Ako používať zmeny POS v aplikácii TicketingHub POS

Prevádzkujete predajné miesto vstupeniek, pouličný predaj alebo pokladňu pri vstupe? Zmeny POS poskytujú vašim zamestnancom štruktúrovaný začiatok a koniec každého pracovného dňa – vrátane sledovania počiatočnej hotovosti a automatického Z reportu na konci dňa.

Zamestnanci sa prihlásia, uvedú počiatočnú hotovosť, počas zmeny prijímajú platby a na jej konci vykonajú kontrolu hotovosti s kompletným rozpisom prijatých platieb a predaja vstupeniek. Žiadne ručné sčítavanie. Žiadne dohady.

Hľadáte zmeny sprievodcov (priradenie sprievodcov a upozornenia)? Prečítajte si článok o zmenách sprievodcov.

Krok 1 – Aktivácia zmien POS na ovládacom paneli

Zmeny POS sú predvolene deaktivované. Skôr než ich váš tím začne používať v aplikácii POS, musí ich správca ovládacieho panela aktivovať.

1. V ovládacom paneli TicketingHub prejdite na Nastavenia → Nastavenia POS
2. V časti Vyžadovať od používateľov začatie zmeny pred predajom vstupeniek… vyberte možnosť Aktivované
3. Vyberte jednu alebo viac mien počiatočnej hotovosti – ide o meny, v ktorých bude váš tím prijímať hotovosť

Poznámka: Ak váš tím prijíma hotovostné platby vo viacerých menách, môžete nastaviť viacero mien. Každá mena bude mať vlastné zadanie počiatočnej hotovosti na začiatku a na konci každej zmeny.

Krok 2 – Začatie zmeny

Po aktivácii zmien POS bude každý zamestnanec po prihlásení do aplikácie POS vyzvaný na začatie zmeny. K aplikácii POS nebude mať prístup, kým tak neurobí.

1. Otvorte aplikáciu POS a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov
2. Zobrazí sa výzva na začatie zmeny
3. Zadajte sumu počiatočnej hotovosti pre každú nastavenú menu – teda hotovosť, s ktorou začínate

Po začatí bude zmena kedykoľvek dostupná na obrazovke Profil v aplikácii.

Tip: Pred zadaním počiatočnú hotovosť dôkladne spočítajte. Táto počiatočná suma sa používa v Z reporte na výpočet očakávanej hotovosti pri uzávierke – presná počiatočná hotovosť znamená presnú uzávierku na konci dňa.

Krok 3 – Ukončenie zmeny a vytvorenie Z reportu

Na konci pracovného dňa alebo po dokončení zmeny zamestnanca:

1. Prejdite na obrazovku Profil v aplikácii POS
2. Ťuknite na Ukončiť zmenu
3. Zadajte sumu hotovosti pri uzávierke pre každú menu

TicketingHub automaticky vytvorí Z report za danú zmenu. Zamestnanec sa následne dostane na obrazovku Z reportu, kde môže:

• Zobraziť report na obrazovke na okamžité overenie
• Vytlačiť report na účely fyzickej evidencie

Tip: Päť najnovších Z reportov je vždy dostupných na obrazovke Profil, takže reporty môžete kedykoľvek znova otvoriť alebo vytlačiť bez opätovného výpočtu.

Prenos zmeny medzi zariadeniami

Ak zamestnanec potrebuje počas zmeny prejsť na iné zariadenie – napríklad z pokladne na mobilné zariadenie počas popoludnia – môže preniesť svoju aktívnu zmenu do nového zariadenia. Pri prihlásení do nového zariadenia sa zamestnancovi zobrazí výzva na prenos zmeny, ak má aktívnu zmenu na inom zariadení.

Prenos zachová aktuálny stav hotovosti, takže Z report na konci dňa bude presne obsahovať všetky transakcie z oboch zariadení. Nič sa nestratí ani nezapočíta dvakrát.

Ako porozumieť Z reportu

Z report je súhrn uzávierky na konci zmeny. Obsahuje:

Súhrn

Táto časť obsahuje jedinečné číslo reportu, dátum a čas začatia a ukončenia zmeny, dátum vytvorenia Z reportu a jeho poslednej tlače, počet vytvorených rezervácií a vstupeniek a počet naskenovaných vstupeniek.

Kontrola hotovosti

Položka	Popis
Počiatočná suma	Hotovosť uvedená na začiatku zmeny
Suma z predaja	Celková suma hotovostných platieb prijatých počas zmeny
Konečná suma	Hotovosť uvedená na konci zmeny
Očakávaná suma	Očakávaná konečná suma vypočítaná na základe počiatočnej sumy a sumy z predaja
Rozdiel	Rozdiel medzi očakávanou a skutočnou hotovosťou pri uzávierke

Čo nie je zahrnuté v kontrole hotovosti: Platby poukážkami a externé platby nie sú zahrnuté do sumy predaja pri kontrole hotovosti – uzávierka sa tak zameriava na hotovosť, s ktorou sa fyzicky manipulovalo. Externé platby sa v Z reporte naďalej zobrazujú v samostatnej informačnej časti, takže ich môžete vidieť bez toho, aby ovplyvnili rozdiel v hotovosti.

Podpora viacerých mien: Ak váš tím počas zmeny prijíma platby vo viacerých menách, Z report zoskupuje a zobrazuje súhrny podľa meny.

Prijaté platby

Táto časť uvádza celkovú sumu a počet hotovostných aj kartových platieb.

Externé platby

Táto časť uvádza celkovú sumu a počet externých platieb, napríklad platieb kartou prijatých za rezerváciu predajcu.

Predaj vstupeniek

Táto časť uvádza celkovú sumu, počet predaných vstupeniek a počet návštevníkov podľa produktu.

Často kladené otázky

Čo sa stane, ak zamestnanec zabudne ukončiť zmenu pred odhlásením?

Zamestnanec môže zmenu ukončiť po opätovnom prihlásení do aplikácie POS alebo môžete kontaktovať náš tím podpory – pomôžeme vám zmenu manuálne uzavrieť.

Môže zamestnanec vidieť svoje predchádzajúce Z reporty?

Áno. Päť najnovších Z reportov je viditeľných na obrazovke Profil v aplikácii POS a možno ich kedykoľvek znova vytlačiť.

Sú platby poukážkami zahrnuté v súhrnoch Z reportu?

Nie. Platby poukážkami sú vylúčené, aby kontrola hotovosti a kartových platieb zostala presná.

Dokáže Z report pracovať s viacerými menami?

Áno. Ak boli počas zmeny prijaté platby vo viacerých menách, Z report zoskupí súhrny podľa meny.

Sú zmeny POS to isté ako zmeny sprievodcov?

Nie – ide o úplne odlišné funkcie. Zmeny sprievodcov slúžia na priraďovanie sprievodcov k možnostiam a automatizáciu ich upozornení. Zmeny POS slúžia na správu pracovných zmien zamestnancov v aplikácii POS vrátane sledovania počiatočnej hotovosti a Z reportov.

Všetko je pripravené!

Po aktivácii zmien a zaškolení tímu v procese ich začatia a ukončenia bude každodenná uzávierka rýchla a spoľahlivá. Žiadne ďalšie ručné počítanie hotovosti ani sčítavanie v tabuľkách.

Potrebujete ďalšiu pomoc? Napíšte nám v chate alebo nám pošlite e-mail.