Ako nájsť nepriradené, neuplatnené a vrátené vouchery

Stručná odpoveď

Ak chcete v TicketingHub nájsť nepriradené alebo neuplatnené vouchery, prejdite do časti Objednávky, vyberte Filtrovať podľa → Objednávka voucheru a zvoľte možnosť Je voucher. Zobrazia sa všetky vouchery čakajúce na uplatnenie vrátane voucherov, ktoré sa po zrušení vrátili do stavu voucheru. Skombinujte tento filter s filtrami Dátum vytvorenia objednávky a identifikujte vouchery, ktorým mohla uplynúť platnosť.

Postup na nájdenie nepriradených a neuplatnených voucherov

Krok 1: Otvorte stránku Objednávky

1. Na hlavnom paneli TicketingHub prejdite do časti Objednávky.
2. Nájdite pole Filtrovať podľa, pomocou ktorého môžete spresniť vyhľadávanie.

Krok 2: Filtrujte podľa stavu voucheru

1. Kliknite na Objednávka voucheru.

2. Vyberte príslušnú možnosť filtra:

   • Je voucher – zobrazí všetky neuplatnené vouchery (nepriradené a zatiaľ nepoužité).
   • Nie je voucher – zobrazí všetky objednávky, ktoré nie sú prepojené s voucherom.
   • Je uplatnený voucher – zobrazí všetky vouchery, ktoré už zákazník uplatnil.

3. Kliknutím na Vyhľadať objednávky použite filter.

4. Prechádzajte zoznam a skontrolujte stav voucherov, aby ste mohli príslušne spravovať svoje objednávky.

Krok 3: Nájdite vouchery vrátené po zrušení

Ak ste museli zrušiť termíny a vrátiť objednávky do fázy voucheru, pomocou rovnakého filtra môžete nájsť všetky dotknuté vouchery.

1. Prejdite do časti Objednávky a otvorte Filtrovať podľa.
2. Kliknite na Objednávka voucheru a vyberte možnosť Je voucher.
3. Kliknite na Vyhľadať objednávky.

Zobrazia sa všetky objednávky, ktoré sa momentálne nachádzajú vo fáze voucheru – vrátane objednávok, ktoré boli pôvodne potvrdené, ale po zrušení termínu sa vrátili do stavu voucheru. Kým ich zákazník neuplatní na nový termín, považujú sa za nepriradené vouchery.

Tip: Ak chcete zoznam zúžiť na konkrétny produkt alebo obdobie, pridajte k filtru Objednávka voucheru ďalšie filtre, napríklad Produkt alebo Dátum vytvorenia objednávky.

Krok 4: Identifikujte vouchery, ktorým mohla uplynúť platnosť (alternatívne riešenie)

Poznámka: TicketingHub v súčasnosti nemá samostatný filter „Platnosť uplynula“. Nižšie uvedené alternatívne riešenie využíva filter Dátum vytvorenia objednávky na vyhľadanie voucherov, ktorých platnosť mohla uplynúť podľa vašich pravidiel platnosti.

1. Na stránke Objednávky otvorte Filtrovať podľa.

2. Nastavte Objednávka voucheru na možnosť Je voucher (aby sa zobrazili iba neuplatnené vouchery).

3. Použite filter Dátum vytvorenia objednávky a nastavte obdobie podľa lehoty platnosti – napríklad:

   • Ak platnosť voucherov končí po 12 mesiacoch, filtrujte objednávky vytvorené pred viac ako 12 mesiacmi.
   • Ak platnosť voucherov končí po 3 mesiacoch, filtrujte objednávky vytvorené pred viac ako 3 mesiacmi.

4. Kliknite na Vyhľadať objednávky.

Získate tak pracovný zoznam voucherov, ktoré stále neboli uplatnené a ktorých platnosť mohla uplynúť. Môžete preto kontaktovať zákazníkov alebo podľa potreby upraviť dátumy platnosti.

Tip: Nie ste si istí, aké obdobie platnosti máte nastavené? Skontrolujte nastavenia voucherov alebo kontaktujte tím podpory.

Ak potrebujete predĺžiť platnosť voucheru, ktorého platnosť už uplynula, pozrite si článok: Ako zmeniť dátum skončenia platnosti voucheru.

Informácie o používaní kupónov, zostatkoch na darčekových kartách a sledovaní voucherov predajcov nájdete v článku Ako sledovať používanie kupónov, voucherov a darčekových kariet.