Обзор плиток панели TicketingHub

Ваша панель управления состоит из выбранных вами плиток. Каждая плитка отображает один показатель — например, продажи, бронирования или платежи — в виде отдельного числа, графика во времени или разбивки по параметру, например продукту или каналу. Вы сами решаете, какие плитки использовать, какого они будут размера и где будут расположены, а также можете сохранить несколько вариантов расположения как представления.

Как плитки подсчитывают показатели

Каждая плитка суммирует данные, записанные в ваших заказах за выбранный период: созданные, измененные, отмененные или просроченные бронирования, полученные платежи и оформленные возвраты. Для каждого такого события сохраняются сумма и дата его совершения.

Важно учитывать три последствия этого принципа:

Отмена или уменьшение бронирования в пределах выбранного периода вычитается из показателя этого периода, даже если исходное бронирование было создано раньше. Плитки всегда показывают чистое изменение за период.
Незавершенные оформления заказа, которые так и не были завершены, сначала отображаются как бронирование, а затем как истечение срока действия. Если оба события произошли в выбранном периоде, они взаимно компенсируются. Оформление заказа, которое все еще открыто в конце периода, учитывается до момента истечения срока действия.
Суммы относятся к дате события. Если позднее изменить бронирование, исходный период не изменится: разница будет отражена в периоде, когда было внесено изменение.

Продажи датируются в часовом поясе вашей учетной записи, а посещения — в часовом поясе соответствующего продукта. В статье Как работают даты и диапазоны дат на панели объясняется разница между этими двумя датами, влияние часовых поясов и причины, по которым длинный или давний диапазон дат может расширяться до целых недель или месяцев.

Фильтрация панели

Элементы управления в верхней части панели применяются ко всем плиткам одновременно:

С и По задают диапазон дат. В разделе Диапазоны доступны распространенные варианты, например вчера, последние 7 дней, с начала месяца или за все время.
Даты определяет, что означает дата: Дата бронирования — день, когда была зарегистрирована продажа, платеж или возврат, а Дата посещения — день посещения.
Группировать по определяет, будут ли на графиках отображаться точки по дням, неделям или месяцам.
Продукт, Канал, Реселлер, Местоположение, Источник, Тип билета и Купон ограничивают данные во всех плитках выбранными значениями. Можно выбрать несколько значений, чтобы включить любое из них.

Некоторые показатели нельзя ограничить отдельными фильтрами. Платеж относится к заказу, а не к продукту, поэтому при использовании фильтра по продукту в плитках Платежи, Возвраты и Комиссия отображается сообщение Недоступно с этим фильтром вместо значения. Удалите фильтр, чтобы снова увидеть эти показатели.

Проверяйте активные фильтры перед сравнением показателей или экспортом отчета.

Сравнение с предыдущим периодом

Каждая плитка с отдельным числовым показателем также показывает его сравнение с предыдущим периодом такой же продолжительности: с предыдущим днем для однодневного диапазона, с предыдущей неделей, месяцем или годом, если выбранный диапазон точно соответствует одному из них, а в остальных случаях — с предыдущим периодом такой же длины. На графиках предыдущий период отображается серым цветом позади синего текущего периода, поэтому можно увидеть не только величину изменения, но и его динамику.

Рост отображается зеленым цветом, а снижение — красным, за исключением показателей, для которых меньшее значение является лучшим результатом, например отмен, возвратов и суммы просроченных оформлений. Для них используются противоположные цвета.

Показатели

Денежные показатели не включают налог, если только сам показатель не относится к налогу.

Продажи: чистая стоимость проданных за период бронирований, дополнительных услуг и товаров после отмен и уменьшений.
Налог: налог, включенный в эти продажи.
Продажи ваучеров и Продажи подарочных карт: стоимость ваучеров с открытой датой и проданных подарочных карт. Они учитываются в показателе Продажи только после погашения.
Платежи: деньги, полученные от клиентов.
Возвраты: деньги, возвращенные клиентам.
Отмены: стоимость бронирований, отмененных за период.
Сумма просроченных оформлений и Просроченные бронирования: стоимость и количество оформлений заказа, которые были оставлены и срок действия которых истек.
Комиссия: комиссия, причитающаяся реселлерам за их продажи.
Распределенная выручка и Распределенные расходы: платежи, распределенные по бронированиям; именно так полученные деньги относятся к продукту, а также платежные сборы, распределенные по этим бронированиям.
Бронирования: чистое количество бронирований за период. Показатель Созданные бронирования учитывает новые бронирования без вычитания отмен.
Посетители: чистое количество владельцев билетов.
Количество: чистое количество билетов, дополнительных услуг и товаров.

Продажи и платежи отвечают на разные вопросы. Платеж фиксирует момент получения денег, а продажи показывают стоимость, присвоенную бронированиям. Ваучеры, налог, возвраты, депозиты и время получения платежа могут приводить к различиям в итогах.

Разбивка показателя

Любой показатель можно разбить по продукту, категории билета, типу билета, билету, дополнительной услуге, товару, тарифу, пакету, каналу, реселлеру, пользователю, источнику, местоположению, купону, типу платежа или платежному провайдеру, если такая разбивка применима к показателю. Плитка с разбивкой показывает значение для каждого элемента в виде таблицы, отсортированной от наибольшего значения, столбцов или круговой диаграммы, а также линейного или площадного графика с отдельной линией для каждого элемента во времени.

При разбивке по типу билета учитывайте, что бронирование с несколькими типами билетов учитывается один раз в каждом из них. Поэтому сумма бронирований по типам будет больше общего количества. Продажи и посетители распределяются между типами и в сумме дают общий показатель. Подробнее см. в статье Как работают даты и диапазоны дат на панели.

Способы отображения плитки

Плитка может отображать показатель следующим образом:

Число: итог за период и сравнение с предыдущим периодом под ним.
Линия, Область или Столбцы: показатель во времени, по одной точке на день, неделю или месяц, с предыдущим периодом на заднем плане.
Круговая диаграмма или Таблица: доля каждого элемента в плитке с разбивкой.
Месяцы, год к году: по одному столбцу на каждый месяц трех календарных лет, заканчивающихся годом выбранного диапазона, и отдельный цвет для каждого года. Это позволяет сравнить текущий год с двумя предыдущими. Этот график использует собственные три года независимо от выбранного диапазона дат, но остальные фильтры по-прежнему применяются. Годы, в которых нет данных, не отображаются.

В любой момент измените способ отображения плитки через ее меню.

Добавление, размещение и удаление плиток

Выберите Добавить плитку, выберите показатель, при необходимости параметр для разбивки и способ отображения, затем выберите Добавить на панель.
Перетащите плитку, чтобы переместить ее, а для изменения размера перетащите ее нижний правый угол. Другие плитки освободят место автоматически.
Откройте меню плитки, чтобы изменить тип графика, перейти к ее транзакциям или удалить плитку.

Сохранение представлений

Добавленные, перемещенные или измененные по размеру плитки не сохраняются, пока вы не сохраните их. В правом верхнем углу отображается Несохраненная компоновка, а перед уходом со страницы панель предупреждает о возможной потере изменений.

Откройте это меню, чтобы сохранить текущие плитки как именованное представление, сохранить изменения в текущем представлении или сохранить их как новое представление, а также переключаться между представлениями или удалять их. Представление сохраняет плитки, группировку и фильтры по продукту, каналу и другим параметрам, но не диапазон дат и основу для дат — их вы выбираете при каждом открытии панели. Установите флажок Сделать представлением по умолчанию у представления, которое хотите видеть первым при открытии панели. Представления принадлежат вам: у каждого участника команды свои представления.

Переход к транзакциям

В меню каждой плитки есть пункт Перейти к деталям, который показывает отдельные транзакции, лежащие в основе значения плитки, с теми же основой для дат, диапазоном дат и фильтрами, которые использовались в плитке. В статье Как работают даты и диапазоны дат на панели описано, что показывает этот список и как его просматривать, сортировать и экспортировать.

Быстрые проверки

Чтобы понять, как шли продажи, используйте Дата оформления. Чтобы оценить будущую загрузку, используйте Дата посещения.
Чтобы оценить эффективность партнёров, разбейте показатель Продажи по реселлеру или каналу. Чтобы оценить активность сотрудников, разбейте его по пользователю.
Чтобы узнать фактически полученные денежные средства, используйте показатель Платежи с разбивкой по типу платежа.
Если два итога различаются, сначала убедитесь, что для них используются одинаковые основа для дат и диапазон дат.

Почему показатели могут отличаться от предыдущей панели и отчётов

Новые плитки заменяют предыдущую панель управления и старые сводные отчёты. Разница в итогах может быть связана с тем, что используются разные показатели или правила учёта дат. При проверке показателей, сохранённых до обновления, ориентируйтесь на сравнения ниже.

Сравнение с предыдущей панелью управления

Основной расчёт показателя Продажи не изменился: налог не учитывается, изменения и отмены фиксируются по мере их возникновения, а ваучеры и подарочные карты учитываются как продажи при погашении. На сравнение также могут повлиять следующие различия:

Что сравнивается	Предыдущая панель управления	Новая панель управления
Продажи по продуктам	Плитка Продукты учитывала только продажи билетов, без дополнительных товаров и услуг.	Показатель Продажи с разбивкой по продукту включает дополнительные товары и услуги для этого продукта.
Даты посещений	Использовался часовой пояс вашего аккаунта.	Показатель Дата посещения использует часовой пояс каждого продукта. Если часовые пояса отличаются, посещение около полуночи может попасть на другой день.

Сравнение со старыми отчётами

Сравнения ниже относятся к снятым с использования сводным отчётам Продажи по бронированиям и Выручка. Указанные ниже правила учёта времени изменений применяются при выборе Даты оформления; при выборе Даты посещения показатели группируются по дате посещения.

Что сравнивается	Старые отчёты	Новая панель управления
Продажи и налог	Отчёт Продажи по бронированиям включал налог.	Показатель Продажи не включает налог; налог отображается отдельно в показателе Налог.
Отмены	Отчёт Продажи по бронированиям включал отменённые бронирования, если не был установлен флажок Исключить отменённые; в некоторых разбивках по продуктам они учитывались всегда.	Сумма вычитается в момент отмены, даже если исходная продажа пришлась на более ранний период.
Изменения, внесённые позже	Показывалась текущая стоимость бронирования с датой исходного заказа.	Исходная продажа сохраняется, а разница учитывается в дату внесения изменения.
Границы дней	В отчётах Продажи по бронированиям и Выручка продажи и платежи группировались по дням UTC.	При выборе Даты оформления используется часовой пояс вашего аккаунта, поэтому транзакции около полуночи могут попасть на другой день.
Ваучеры с открытой датой	В отчёте Продажи по бронированиям учитывались в момент оформления.	Сначала отображаются в показателе Продажи ваучеров; в показатель Продажи включаются при погашении. Для подарочных карт также есть отдельная плитка Продажи подарочных карт.
Незавершённые оформления заказа	В отчёте Продажи по бронированиям учитывались только бронирования по подтверждённым заказам.	Учитываются до истечения срока. Если создание и истечение срока происходят в одном выбранном периоде, они взаимно компенсируются.
Выручка и платежи	Из показателя Выручка вычитались возвраты, платёжные комиссии и комиссия реселлера.	Показатель Платежи показывает полученные деньги. Возвраты, распределённые расходы и комиссия учитываются отдельно, поэтому сумма платежей не равна старому показателю чистой выручки.

Чтобы проверить, какие именно данные входят в показатель новой плитки, откройте её меню и выберите Детализация. В списке будут показаны транзакции, составляющие этот показатель, с учётом выбранных дат и фильтров. При интерпретации нового отчёта, в том числе если его итог отличается от показателя на старой панели или в старом отчёте, руководствуйтесь этой детализацией.