Счета и выплаты TicketingHub

Слова «счёт» и «выплата» могут относиться к разным сторонам одной продажи. Определив, кто кому должен, вы сможете найти нужную запись и сверить свои счета.

Счета и квитанции клиентов

Счёт клиента относится к заказу, по которому остаётся непогашенный остаток, например к заказу с депозитом или предварительному заказу. В нём указано, сколько клиент уже заплатил и сколько ему осталось заплатить.

После полной оплаты стандартного заказа TicketingHub может отправить клиенту квитанцию, если уведомления с квитанциями включены. В этих документах описывается покупка клиента; это не счета, выставленные TicketingHub вашей компании.

См. статью Подтверждение заказа, оплаченного не полностью, чтобы узнать о различиях между стандартными заказами, заказами с депозитом и предварительными заказами.

Счета реселлеров

Счёт реселлера фиксирует сумму, которую реселлер с кредитным счётом должен вашей компании за бронирования, оформленные в течение расчётного периода.

Чтобы просмотреть эти счета:

1. Перейдите в раздел Реселлеры.
2. Откройте карточку реселлера.
3. Просмотрите разделы Счета и Оплаченные счета.
4. Отмечайте счёт как оплаченный только после получения оплаты от реселлера.

Счёт реселлера не связан ни с документами об оплате клиента, ни с комиссиями TicketingHub.

Комиссии платформы TicketingHub

Комиссии платформы TicketingHub — это плата за использование TicketingHub. Они не связаны с комиссиями за обработку платежей, которые взимают Stripe, PayPal или другой платёжный провайдер.

В зависимости от настроек платежей комиссии TicketingHub могут автоматически вычитаться или выставляться отдельным счётом. Поэтому запись о комиссии TicketingHub не совпадает с выплатой от платёжного провайдера.

Ставку комиссии платформы можно просмотреть в разделе Настройки → Общие → Комиссии TicketingHub. Обратитесь в службу поддержки TicketingHub, если вам нужна копия расчётного документа TicketingHub или помощь в сопоставлении списания.

Выплаты от платёжного провайдера

Выплата — это сумма, которую ваш платёжный провайдер перечисляет на ваш банковский счёт. Stripe, PayPal и другие провайдеры определяют график выплат, банковские реквизиты получателя, комиссии за обработку и выписку по выплате.

Просматривайте выплаты в панели управления вашего платёжного провайдера. Итоговые суммы заказов в TicketingHub могут не совпадать в точности с одной выплатой, поскольку выплата может объединять несколько платежей и учитывать комиссии за обработку, возвраты или корректировки.

Простой способ сверки

1. Используйте заказы TicketingHub и отчёты по операциям, чтобы определить продажи, платежи и возвраты.
2. Используйте счета реселлеров, чтобы отслеживать суммы, которые должны реселлеры с кредитными счетами.
3. Используйте отчёт о выплатах от платёжного провайдера, чтобы сопоставить средства, зачисленные на ваш банковский счёт.
4. Отражайте комиссии платформы TicketingHub и комиссии платёжного провайдера отдельно.

Дополнительную информацию см. в статьях Разные типы платежей в TicketingHub и Отчёты по операциям.