Ako overiť integráciu OTA so službou TicketingHub (Viator, GetYourGuide a Airbnb)

Ak chcete overiť, či vaše pripojenie k OTA funguje správne, vytvorte testovaciu rezerváciu na platforme OTA a skontrolujte, či sa na paneli Objednávky v službe TicketingHub zobrazí čakajúca rezervácia s priradeným názvom predajcu.

Prečo overovať pripojenie k OTA?

Po nastavení integrácie OTA v službe TicketingHub rýchly overovací test zabezpečí, že rezervácie sa pred spustením predaja dostávajú do systému správne. Tento postup overenia sa týka všetkých hlavných integrácií OTA vrátane služieb Viator, GetYourGuide a Airbnb Experiences.

Krok 1: Vytvorte testovaciu rezerváciu na platforme OTA

Prejdite na ponuku svojho produktu na platforme OTA a pokračujte procesom rezervácie takto:

1. Vyberte dátum
2. Vyberte čas
3. Vyberte počet účastníkov
4. Pokračujte, kým sa nedostanete ku kroku zadávania údajov

Dôležité: Stačí, ak sa dostanete ku kroku zadávania údajov, v ktorom sa požadujú informácie o cestujúcich. Platbu ani potvrdenie rezervácie nemusíte dokončiť.

Krok 2: Vyhľadajte čakajúcu rezerváciu v službe TicketingHub

1. Prihláste sa do svojho účtu TicketingHub
2. V navigačnej ponuke kliknite na položku Objednávky
3. Zrušte začiarknutie filtra Potvrdené a namiesto neho vyberte možnosť Čakajúce
4. Vaša testovacia rezervácia sa zobrazí na začiatku zoznamu

Krok 3: Potvrďte pripojenie OTA

Skontrolujte, či sa v čakajúcej rezervácii zobrazuje:

• Správny dátum, čas a počet osôb z vašej testovacej rezervácie
• Názov predajcu priradený k rezervácii (napríklad Viator, GetYourGuide alebo Airbnb)

Keď sa v čakajúcej rezervácii zobrazí názov predajcu, vaša integrácia OTA je aktívna a funguje správne.

Riešenie problémov: Nezobrazuje sa čakajúca rezervácia?

Ak sa po niekoľkých minútach nezobrazí žiadna čakajúca rezervácia:

• Skontrolujte, či ste sa počas testovania dostali ku kroku zadávania údajov
• Overte, či je kanál OTA povolený v nastaveniach kanálov služby TicketingHub
• Počkajte 2–3 minúty, pretože synchronizácia môže byť oneskorená
• Ak sa rezervácia stále nezobrazuje, kontaktujte podporu TicketingHub

Často kladené otázky

Ako zistím, či moja integrácia so službou Viator funguje?

Na stránke svojho produktu v službe Viator vytvorte testovaciu rezerváciu a prejdite ku kroku zadávania údajov. V časti Objednávky služby TicketingHub filtrujte rezervácie podľa stavu Čakajúce. Ak sa zobrazí čakajúca rezervácia, pri ktorej je ako predajca uvedený Viator, vaša integrácia funguje správne.

Prečo sa moja rezervácia z OTA nezobrazuje v službe TicketingHub?

Medzi bežné príčiny patrí nedokončenie kroku zadávania údajov, vypnutý kanál OTA v nastaveniach alebo oneskorenie synchronizácie. Počkajte 2–3 minúty a skontrolujte to znova. Ak sa rezervácia stále nezobrazuje, kontaktujte podporu TicketingHub.

Musím na otestovanie pripojenia OTA dokončiť rezerváciu?

Nie. Na testovanie stačí prejsť ku kroku zadávania údajov. Zadanie platobných údajov ani potvrdenie rezervácie nie sú potrebné.

Čo znamená čakajúca rezervácia v službe TicketingHub?

Čakajúca rezervácia predstavuje prebiehajúcu rezerváciu, ktorá sa začala, ale ešte nebola potvrdená. Testovacie rezervácie sa zobrazujú ako čakajúce a po overení ich môžete bezpečne odstrániť.

Ktoré OTA môžem takto otestovať?

Tento spôsob overenia funguje pre všetky integrácie OTA podporované službou TicketingHub vrátane služieb Viator, GetYourGuide a Airbnb Experiences.

Kde v časti Objednávky služby TicketingHub nájdem filter Čakajúce?

V ovládacom paneli TicketingHub otvorte časť Objednávky. Zrušte začiarknutie možnosti Potvrdené a vyberte možnosť Čakajúce, aby ste zobrazili prebiehajúce rezervácie.