorte objednávku a nájdite kartu Sumy platieb
- Kliknite na Upraviť
- Vyberte možnosť Zaplatiť [záloha] teraz a [zostatok] pri príchode a potom kliknite na Uložiť
- Kliknite na Akcie a vyberte spôsob platby zákazníka, napríklad Hotovosť alebo šek
- Formulár platby teraz ponúka možnosti Celá suma alebo Záloha — vyberte Záloha a suma sa zmení na výšku zálohy
- Kliknite na Vytvoriť platbu
Výber rozdelenia sám o sebe nič neinkasuje, takže kým zálohu neprijmete, zostatok objednávky stále zobrazuje celú sumu. Práve to väčšinu ľudí mätie: vyzerá to, akoby sa nič nestalo. Po prijatí zálohy sa zostatok zníži o prijatú sumu a zvyšok zostane neuhradený, kým ho zákazník nezaplatí.
Kedy nemožno použiť zálohu
Záloha patrí ku konkrétnej rezervácii, preto sa Sumy platieb zobrazia iba pri objednávke s jednou rezerváciou. Ak chcete prijať zálohy za viacero produktov pre toho istého zákazníka, vložte každý produkt do samostatnej objednávky.
| Situácia | Čo treba urobiť |
|---|---|
| Objednávka obsahuje viac ako jednu rezerváciu | Presuňte ďalšie rezervácie do samostatných objednávok |
| Na objednávku bola použitá darčeková karta | Najprv odstráňte darčekovú kartu — darčekovú kartu nemožno kombinovať so zálohou |
| Dátum prehliadky spadá do lehoty oznámenia o platbe | Vyberte celú sumu, pretože zostatok je už splatný |
Keď je na objednávke rezervácia so zálohou, do tejto objednávky už nemôžete pridať ďalšiu rezerváciu. Zrušením rezervácie, ku ktorej patrí záloha, sa objednávka opäť uvoľní.
Tipy pre prevádzkovateľov prehliadok
- Viacero pravidiel: Vytvorte jedno pravidlo zálohy pre každý produkt alebo jedno predvolené pravidlo pre všetky prehliadky
- Rezervácie na poslednú chvíľu: Nastavte krátku lehotu oznámenia o platbe (napr. 0–1 deň), aby pri rezerváciách v deň konania neplatila lehota na úhradu zostatku
- Prepojenie so storno podmienkami: Pri platbe zobrazte zákazníkom podmienky úhrady celej sumy a zrušenia spolu, aby ste znížili počet sporov
Najčastejšie otázky
Čo je pravidlo zálohy v TicketingHub?
Pravidlo zálohy určuje, akú sumu zákazník zaplatí vopred pri rezervácii. Môžete ju nastaviť ako percento z celkovej sumy, pevnú sumu za osobu alebo paušálny poplatok za rezerváciu.
Ako aktivujem funkciu Zálohy v TicketingHub?
Kliknite na Nastavenia → Funkcie → prepnite Zálohy na zapnuté. Po aktivácii sa v ponuke informačného panela zobrazia Pravidlá záloh.
Môžu zákazníci zaplatiť celú sumu namiesto samotnej zálohy?
Áno — ak zapnete prepínač Povoliť úhradu v plnej výške, zákazníci si pri platbe môžu vybrať, či zaplatia zálohu alebo celú sumu. Ak je táto možnosť vypnutá, zobrazí sa iba možnosť zaplatiť zálohu.
Čo znamená pole Oznámenie o platbe?
Oznámenie o platbe určuje lehotu na úhradu zostávajúceho zostatku. Ak je napríklad nastavené na 7 dní, zákazník musí celú zostávajúcu sumu zaplatiť 7 dní pred dátumom prehliadky.
Môžem použiť odlišné pravidlá záloh pre rôzne produkty?
Áno. Pri vytváraní pravidla použite rozbaľovací zoznam Produkty a priraďte pravidlo ku konkrétnemu produktu. Ak nevyberiete žiadny produkt, pravidlo sa predvolene použije na všetky produkty.
Prečo sa mi v informačnom paneli nezobrazujú Pravidlá záloh?
Najprv musíte aktivovať funkciu Zálohy. Prejdite na Nastavenia → Funkcie → Zálohy. Po jej zapnutí obnovte stránku.
Prečo sa po výbere zálohy v zostatku objednávky stále zobrazuje celá suma?
Výber rozdelenia iba určuje, akú sumu treba vybrať teraz. Kým neprijmete platbu, nič sa neúčtuje, takže zostatok zostáva vo výške celej sumy. Po zaplatení zálohy sa zostatok zníži o jej hodnotu a zvyšná suma zostane neuhradená, kým ju zákazník nezaplatí.
Prečo sa v objednávke nezobrazuje možnosť Sumy platieb?
Možnosť Sumy platieb sa zobrazí, keď objednávka obsahuje jednu rezerváciu, produkt tejto rezervácie má pravidlo zálohy a dátum prehliadky je stále mimo lehoty oznámenia o platbe podľa daného pravidla. Ak objednávka obsahuje viac ako jednu rezerváciu, rozdeľte ju do samostatných objednávok.
Môže zákazník zaplatiť zálohu darčekovou kartou?
Nie. Darčekovú kartu nemožno v rovnakej objednávke kombinovať so zálohou. Pred výberom zálohy darčekovú kartu odstráňte alebo vyberte úhradu celej sumy.