Подтверждение заказа, оплаченного не полностью
Заказ с непогашенной задолженностью обрабатывается по-разному в зависимости от того, является ли он стандартным заказом, заказом с предоплатой или предварительным заказом. Бронирования, добавленные вручную, остаются в статусе Ожидает, пока заказ не будет подтвержден.
Почему действие «Подтвердить заказ» недоступно
Бронирование нельзя подтвердить, пока не выполнено хотя бы одно из следующих условий:
- К заказу добавлен платеж (или необходимая предоплата)
- Заказ отмечен как Предварительный заказ
- Добавлена ссылка Запрос на оплату, чтобы клиент мог оплатить заказ онлайн
Если ни одно из этих условий не выполнено, заказ остается в статусе «Ожидает», а действие Подтвердить заказ остается недоступным. Отметьте заказ как предварительный, если вам нужно подтвердить его до получения оплаты. Используйте запрос на оплату, если хотите, чтобы клиент оплатил заказ позже по защищенной ссылке.
Выберите подходящий тип заказа
| Тип заказа | Когда его можно подтвердить | Что получает клиент |
|---|---|---|
| Стандартный заказ | После полной оплаты | Подтверждение бронирования и билеты, а также квитанцию, если отправка квитанций по электронной почте включена |
| Заказ с предоплатой | После внесения необходимой предоплаты | Счет с указанием непогашенной задолженности, если отправка счетов по электронной почте включена; билеты отправляются после полной оплаты |
| Предварительный заказ | Без предварительного получения оплаты | Счет-проформа, если отправка счетов по электронной почте включена; билеты не отправляются, пока заказ остается предварительным |
| Запрос на оплату | После добавления запроса на оплату (статус изменится на «Запрошена оплата»); подтвердите заказ после получения оплаты или отметьте его как предварительный, если нужно подтвердить его до оплаты | Ссылка на оплату по электронной почте; билеты отправляются после оплаты заказа |
Создайте и подтвердите заказ
- Перейдите в раздел Заказы и выберите Действия → Новый заказ.
- Откройте Действия → Новое бронирование.
- Добавьте продукт, дату, время, гостей и данные клиента.
- Выберите способ обработки оплаты:
- Для стандартного заказа добавьте оплату всей непогашенной суммы.
- Для заказа с предоплатой добавьте необходимую предоплату. Правила предоплаты должны быть заранее настроены для этого продукта.
- Для предварительного заказа измените заказ и выберите Предварительный заказ.
- Чтобы получить оплату позже по ссылке, добавьте Запрос на оплату.
- Выберите Подтвердить заказ, когда заказ будет готов (после оплаты или внесения предоплаты либо после того, как вы отметите его как предварительный).
Если действие Подтвердить заказ недоступно для стандартного заказа, сначала добавьте оплату непогашенной суммы или отметьте заказ как предварительный, если вы подтверждаете его без оплаты.
Погасите задолженность позже
Для заказа с предоплатой получите оставшуюся сумму из заказа. После полной оплаты TicketingHub может отправить клиенту его билеты.
Для подтвержденного предварительного заказа добавьте оплату оставшейся суммы. После полной оплаты TicketingHub автоматически изменит его на обычный заказ и сможет отправить клиенту подтверждение и билеты.
Вы можете отправить ссылку на оплату вместо того, чтобы принимать оплату напрямую. См. статью Как запросить оплату с помощью ссылки запроса на оплату.