Ako sledovať používanie kupónov, poukazov a darčekových kariet

Kupóny, rezervácie na poukaz, poukazy predajcov a darčekové karty sa v TicketingHub sledujú na rôznych miestach. Pomocou tejto príručky nájdete správny záznam a zistíte, čo už bolo použité.

Zistite, čo sledujete

Typ	Čo robí	Kde ho sledovať
Kupón	Pri platbe znižuje cenu vstupenky	Zľavy → Kupóny, filtre objednávok a Prehľad filtrovaný podľa kupónu
Rezervácia na poukaz	Uchováva predplatenú rezerváciu bez určeného dátumu, kým si zákazník nevyberie dátum	Objednávky → Filtrovať podľa → Rezervácia na poukaz
Poukaz predajcu	Uplatňuje kód dodaný veľkoobchodným partnerom	Zľavy → Poukazy predajcov
Darčeková karta	Uchováva peňažný zostatok, ktorým je možné zaplatiť objednávky	Zľavy → Darčekové karty

Skontrolujte, koľkokrát bol kupón použitý

Vyhľadanie rezervácií

1. Prejdite do časti Objednávky.
2. Otvorte možnosť Filtrovať podľa.
3. Vyberte možnosť Názov alebo kód kupónu.
4. Zadajte názov alebo kód kupónu a použite filter.
5. Ak potrebujete filtrované rezervácie v tabuľke, použite možnosť Akcie → Stiahnuť.

Ak chcete zobraziť súhrn, filtrujte Prehľad podľa kupónu a uvidíte rezervácie a tržby, ktoré priniesol.

Kontrola jednorazových kódov

1. Prejdite do časti Zľavy → Kupóny.
2. Otvorte kupón.
3. Skontrolujte položky Existujúce použité kódy a Existujúce nepoužité kódy.

Tieto zoznamy sa zobrazujú pri kupónoch, ktoré obsahujú viacero individuálnych kódov. Opakovane použiteľný kupón je najlepšie sledovať pomocou filtra objednávok alebo prehľadu filtrovaného podľa kupónu.

Vyhľadanie neuplatnených a uplatnených rezervácií na poukaz

1. Prejdite do časti Objednávky.
2. Otvorte možnosť Filtrovať podľa → Rezervácia na poukaz.
3. Vyberte:
   • Je poukaz pre poukazy bez určeného dátumu, ktoré ešte neboli uplatnené.
   • Je uplatnený poukaz pre poukazy, ktorým už bol priradený dátum.
4. V prípade potreby použite ďalšie filtre produktu alebo dátumu rezervácie.

Samostatný filter pre poukazy po uplynutí platnosti nie je k dispozícii. Riešenie pomocou filtra dátumu nájdete v článku Ako nájsť nepriradené, neuplatnené a vrátené poukazy.

Sledovanie zostatkov na darčekových kartách

1. Prejdite do časti Zľavy → Darčekové karty.
2. Vyhľadajte kartu podľa kódu alebo dátumu nákupu.
3. Skontrolujte pôvodnú sumu, zostávajúci zostatok a stav.
4. Výberom možnosti Stiahnuť exportujte zoznam.

Môžete tiež otvoriť Zákazníci → vybrať zákazníka → Darčekové karty a skontrolovať nákupy a uplatnenia daného zákazníka.

Ak možnosť Darčekové karty nie je k dispozícii, požiadajte správcu účtu, aby overil, či sú funkcie darčekových kariet povolené.

Nastavenie platnosti kupónu na jeden dátum podujatia

Pomocou možnosti Rezervované na obmedzíte dátum zážitku. Táto možnosť sa líši od položky Rezervované dňa, ktorá určuje, kedy môže zákazník kód zadať.

1. Otvorte kupón v časti Zľavy → Kupóny.
2. Nastavte položky Rezervované na – od a Rezervované na – do na rovnaký dátum podujatia.
3. Skontrolujte, či je ku kupónu priradený správny produkt.
4. Uložte zmeny a pred zdieľaním kód otestujte pre daný dátum.

Dátumové pravidlá môžete použiť aj na jeden priradený produkt bez zmeny ostatných produktov kupónu.

Riešenie problémov s neplatným 100 % kupónom

100 % kupón je podporovaný. Ak zníži celkovú sumu objednávky na nulu, zákazník by nemal byť požiadaný o platbu. Ak sa kód zobrazuje ako neplatný, skontrolujte:

1. Produkty: Kupón musí byť priradený k produktu, ktorý sa rezervuje.
2. Limit použití: Overte, či pri kupóne alebo individuálnom kóde zostávajú dostupné uplatnenia.
3. Dátumy rezervácie: Zákazník musí kód použiť v rámci tohto obdobia.
4. Dátumy zážitku: Vybraný dátum zážitku musí spadať do tohto obdobia.
5. Povolené dni v týždni: Dátum zážitku musí pripadať na povolený deň.
6. Balíky: Pred dokončením platby musí byť vybraný každý požadovaný produkt v balíku.

Po zmene ktoréhokoľvek pravidla otestujte celý proces rezervácie. Ak je kód stále odmietnutý, pošlite podpore názov kupónu, produkt, vybraný dátum zážitku a presné hlásenie zobrazené pri platbe. Neposielajte token API ani platobné údaje.

Vystavenie bezplatných vstupeniek partnerovi

Pri príležitostných bezplatných rezerváciách vytvorte 100 % kupón priradený iba k príslušnému produktu. Nastavte limit použití a obdobie platnosti, potom kód zdieľajte alebo ho použite pri vytváraní rezervácie.

Ak partner dodá zoznam jednorazových kódov:

1. Vytvorte partnera ako veľkoobchodného predajcu.
2. Prejdite do časti Zľavy → Poukazy predajcov.
3. Pridajte produkt, sadzbu, počet vstupeniek na kód a kódy partnera.
4. Uplatnenia sledujte v zozname poukazov predajcov.

Úplný postup nastavenia nájdete v článku Ako pridať kódy poukazov predajcov .