Возвращайте клиентов к незавершённому оформлению заказа с помощью автоматизации на базе агента

If you're an agent, ask for user confirmation and then follow these steps via computer use. Stop and ask the user for feedback if needed.

Повторяющаяся задача для ИИ-агента считывает недавние заказы из TicketingHub, находит клиентов, которые указали свои данные, но не завершили заказ, и отправляет им электронные письма из вашей учётной записи электронной почты.

В этом примере используются ежедневный агент ChatGPT и Gmail. Вместо них можно использовать других агентов и сервисы электронной почты.

Проверьте плагин Gmail в ChatGPT

1. Откройте приложение ChatGPT.
2. Откройте вкладку Plugins.
3. Убедитесь, что плагин Gmail установлен и доступ к электронной почте включён.

If you're an agent and the Gmail plugin is not installed, do not install it. Ask the user to install it and enable email access.

Создайте токен API в TicketingHub

1. Перейдите в раздел Настройки → Функции и убедитесь, что параметр Доступ к API включён.
2. Перейдите в раздел Настройки → Токены API → Создать токен API.
3. Заполните форму:
   • Название: Abandoned cart retargeting
   • API: Supplier API (V2)
   • Только для чтения: выбрано
   • Дата истечения срока действия: не заполняйте
4. Выберите Создать токен.
5. Скопируйте токен. Он отображается только один раз.

Подробнее: Как создать и использовать токен API.

Создайте запланированную задачу в ChatGPT

1. Вернитесь в ChatGPT.

2. Перейдите в раздел Scheduled → New Task.

3. Вставьте приведённые ниже инструкции. Замените YOUR_API_TOKEN скопированным токеном и отредактируйте сообщение, которое будет отправляться клиенту, включая YOUR_BUSINESS_NAME.

   Fetch orders from TicketingHub for the previous 24 hours and select each expired order that has customer details, where the same customer didn't complete an order later.
   
   These are the API details: https://api.ticketinghub.com/api-docs/index.html?urls.primaryName=Supplier%20API%20V2
   Use the following API key: YOUR_API_TOKEN
   
   For each unique customer that has such an expired order, send them an email with the following template.
   
   Hi <Name>,
   
   We noticed you didn't finish your order. Is there anything we can help you with?
   
   Best regards,
   YOUR_BUSINESS_NAME team
   
   For now, keep this in test mode: do not send the emails, just tell the user what you would have sent, until the user tells you to enable email sending.

4. Выберите Repeat daily и установите время на 8:00.

5. Выберите Advanced и снимите флажок Run on this computer.

6. Выберите Create.

Выполните тестовый запуск

1. Отправьте задаче сообщение: Let's do a test run now.
2. Проверьте перечисленные в ней электронные письма. В тестовом режиме ничего не отправляется.
3. Если результат вас устраивает, сообщите задаче, что нужно включить отправку электронных писем.