Nastavenia produktu TicketingHub: Kompletný sprievodca pre organizátorov zájazdov

Každý zájazd, aktivita alebo zážitok, ktorý predávate v TicketingHub, je riadený stránkou Nastavenia produktu. Táto príručka vysvetľuje, čo jednotlivé nastavenia robia, kedy ich použiť a čo sa stane, ak ich zmeníte — aby ste svoj produkt mohli správne nakonfigurovať hneď od začiatku.

Kde ich nájdete: Dashboard → Produkty → [Váš produkt] → Nastavenia

Podrobnosti o produkte

Čo je pole Názov produktu?

Názov produktu je hlavný verejne zobrazovaný názov vášho zájazdu alebo zážitku. Zobrazuje sa na rezervačných stránkach, v e-mailoch s potvrdením, na vstupenkách vo formáte PDF a v manifeste vo vašom dashboarde. Použite úplný názov, podľa ktorého ho zákazníci rozpoznajú.

Na čo slúži Krátky názov produktu?

Krátky názov produktu je stručné označenie používané v zobrazeniach s obmedzenou šírkou — napríklad v manifestoch predajného miesta a interných prehľadoch — kde by sa úplný názov produktu skrátil. Zákazníkom sa počas procesu rezervácie nezobrazuje.

Príklad: „Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour“ → krátky názov: „Sunrise Kayak“

Čo sú značky v TicketingHub?

Značky sú interné označenia, ktoré vám umožňujú organizovať a filtrovať produkty v dashboarde TicketingHub. Zákazníkom sa nikdy nezobrazujú.

Poznámka: Značky musí najskôr vytvoriť správca TicketingHub, až potom ich možno priradiť k produktu. Ak chcete pre svoj účet nové značky, obráťte sa na podporu.

Mena sa nastavuje pri vytváraní produktu a určuje, ako sa ceny vstupeniek zobrazujú a účtujú pri platbe.

Upozornenie: Mena je po vytvorení produktu uzamknutá a neskôr ju nemožno zmeniť. Ak ju potrebujete zmeniť, obráťte sa na podporu TicketingHub.

Môžem zmeniť časové pásmo svojho produktu?

Časové pásmo riadi všetky časy podujatí, uzávierky rezervácií, doručovanie manifestov a e-maily s pripomienkami pre tento produkt.

Upozornenie: Časové pásmo sa natrvalo uzamkne, keď produkt obsahuje jedinú rezerváciu — aj v prípade, že táto rezervácia neskôr expirovala alebo bola zrušená. Ak je zmena potrebná, obráťte sa na podporu TicketingHub.

Na čo slúži kategória produktu?

Kategória produktu klasifikuje typ zážitku, ktorý ponúkate (napr. zoologická záhrada, pešia prehliadka, výlet loďou). Používa sa na správnu kategorizáciu pri distribúcii produktu prostredníctvom kanálov OTA prepojených s TicketingHub.

Ako priradím produktu daňový zoznam?

Daňový zoznam určuje, ktoré daňové sadzby sa pri platbe uplatnia na ceny vstupeniek. Ak vo vašom účte existuje iba jeden daňový zoznam, vyberie sa automaticky.

Daňové zoznamy vytvoríte alebo spravujete v časti: Nastavenia → Rozšírené → Daňové zoznamy

Vstupenky a vouchery

Aký je rozdiel medzi možnosťami Vstupenka, Voucher a Obe?

Možnosť	Čo robí
Vstupenka	Zákazník si pri platbe vyberie konkrétny dátum a čas
Voucher	Zákazník dostane voucher bez pevne stanoveného dátumu, ktorý môže využiť neskôr
Obe	Zákazník si pri platbe vyberie, či si rezervuje dátum, alebo kúpi voucher

Použite Voucher alebo Obe, ak predávate zážitky ako darčeky alebo chcete ponúknuť flexibilné možnosti rezervácie.

Ako nastavím platnosť voucheru?

Platnosť voucherov možno ukončiť dvoma spôsobmi — použite jeden z nich, nie oba:

Trvanie (mesiace): Voucher exspiruje po stanovenom počte mesiacov od dátumu nákupu.

Príklad: 12 mesiacov znamená, že voucher platí jeden rok od nákupu.
Pevný dátum exspirácie: Všetky vouchery pre tento produkt exspirujú v konkrétny kalendárny deň bez ohľadu na dátum nákupu. Túto možnosť použite pri sezónnych alebo propagačných produktoch s pevným termínom ukončenia platnosti.

Čo robí možnosť „Skryť otázky pri rezervácii voucheru“?

Po zapnutí sa vaše otázky pri rezervácii nezobrazia počas nákupu voucheru. Zobrazia sa až vtedy, keď zákazník voucher uplatní a vyberie si dátum. Je to užitočné pri otázkach viazaných na konkrétny dátum, napríklad pri stravovacích požiadavkách, výbere jedla alebo preferenciách týkajúcich sa termínu.

Uzávierka dostupnosti vstupeniek

Nastavenia uzávierky určujú, ako dlho pred začiatkom podujatia sa rezervácie uzavrú. Obe polia podporujú rovnaké časové jednotky: minúty, hodiny, dni, týždne, mesiace alebo roky.

Čo je „Čas uzávierky, keď nie sú žiadne rezervácie“?

Toto nastavenie zablokuje nové rezervácie v stanovenom časovom intervale pred podujatím — ale iba vtedy, ak na dané podujatie neexistuje žiadna rezervácia. Zabraňuje tomu, aby sa nepotvrdené termíny zájazdu zobrazovali ako dostupné príliš blízko pred začiatkom, keď sa na ne ešte nikto neprihlásil.

Príklad: Nastavenie na 24 Hours → podujatie bez rezervácií sa prestane dať rezervovať 24 hodín pred začiatkom.

Čo je „Čas uzávierky po prvej rezervácii“?

Keď má podujatie aspoň jednu rezerváciu, uplatní sa táto samostatná — zvyčajne kratšia — uzávierka. Umožňuje pokračovať v rezerváciách na poslednú chvíľu po potvrdení, že sa zájazd uskutoční.

Príklad: Uzávierka bez rezervácií 48 Hours + uzávierka po prvej rezervácii 2 Hours → termín je uzamknutý 48 hodín pred začiatkom, kým si ho niekto nerezervuje; potom zostane otvorený až do 2 hodín pred začiatkom.

Aké jednotky podporuje Trvanie produktu?

Trvanie produktu prijíma iba hodiny alebo minúty. Používa sa na výpočet času ukončenia podujatia v manifestoch, kalendároch a prepojených kanáloch OTA.

Obmedzenia rezervácie

Obmedzenia rezervácie určujú minimálny a maximálny počet vstupeniek, ktoré môže zákazník zahrnúť do jednej rezervácie. Platia v online widgete aj na predajnom mieste.

Minimálny počet vstupeniek na rezerváciu

Určuje najnižší počet vstupeniek, ktoré musí zákazník zakúpiť v rámci jednej transakcie. Rezervácie s nižším počtom vstupeniek budú pri platbe zablokované.

Príklad: Výlet loďou, ktorý vyžaduje aspoň 2 cestujúcich → nastavte na 2.

Minimálny počet vstupeniek pre prvú rezerváciu podujatia

Uplatňuje sa iba na úplne prvú rezerváciu vytvorenú pre nový termín podujatia. Neskoršie rezervácie toho istého podujatia môžu byť menšie. Použite ho, ak chcete zabezpečiť, aby sa zájazd začal predávať až vtedy, keď je prvá rezervácia dostatočne veľká na potvrdenie jeho konania.

Príklad: Nastavenie na 4 → prvá rezervácia musí obsahovať aspoň 4 vstupenky; neskoršie rezervácie s 1 alebo 2 vstupenkami sa prijmú štandardne.

Maximálny počet vstupeniek na rezerváciu

Obmedzuje počet vstupeniek, ktoré môže jeden zákazník zakúpiť v rámci jednej transakcie. Neovplyvňuje celkovú kapacitu podujatia — týka sa iba počtu vstupeniek v jednej rezervácii.

Príklad: Nastavte na 10, aby jeden zákazník nemohol zakúpiť kapacitu celého zájazdu.

Minimálny počet vstupeniek z konkrétnych typov kategórií

Vyžaduje, aby každá rezervácia obsahovala minimálny počet vstupeniek z jedného alebo viacerých určených typov vstupeniek. Najčastejšie sa používa na zabezpečenie toho, aby každú rezerváciu sprevádzal zodpovedný dospelý.

Ako nastavenie nakonfigurovať:

Nastavte Množstvo — požadovaný minimálny počet
Vyberte jeden alebo viac typov kategórií — obmedzenie je splnené, ak celkový počet v rámci ktoréhokoľvek z vybraných typov dosiahne minimum

Príklad: Množstvo 1, kategórie: dospelý, senior, vojak → každá rezervácia musí obsahovať aspoň 1 vstupenku z ktoréhokoľvek z týchto troch typov.

Adresa produktu

Adresa produktu používa integrované vyhľadávanie v Mapách Google. Po výbere lokality sa uloží ako formátovaná textová adresa aj ako odkaz na mapu. Táto adresa sa zobrazuje v e-mailoch s potvrdením, na vstupenkách vo formáte PDF a v ponukách prepojených kanálov OTA.

Odkazy na recenzie

Pridajte priame odkazy na platformy s recenziami, napríklad Google alebo TripAdvisor. Tieto odkazy sa automaticky zahrnú do e-mailov odosielaných po návšteve, takže zákazníci môžu recenziu zanechať jediným klepnutím.

Tip: Odkaz na recenzie na Googli nájdete tak, že svoju firmu vyhľadáte v Mapách Google → Zdieľať → Kopírovať odkaz, alebo použite formát:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

URL adresy produktu

Pridajte URL adresu svojej webovej stránky a odkazy na profily na sociálnych sieťach pre tento produkt. TicketingHub vďaka nim môže zobrazovať presné informácie o produkte a tieto údaje sa môžu zobraziť v prepojených rezervačných kanáloch.

Kontaktné údaje

Nastavte e-mail, telefónne číslo a webovú stránku špecifické pre produkt. Zobrazia sa v komunikácii o rezervácii určenej zákazníkom a môžu sa líšiť od kontaktných údajov na úrovni účtu — čo je užitočné, ak prevádzkujete viacero produktov pod rôznymi značkami alebo na rôznych miestach.

Logo

Nahrajte logo produktu, ktoré sa zobrazí na vstupenkách vytlačených na POS a v staršom rezervačnom widgete. Je užitočné, ak vaše produkty fungujú pod rôznymi podznačkami, ktoré na tlačených materiáloch vyžadujú odlišnú vizuálnu identitu.

Úvodný obrázok

Nahrajte úvodný obrázok, ktorý sa zobrazí v rezervačnom widgete TicketingHub.

Požiadavka	Hodnota
Minimálna veľkosť	400 × 400 px
Maximálna veľkosť	4096 × 4096 px
Maximálna veľkosť súboru	5 MB
Formáty	JPG, PNG

Najlepšie fungujú kvalitné obrázky vášho zážitku v orientácii na šírku.

Nastavenia vstupeniek vo formáte PDF

Čiarové kódy: Predvolený vs. náhodné číslo

Určuje skenovací kód vytlačený na každej vstupenke vo formáte PDF.

Predvolený — QR kód. Odporúčané pre väčšinu prevádzkovateľov, ktorí používajú aplikáciu TicketingHub na odbavenie.
Náhodné číslo — iba číselný kód. Použite, ak váš skenovací hardvér vyžaduje číselné čiarové kódy namiesto QR kódu.

Skryť cenu na vstupenkách

Odstráni cenu vstupenky z vytlačeného súboru PDF. Použite túto možnosť pri predaji prostredníctvom ďalších predajcov, agentov alebo ako darček, keď pôvodná nákupná cena nemá byť viditeľná pre konečného príjemcu.

Odkazy na Apple Wallet a Google Wallet

Odkazy na peňaženky sa na vstupenkách a voucheroch vo formáte PDF zobrazujú predvolene. Ak chcete skryť oba odkazy na peňaženky pre každý produkt, prejdite do časti Nastavenia → Rozšírené → Nastavenia vstupeniek vo formáte PDF, vypnite možnosť Zobrazovať odkazy na Apple a Google Wallet vo vstupenkách a voucheroch a vyberte Aktualizovať. Týmto sa odstránia odkazy na peňaženky iba z novovygenerovaných súborov PDF; nezmenia sa podrobnosti rezervácie vytlačené na vstupenke TicketingHub.

Zdroje

Zdroje sú nástrojom na správu kapacity, ktorý vám umožňuje priradiť obmedzený zdroj — miestnosť, sprievodcu alebo vybavenie — k jednému alebo viacerým produktom. TicketingHub automaticky sleduje dostupnosť pri každej rezervácii a v reálnom čase zabraňuje nadmernému počtu rezervácií.

Zdroje musia byť vo vašom účte pred použitím aktivované. Po ich aktivácii ich môžete vytvárať a priraďovať priamo na tejto stránke.

Rozšírené nastavenia

Čas upozornenia na manifest

Určuje, koľko minút pred začiatkom podujatia sa manifest sprístupní vašim zamestnancom. Sprievodcovia a prevádzkovatelia tak budú mať údaje o rezerváciách pripravené v dostatočnom predstihu.

Príklad: 60 minút → manifest je k dispozícii jednu hodinu pred každým termínom.

Povoliť vlastné miesta vyzdvihnutia

Umožňuje zákazníkom vybrať si miesto vyzdvihnutia počas procesu rezervácie. Miesta vyzdvihnutia sa konfigurujú samostatne v časti Nastavenia → Zoznamy miest vyzdvihnutia a potom sa priraďujú k tomuto produktu.

Najvhodnejšie pre: pešie prehliadky, transfery z letiska, zážitky s viacerými zastávkami.

Čakacie zoznamy

Keď je podujatie úplne vypredané, čakacie zoznamy umožnia zákazníkom zaregistrovať svoj záujem namiesto toho, aby narazili na neprístupnú správu „Vypredané“.

Povoliť čakacie zoznamy — Aktivuje funkciu pri vypredaných podujatiach.
Vlastná URL čakacieho zoznamu — Presmeruje zákazníkov na váš vlastný externý formulár alebo nástroj tretej strany. Ak pole necháte prázdne, použije sa vstavaná stránka čakacieho zoznamu TicketingHub.

Často kladené otázky

Môžem zmeniť menu produktu po jeho vytvorení?

Nie. Mena sa po vytvorení produktu uzamkne a neskôr ju nemožno zmeniť. Ak ju potrebujete zmeniť, obráťte sa na podporu TicketingHub.

Prečo nemôžem upraviť časové pásmo svojho produktu?

Časové pásmo sa uzamkne hneď po vytvorení jednej rezervácie pre produkt, aj keď táto rezervácia neskôr expirovala. Ak chcete požiadať o zmenu, obráťte sa na podporu.

Aké časové jednotky môžem použiť pri uzávierkach dostupnosti vstupeniek?

Obe polia uzávierky podporujú minúty, hodiny, dni, týždne, mesiace a roky.

Aký je rozdiel medzi dvoma nastaveniami uzávierky?

Prvá uzávierka sa uplatňuje, keď podujatie nemá žiadne rezervácie. Druhá, kratšia uzávierka sa uplatní po vytvorení aspoň jednej rezervácie, vďaka čomu možno na potvrdených zájazdoch pokračovať v predaji na poslednú chvíľu.

Ako pridám značky k svojim produktom?

Značky musí najskôr vytvoriť správca TicketingHub. Po ich vytvorení ich možno priradiť ku ktorémukoľvek produktu vo vašom účte. Ak chcete požiadať o nové značky, obráťte sa na podporu.

Aká je minimálna veľkosť úvodného obrázka produktu?

Minimálna veľkosť je 400 × 400 px. Maximálna veľkosť je 4096 × 4096 px a limit veľkosti súboru je 5 MB.

Kde spravujem daňové zoznamy?

Vo svojom dashboarde TicketingHub prejdite do časti Nastavenia → Rozšírené → Daňové zoznamy.

Potrebujete pomoc s konfiguráciou produktu?

Kontaktujte nás prostredníctvom chatového widgetu vo svojom dashboarde. Náš tím podpory vás môže previesť jednotlivými nastaveniami a pomôcť vám vybrať správnu konfiguráciu pre váš zájazd alebo aktivitu.