Ako fungujú dátumy a rozsahy dátumov v prehľade

Táto stránka sa venuje dátumom používaným v dashboarde. Informácie o vytvorení dashboardu a o tom, čo započítavajú jednotlivé dlaždice, nájdete v článku Ako rozumieť dlaždiciam dashboardu TicketingHub. Nič z uvedeného nemení vaše reporty ani objednávky — ovplyvňuje to iba to, ktoré údaje dlaždica dashboardu sčítava.

Čo znamená dátum

Každá dlaždica počíta udalosti, ktoré sa stali v určitý dátum, pričom môžete vybrať jeden z dvoch dátumov:

Dátum vytvorenia rezervácie započítava udalosť v deň, keď bol zaznamenaný predaj, platba alebo vrátenie platby.
Dátum rezervovaného termínu započítava udalosť v deň, keď sa zážitok uskutoční.

Prehliadka rezervovaná v marci na výlet v júli sa započíta v marci pri možnosti Dátum vytvorenia rezervácie a v júli pri možnosti Dátum rezervovaného termínu. Možnosť Dátum vytvorenia rezervácie použite na zistenie, ako sa vám darilo z obchodného hľadiska, a možnosť Dátum rezervovaného termínu na zistenie, ako budete vyťažení. Ide o tie isté dva dátumy, ktoré už ponúkajú vaše reporty, a sú pomenované rovnako.

V rovnakom rozsahu sa tieto dátumy budú zhodovať len zriedka a ani jeden z nich nie je správnejší než druhý. Pred porovnaním údajov alebo vysvetľovaním rozdielu niekomu inému si skontrolujte, ktorý z nich je vybraný.

Časové pásmo použité pri jednotlivých dátumoch

Predaj sa zaznamenáva v časovom pásme vášho účtu, pretože čas, keď ste prijali peniaze, je skutočnosťou týkajúcou sa vášho podnikania.

Návšteva sa zaznamenáva v časovom pásme daného produktu, pretože čas, keď sa zážitok uskutoční, súvisí s miestom, kde sa uskutočňuje.

Rozdiel sa prejaví iba vtedy, ak predávate produkty vo viac než jednom časovom pásme. Ak sa všetky vaše produkty konajú v mieste, kde je založený váš účet, obe časové pásma sú rovnaké a môžete to ignorovať.

Ak predávate vo viacerých časových pásmach, predstavte si tento príklad: sídlite v Londýne a predávate prehliadku v New Yorku, ktorá sa koná 5. mája o 21:00. Pri možnosti Dátum rezervovaného termínu sa započíta 5. mája — v deň, keď sa koná v New Yorku — a nie až 6. mája preto, že v Londýne už bol ďalší deň. Vaše miestne údaje zostanú v miestnych dňoch a návštevy jednotlivých produktov zostanú v dňoch svojich vlastných časových pásiem.

Prečo sa rozsah dátumov môže rozšíriť

Aby si prehľad zachoval rýchlosť aj pri dlhých obdobiach, nedávnu aktivitu uchováva po jednotlivých dňoch a staršiu aktivitu zoskupuje do celých týždňov a potom celých mesiacov. Nič sa nestratí, staršie obdobia však zostávajú uložené v menšom detaile.

Ak rozsah, ktorý vyberiete, začína alebo končí uprostred jedného z takto zoskupených období, prehľad ho rozšíri na celé obdobie a zobrazí, čo použil: dátumy vo výbere sa zmenia a spolu s nimi sa zmení aj zoskupenie.

Ak napríklad požiadate o obdobie od 14. do 31. mája v čase, keď sa údaje uchovávajú po mesiacoch, zobrazí sa obdobie od 1. do 31. mája zoskupené podľa mesiaca.

Je to zámerné. Údaj uchovávaný za celý mesiac nemožno rozdeliť na časť mesiaca. Alternatívou by bolo buď celý mesiac vynechať, alebo jeho časť zobraziť tak, akoby predstavovala celý mesiac — v oboch prípadoch by bol výsledný súčet jednoducho nesprávny. Rozšírenie rozsahu zachováva správnosť čísla a informuje vás, čo zahŕňa.

Nedávnych rozsahov sa to netýka, takže pri každodennom používaní sa s tým nestretnete.

Veľmi dlhý rozsah sa z iného dôvodu zoskupuje menej podrobne: aby graf zostal prehľadný. Obdobie dlhšie než približne jeden rok sa zobrazuje po týždňoch namiesto po dňoch a obdobie dlhšie než približne sedem rokov po mesiacoch. Výber zobrazuje použité zoskupenie. Rozsah nemôže začínať skôr než 1. januára 2011, od ktorého začína možnosť Celé obdobie, a nemôže siahať viac než desať rokov do budúcnosti.

Započítavanie rezervácií s viacerými typmi vstupeniek

Väčšina rezervácií obsahuje viac než jeden druh vstupenky — dve vstupenky pre dospelých a jedna detská vstupenka predstavujú jednu rezerváciu, nie tri. Keď sa teda pri otázke o rezerváciách zameriate na určitý typ vstupenky, prehľad na ňu odpovedá s ohľadom na celé rezervácie.

Ak dlaždicu Rezervácie filtrujete podľa typu Dospelý, získate počet rezervácií, ktoré obsahovali aspoň jednu vstupenku pre dospelého. Pri filtri Dieťa získate počet rezervácií, ktoré obsahovali aspoň jednu detskú vstupenku. Rodinná rezervácia sa nachádza v oboch výsledkoch, pretože skutočne obsahuje oba typy.

To znamená, že počty podľa typov vstupeniek sa nesčítajú do celkového počtu a ani sa tak sčítať nemajú. Týždeň so 100 rezerváciami môže obsahovať 95 rezervácií s dospelými a 60 rezervácií s deťmi. Nič sa nezapočítava dvakrát; kladiete tri rôzne otázky a dostávate tri správne odpovede.

Peniaze a osoby sa správajú inak a tento rozdiel je dôležité mať na pamäti. Tie sa dajú rozdeliť: ak Predaje alebo Osoby filtrujete podľa typu Dospelý, získate podiel pre dospelých z každej rezervácie a tieto podiely sa po sčítaní vrátia k celkovému súčtu. Rezerváciu takto rozdeliť nemožno, a práve preto sa jej počet nesčítava.

Nič z toho sa netýka filtrov, pri ktorých môže mať rezervácia iba jednu hodnotu. Pri filtrovaní podľa produktu, kanála alebo predajcu sa všetky údaje vrátane rezervácií sčítajú podľa očakávania.

Niektoré údaje nemožno filtrovať podľa niektorých kritérií vôbec. Platba sa prijíma voči objednávke, nie voči produktu, takže nie je možné určiť, ku ktorému produktu patrí. Pri filtrovaní podľa produktu zobrazia dlaždice Platby, Vrátené platby a Provízia text Pri tomto filtri nie je k dispozícii namiesto čísla, ktoré by vždy zobrazovalo iba nulu. Rovnako to funguje aj opačne: pri filtrovaní podľa typu platby zobrazia tento text dlaždice pre predaje a rezervácie. Po odstránení filtra sa údaje znova zobrazia.

Keď neskôr zmeníte údaje predaja

Prehľad zaznamenáva každý predaj s údajmi, ktoré mal v čase jeho uskutočnenia: produkt, typ vstupenky, kanál, predajca, používateľ, kupón a podobne. Neskoršia zmena niektorého z týchto údajov nepremiestni už zaznamenané predaje.

Ak napríklad presuniete objednávku k inému predajcovi, pôvodný predaj zostane priradený prvému predajcovi a údaje nového predajcu budú zahŕňať iba to, čo sa zaznamená od daného momentu. Všetko, čo sa zaznamená po zmene, napríklad neskoršie vrátenie platby za tú istú objednávku, sa priradí novému predajcovi. To isté platí, ak po vytvorení rezervácie použijete kupón, presuniete predaj k inému používateľovi alebo zmeníte typ vstupenky.

Prehľad zobrazuje, čo sa stalo v danom čase, namiesto toho, aby pri každej úprave spätne prepisoval minulosť. Samotná objednávka vždy zobrazuje svoje aktuálne údaje.

Zobrazenie podrobných transakcií

Každá dlaždica zobrazujúca hodnotu ponúka vo svojej ponuke možnosť Zobraziť podrobnosti, ktorá uvádza jednotlivé transakcie tvoriace hodnotu danej dlaždice. Preberá všetko, čo dlaždica používala: zobrazenú hodnotu, rovnaký základ dátumu, rovnaký rozsah dátumov a všetky použité filtre. Zoznam, na ktorý prejdete, obsahuje presne tie transakcie, ktoré tvoria číslo, na ktoré ste klikli.

Tento posledný bod treba chápať doslovne. Ak zobrazíte podrobnosti z dlaždice Predaje, získate transakcie, ktoré zmenili údaje o predajoch — nič iné. Platba za jednu z týchto rezervácií v zozname nebude, pretože prijatie peňazí nemení to, čo sa predalo; ak ju chcete vidieť, zobrazte podrobnosti z dlaždice Platby.

Zoznam rozdeľuje každú transakciu na jej jednotlivé časti, pričom každá časť má vlastný riadok. Rezervácia dvoch vstupeniek pre dospelých a sprievodcovskej príručky teda bude mať tri riadky. Každý riadok uvádza, čoho sa týka — vstupenky, doplnku, tovaru alebo dane — spolu s typom vstupenky, takže vidíte, z čoho sa hodnota skladá, bez toho, aby ste museli otvoriť objednávku.

Riadok zároveň obsahuje referencie objednávky a rezervácie, ku ktorým patrí, produkt a kategóriu vstupenky, pod ktorými bol predaj uskutočnený, zdroj predaja a pri platbe aj jej typ. Spoločne to zvyčajne stačí na vyriešenie otázky bez opustenia stránky a referencia objednávky na ňu odkazuje, ak je to možné.

Uvádzajú sa iba časti, ktoré dlaždica započítala, a stĺpec Suma zobrazuje vlastnú hodnotu každej časti. Pri predajoch, platbách a väčšine ostatných dlaždíc sa súčet stĺpca rovná hodnote dlaždice. Dlaždice merajúce niečo odpočítané — zrušenia, vrátené platby, hodnotu po uplynutí platnosti, províziu a priradené náklady — zobrazujú túto sumu ako kladnú hodnotu, zatiaľ čo zoznam uvádza každú transakciu v podobe, v akej sa zobrazuje vo vašom účtovníctve, takže jeho súčet sa rovná hodnote dlaždice so znamienkom mínus. Najviac sa to prejaví pri filtrovaní podľa niečoho, čo tvorí iba časť rezervácie: ak filtrujete podľa jedného typu vstupenky, získate iba riadky pre tento typ, čo presne zodpovedá tomu, čo dlaždica počíta.

Množstvo, Osoby a Suma sa vždy zobrazujú rovnakým spôsobom, takže môžete prechádzať po riadku bez kontroly, v ktorom stĺpci sa nachádzate, a všetko sa číta z vašej strany pultu. Predaj je vo všetkých troch prípadoch kladný a zrušená rezervácia piatich vstupeniek pre dospelých sa zobrazí ako −5, −5 a záporná suma. Rovnako je to pri peniazoch: prijatá platba je kladná a vrátená platba je záporná.

Každý riadok obsahuje oba svoje dátumy bez ohľadu na to, podľa ktorého dlaždica počítala. Stĺpce Dátum vytvorenia rezervácie a Dátum rezervovaného termínu predstavujú tie isté dva dátumy, ktoré ponúka výber, takže riadok vyzerá rovnako bez ohľadu na to, cez ktorý dátum ste sa k nemu dostali. Oba stĺpce zobrazujú aj čas, nielen deň.

Základ stále určuje, ktoré riadky sa v zozname nachádzajú, takže jeho zmenou sa zmenia zobrazené transakcie, nie význam stĺpca. Ak bol rozsah rozšírený na celé týždne alebo mesiace, zoznam pokrýva aj tento rozšírený rozsah.

Kliknutím na ľubovoľné záhlavie stĺpca zoradíte údaje podľa neho a ďalším kliknutím poradie obrátite. Možnosť Exportovať ako CSV exportuje každú transakciu vybranú vašimi filtrami, nie iba stránku zobrazenú pred vami. Export sa preto pripraví na pozadí a sprístupní sa, keď bude hotový.

Ak ste dlaždice presunuli, pridali alebo odstránili bez uloženia týchto zmien do zobrazenia, pri zobrazení podrobností sa pred opustením prehľadu zobrazí žiadosť o potvrdenie, pretože usporiadanie by sa stratilo. Ak si ho chcete zachovať, najprv zobrazenie uložte.

Rýchle kontroly

Keď sa dva súčty nezhodujú, najprv skontrolujte základ dátumu a potom rozsah dátumov. Väčšina rozdielov súvisí s jednou z týchto dvoch vecí.
Ak sa po výbere zmenili dátumy alebo zoskupenie, požiadali ste o obdobie, ktoré sa uchováva v menšom detaile. Údaje sú správne pre rozsah, ktorý sa teraz zobrazuje.
Ak sa zdá, že údaje o návštevách sa líšia od očakávania o jeden deň, skontrolujte, či sa daný produkt koná v inom časovom pásme než váš účet.
Ak sa hodnota dlaždice a transakcie, ktoré sa za ňou nachádzajú, zdajú byť v rozpore, skontrolujte rozsah zobrazený vo výbere. Rozšírený rozsah zahŕňa viac dní, než ste požadovali, a zoznam pokrýva rovnaké dni ako dlaždica.
Ak sa zdá, že zoznam transakcií používa nesprávne dátumy, skontrolujte, ktorý z dvoch stĺpcov s dátumami čítate. Oba sa zobrazujú vždy, ale iba jeden zodpovedá základu, podľa ktorého dlaždica počítala.
Ak sa údaje predajcu, používateľa alebo kupónu líšia od toho, čo dnes zobrazujú objednávky, skontrolujte, či boli objednávky po predaji zmenené. Predaj zostáva priradený údajom platným v čase jeho uskutočnenia.
Ak súčet počtov jednotlivých typov vstupeniek presahuje celkový počet, je to správne. Rezervácia s viacerými typmi vstupeniek sa započíta raz pri každom z nich. Predaje a osoby sa medzi typy vstupeniek rozdeľujú, rezervácie nie.