Список мест посадки: настройка посадки в отелях и других местах для ваших туров

Обзор

Функция списка мест посадки позволяет операторам туров создавать предварительно утверждённые места посадки. Вместо ввода адресов вручную клиенты выбирают место из раскрывающегося меню при оформлении заказа. Такой подход снижает количество ошибок в бронированиях, ускоряет оформление заказа и упрощает координацию работы водителей. Распространённые варианты использования включают посадку в отелях, отправление от круизных терминалов и места встречи в центре города.

Как настроить список мест посадки

Шаг 1 — Откройте списки мест посадки

В левой боковой панели перейдите в раздел Клиенты, затем выберите Список мест посадки и Управление списком мест посадки. Чтобы начать создание списка, нажмите Новый список мест посадки.

Шаг 2 — Назовите список мест посадки

Укажите понятное описательное название, отражающее назначение списка. Например:

• Все продукты
• Отели в центре города
• Терминалы аэропортов и портов

При необходимости можно создать несколько списков и назначить их разным продуктам.

Шаг 3 — Добавьте места посадки

Каждый список может содержать несколько мест. Для каждой записи заполните следующие поля:

Название места Название, которое клиенты видят в раскрывающемся меню. Например: Grand Hotel, Центральный вокзал или выход 3 круизного терминала.

Адрес Для заполнения этого поля используется поиск Google. Введите название места, и адрес автоматически заполнится, а GPS-координаты будут сохранены.

⚠️ Все предварительно заданные адреса должны быть проверены Google. Произвольный текст, например «в любом месте в центре города», не поддерживается.

Минут до начала Определяет время посадки относительно начала тура. При смещении на 30 минут и начале тура в 08:30 клиентам будет показано время посадки 08:00. Установите значение 0, чтобы время посадки совпадало со временем начала тура.

Примечание Необязательные инструкции для клиента, например «Встреча у главного входа, а не у боковых ворот». Выведите это примечание с помощью Liquid-тега {pickup.note}.

Нажмите Новое место, чтобы добавить дополнительные записи. После завершения нажмите Сохранить.

Назначение списка мест посадки продукту

1. Откройте страницу Настройки продукта
2. Прокрутите страницу вниз
3. Выберите свой список в раскрывающемся меню Список мест посадки
4. При необходимости включите параметр Пользовательские места посадки — он добавляет поле для ввода произвольного текста для клиентов, чьи места отсутствуют в списке

⚠️ Для пользовательских мест посадки время посадки не назначается автоматически. Установите время вручную на странице заказа бронирования. После сохранения клиент получит автоматическое электронное письмо с обновлением.

Данные о посадке в шаблонах электронных писем

Используйте Liquid-теги в разделе Электронные письма настроек продукта, чтобы отображать информацию о посадке в письмах с подтверждением и напоминаниями.

Доступные теги посадки

Тег	Отображаемая информация
{pickup.location}	Название выбранного клиентом места
{pickup.time}	Рассчитанное время посадки (с учётом смещения)
{pickup.note}	Инструкции для конкретного места
{pickup.map}	Ссылка Google Maps на адрес места посадки

Базовый шаблон

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

Расширенное форматирование времени

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

Отображается как: Среда, 04 июня 2025 г., в 08:00

Условный блок (рекомендуется)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

Просмотр и управление посадками

Перейдите в раздел Клиенты → Посадки, чтобы просмотреть все предстоящие посадки. По умолчанию отображаются посадки на текущую дату. Для планирования на будущее отфильтруйте список по дате.

В этом разделе можно:

• Добавлять или изменять время посадки для бронирований с пользовательскими местами
• Удалять посадку
• Заменять предварительно заданное место пользовательским

Часто задаваемые вопросы

Что такое список мест посадки в TicketingHub?

Список мест посадки — это набор настроенных вами предварительно утверждённых мест. При оформлении заказа клиенты выбирают место из раскрывающегося меню, а не вводят произвольный адрес. Благодаря этому каждое бронирование связано с действительным обслуживаемым местом.

Как создать список мест посадки?

Перейдите в раздел Клиенты → Список мест посадки → Управление списком мест посадки, нажмите Новый список мест посадки, укажите название списка, добавьте места с адресами, проверенными Google, при необходимости задайте временные смещения и нажмите «Сохранить». Затем назначьте список продукту на странице «Настройки» этого продукта.

Почему TicketingHub использует Google для адресов мест посадки?

Проверка адресов Google гарантирует наличие точных GPS-координат для каждого предварительно заданного места, предотвращает ошибки навигации водителей и обеспечивает работу функции ссылок на карты в письмах клиентам.

Как работает смещение «минут до начала»?

Смещение вычитает заданное количество минут из времени начала тура и таким образом определяет время посадки клиента. Например, при смещении на 30 минут и начале тура в 09:00 клиентам будет показано время посадки 08:30.

Могут ли клиенты указать собственный адрес посадки?

Да. Включение параметра Пользовательские места посадки в настройках продукта добавляет поле для ввода произвольного адреса (с поиском Google) рядом с предварительно заданным списком. Однако для пользовательских мест посадки время необходимо вручную установить на странице заказа.

Можно ли назначить один и тот же список мест посадки нескольким продуктам?

Да. Один список мест посадки можно назначить нескольким продуктам на странице «Настройки» каждого продукта.

Могут ли у разных туров быть разные места посадки?

Да. Для каждого продукта назначается собственный список мест посадки. Например, для городской экскурсии можно предложить посадку в отелях центра, а для винного тура — охватить более обширный регион.

Клиент ещё не знает название своего отеля — что делать?

Встроенного варианта «Будет подтверждено» нет. Рекомендуемый обходной путь — включить параметр Пользовательские места посадки, чтобы клиент мог указать временное значение, или добавить пользовательский вопрос при бронировании, например «Где вы остановитесь? Если пока неизвестно, введите TBC», а затем обновить данные вручную.

Почему для бронирования с пользовательским местом посадки не отображается время посадки?

Для пользовательских мест посадки предварительно заданное время отсутствует. Откройте страницу заказа бронирования, вручную укажите время посадки и сохраните изменения — клиент получит автоматическое электронное письмо с обновлением.

Какие Liquid-теги для посадки можно использовать в электронных письмах?

Доступны теги {pickup.location}, {pickup.time}, {pickup.note} и {pickup.map}. Если посадка предусмотрена не для всех бронирований, заключите теги в блок {% if pickup %}.

Известные ограничения

Ограничение	Статус
Списки мест посадки по дням недели (разные места в разные дни для одного продукта)	В настоящее время не поддерживается
Автоматическое назначение времени посадки для пользовательских мест	Недоступно — необходимо задавать вручную
Встроенный вариант места посадки «Будет подтверждено»	Недоступен — используйте пользовательский вопрос при бронировании в качестве обходного решения