Почему не отображается доступность? Контрольный список
Пройдите этот контрольный список по порядку, если дата или временной интервал не отображаются.
Контрольный список доступности
- Проверьте календарь доступности на боковой панели. Откройте раздел Доступность, выберите нужную дату и убедитесь, что соответствующий продукт включён в фильтры. В этом календаре отображается доступность, действующая в данный момент.
- Проверьте расписание продукта. Откройте продукт и перейдите в раздел Доступность. На этой странице Вы управляете его сезонами и исключениями; она отличается от календаря доступности на боковой панели.
- Убедитесь, что сезон охватывает нужную дату. Проверьте дату начала, необязательную дату окончания, дни недели, время и вместимость. Дата за пределами этого диапазона или день недели без временного интервала недоступны для бронирования.
- Проверьте наличие исключения для этой даты. Исключения всегда имеют приоритет над сезонами. Пустое исключение закрывает эту дату, а исключение с другим временем заменяет обычное расписание на эту дату.
- Проверьте пересекающиеся сезоны. Если два обычных сезона охватывают одну и ту же дату, действует сезон с самой поздней датой начала. Проверьте время и вместимость в этом сезоне.
- Проверьте часовой пояс продукта. Даты, время начала и ограничения по времени используют часовой пояс продукта. Проверьте его в разделе Продукт → Настройки, особенно если мероприятие проходит в часовом поясе, отличном от часового пояса Вашего офиса.
- Проверьте ограничения по времени для всего продукта. В разделе Продукт → Настройки → Ограничение доступности билетов проверьте параметры Время закрытия бронирований при отсутствии бронирований и Время закрытия бронирований после первого бронирования. Временной интервал, попадающий под действующее ограничение, больше нельзя будет забронировать.
- Проверьте доступность билета. В разделе Продукт → Билеты отредактируйте каждый билет и проверьте его Расширенные настройки. Уровень Уведомление для билета может остановить продажу этого типа билета раньше общего ограничения для продукта, поэтому для временного интервала может не остаться доступных для продажи билетов.
- Проверьте вместимость и ресурсы. Убедитесь, что для временного интервала доступна вместимость. Если Вы используете ресурсы, убедитесь, что продукту назначен подходящий ресурс и что он не недоступен и уже не распределён.
- Проверьте текущий виджет оформления заказа. Перейдите в раздел Виджеты → Виджеты → Настройки. В текущем виджете есть отдельные поля Продукты и Дополнительные услуги; убедитесь, что продукт выбран в поле Продукты, а затем опубликуйте изменения. Только для устаревшего виджета: откройте Определить продукты, дополнительные услуги … и убедитесь, что продукт выбран там.
После внесения изменений сначала вернитесь в календарь Доступность на боковой панели, а затем проверьте виджет бронирования для клиентов.