Ako pridať čakací zoznam

Prehľad

TicketingHub premieňa čakacie zoznamy na užitočný nástroj na zisťovanie záujmu zákazníkov o nedostupné termíny. Táto funkcia pomáha firmám identifikovať termíny prehliadok, o ktoré je najväčší záujem, a uprednostniť tak obľúbené ponuky. Jeden z klientov údajne zvýšil svoj ročný príjem po tom, čo vďaka čakaciemu zoznamu zistil vysoký dopyt po prehliadkach vo štvrtok.

Aktivácia čakacieho zoznamu

Postup povolenia:

1. Kliknite na produkt
2. Kliknite na Nastavenia
3. Začiarknutím možnosti „Waiting lists“ ju povoľte
4. (Voliteľné) Pridajte vlastnú URL adresu, na ktorú chcete zákazníkov presmerovať, napríklad na formulár Google
5. Kliknite na Aktualizovať

Ak pole s vlastnou URL adresou necháte prázdne, zákazníci budú presmerovaní na vstavaný čakací zoznam TicketingHub. Po zadaní URL adresy budú namiesto toho presmerovaní na váš vlastný externý zoznam.

Ak nastavenie „Waiting lists“ nevidíte, možno ho bude potrebné povoliť vo vašom účte — kontaktujte podporu TicketingHub.

Skúsenosť zákazníkov

Zákazníci v dolnej časti widgetu rezervácie uvidia výzvu: „Nevyhovuje vám žiadny termín? Pridajte sa do čakacieho zoznamu!“ (Túto správu možno upraviť prostredníctvom prekladových súborov.)

Po pridaní do zoznamu budú zákazníci presmerovaní na samostatnú stránku čakacieho zoznamu, kde môžu:

• Vybrať viacero preferovaných termínov
• Zadať svoje kontaktné údaje

Správa zo strany dodávateľa

Prístup k zákazníkom v čakacom zozname:

1. Kliknite na Zákazníci
2. Kliknite na Waitlist
3. Zobrazte zákazníkov v čakacom zozname

Nástroje na správu:

Pomocou funkcie Broadcast Message môžete zákazníkov v čakacom zozname informovať o novej dostupnosti, aktualizáciách alebo iných relevantných informáciách prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Podľa TicketingHub má „SMS o 500 % vyššiu mieru otvorenia než e-mail.“