Ako pridať rezerváciu
Pridanie rezervácie v TicketingHub je jednoduchý proces určený pre prevádzkovateľov prehliadok a členov tímu, ktorí spravujú rezervácie. Systém podporuje rôzne typy rezervácií vrátane rezervácií od predajcov a predbežných rezervácií.
Prečo manuálne pridaná rezervácia zostáva v stave Čaká na spracovanie
Keď vytvoríte objednávku a pridáte rezerváciu, jej stav bude Čaká na spracovanie, kým objednávku nepotvrdíte. Stav Čaká na spracovanie znamená, že rezervácia bola vytvorená, ale ešte nebola potvrdená.
Objednávku nemôžete potvrdiť bez jednej z nasledujúcich možností:
- Pridanie platby (alebo požadovanej zálohy) k objednávke
- Označenie objednávky ako Predbežná objednávka (použite túto možnosť, ak ešte nebola vykonaná platba)
- Pridanie odkazu Žiadosť o platbu, prostredníctvom ktorého môže zákazník zaplatiť neskôr online
Ak možnosť Potvrdiť objednávku nie je dostupná, najprv pridajte platbu, označte objednávku ako predbežnú alebo vytvorte žiadosť o platbu. Pozrite si články Potvrdenie objednávky, ktorá nie je uhradená v plnej výške a Ako používať predbežné faktúry pre rezervácie.
Postup pridania rezervácie
1. Vytvorenie novej objednávky
Najprv otvorte v ovládacom paneli TicketingHub sekciu Objednávky a vyberte Akcie → Nová objednávka. Prejdite do sekcie Rezervácie a kliknite na „Nová rezervácia“.
V prípade rezervácií od predajcov alebo predbežných rezervácií prejdite do sekcie Objednávka, kliknite na Aktualizovať, vyberte svojho predajcu, v prípade potreby zvoľte menu a potvrďte.
2. Pridanie podrobností rezervácie
Po začatí procesu rezervácie:
- Vyberte produkt z rozbaľovacej ponuky
- V prípade potreby pridajte možnosti rezervácie
- Voliteľne pridajte kupón, špeciálnu sadzbu, variant alebo oslobodenie od dane
- Zadajte počet vstupeniek a upravte cenu pri súkromných prehliadkach alebo prehliadkach s vlastnou cenou
- Vyberte dostupný dátum a čas
- Vyberte ďalšie možnosti, napríklad poukazy, prehliadky na mieru alebo skupinové rezervácie
- V prípade potreby vyberte miesto vyzdvihnutia
- Podľa potreby pridajte doplnkové ponuky a polia s otázkami a odpoveďami
Poznámka: Skupinové rezervácie poskytujú iba jednu vstupenku pre celú skupinu.
3. Pridanie informácií o zákazníkovi
V sekcii Informácie o zákazníkovi zadajte meno zákazníka. Pri vracajúcich sa zákazníkoch sa ich údaje vyplnia automaticky. Pri nových zákazníkoch zadajte ich celé meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo a potom kliknite na „Vytvoriť zákazníka“.
4. Použitie zľavy (voliteľné)
Prejdite do sekcie Zľava pod podrobnosťami rezervácie a kliknutím na „Nová zľava“ podľa potreby upravte cenu.
5. Pridanie platby, predbežného stavu alebo žiadosti o platbu
Pred potvrdením objednávky vyberte jednu z týchto možností:
- Nová platba — V sekcii Platba kliknite na „Nová platba“, vyberte spôsob platby, zadajte údaje a kliknite na „Vytvoriť platbu“.
- Predbežná objednávka — Ak ešte nebola vykonaná platba (napríklad pri skupinových alebo firemných rezerváciách), aktualizujte objednávku a vyberte Predbežná objednávka. Pozrite si článok Ako používať predbežné faktúry pre rezervácie.
- Žiadosť o platbu — Pomocou možnosti Nová žiadosť o platbu odošlite zákazníkovi odkaz na platbu, ktorú môže vykonať neskôr. Pozrite si článok Ako požiadať o platby prostredníctvom odkazu na žiadosť o platbu.
6. Potvrdenie objednávky
Kliknite na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“ v pravom hornom rohu. Pri objednávkach uhradených v plnej výške alebo so zaplatenou zálohou môže systém zákazníkovi odoslať potvrdenie a vstupenky. Pri predbežných objednávkach zákazník namiesto vstupeniek dostane pro forma faktúru, kým nebude uhradený zostávajúci zostatok.
Ďalšie kroky
Informácie o úpravách existujúcich rezervácií, ako sú zrušenia, vrátenie platieb alebo zmeny dátumu, nájdete v návode na úpravu rezervácií.