Как создать правила внесения депозита
Как создать и настроить правила внесения депозита в TicketingHub
Правила внесения депозита в TicketingHub позволяют принимать частичную предоплату при бронировании, что обеспечивает подтверждение бронирования и сокращает количество отмен в последний момент. Вы можете взимать процент от общей стоимости бронирования, фиксированную сумму с человека или фиксированную сумму за бронирование.
Чтобы настроить правила внесения депозита, сначала необходимо активировать функцию «Депозиты» в настройках аккаунта — по умолчанию она отключена.
Шаг 1. Активируйте функцию «Депозиты»
Функция «Депозиты» по умолчанию отключена. Чтобы включить её:
- Откройте панель управления TicketingHub
- Нажмите Настройки в левой боковой панели
- Нажмите Функции
- Найдите пункт Депозиты и переведите переключатель в положение вкл.
После активации пункт Правила депозита появится в меню навигации панели управления. Если он не появился, обновите страницу или обратитесь в службу поддержки по адресу support@ticketinghub.com.
Шаг 2. Откройте раздел «Правила депозита» в панели управления
- В панели управления TicketingHub перейдите в раздел Правила депозита
- Нажмите Новое правило депозита
Шаг 3. Настройте правило внесения депозита
Тип депозита
Выберите способ расчёта суммы депозита:
| Тип | Принцип работы | Пример |
|---|---|---|
| Процент от суммы бронирования | Процент от общей стоимости бронирования | 20% от бронирования стоимостью £200 = депозит £40 |
| Фиксированная сумма с человека | Фиксированная сумма × количество гостей | £10 × 4 гостя = депозит £40 |
| Фиксированная сумма за бронирование | Одна фиксированная сумма независимо от размера группы | £50 за бронирование |
Сумма
Введите значение депозита в соответствии с выбранным типом — процент (например, 20) или фиксированную сумму (например, 10).
Продукты
Используйте раскрывающийся список, чтобы назначить это правило конкретному продукту. Не выбирайте продукт, чтобы применять правило по умолчанию ко всем продуктам.
Шаг 4. Настройте варианты оплаты
Разрешить полную оплату
Определяет, что увидят клиенты при оформлении заказа:
- Включено: клиент может выбрать, оплатить депозит или сразу всю сумму
- Отключено: клиент может оплатить только депозит — полная оплата недоступна
Срок полной оплаты
Устанавливает срок, к которому клиент должен полностью оплатить оставшуюся сумму, отсчитываемый до даты экскурсии.
Срок можно указать в днях или месяцах:
| Настройка | Значение |
|---|---|
0 дней | Полная оплата должна быть внесена в день экскурсии |
7 дней | Полная оплата должна быть внесена за 1 неделю до экскурсии |
1 месяц | Полная оплата должна быть внесена за 1 месяц до экскурсии |
Если экскурсия состоится 15 июня, а срок полной оплаты составляет 7 дней, вся оставшаяся сумма должна быть оплачена до 8 июня.
Шаг 5. Сохраните и примените настройки
- Проверьте настройки
- Нажмите Новое правило депозита
Правило будет активировано и автоматически применено при оформлении заказа для назначенного продукта или продуктов.
Приём депозита по существующему заказу
Правила депозита применяются автоматически при оформлении заказа. Если вы создаёте заказ самостоятельно — по телефону или за стойкой, — вы выбираете соотношение платежей непосредственно в заказе:
- Откройте заказ и найдите карточку Суммы платежей
- Нажмите Изменить
- Выберите вариант Оплатить [депозит] сейчас и [остаток] по прибытии, затем нажмите Сохранить
- Нажмите Действия и выберите способ оплаты клиента, например Наличные или чек
- В форме оплаты появятся варианты Полная сумма или Депозит — выберите Депозит, и сумма изменится на размер депозита
- Нажмите Создать платёж
Выбор соотношения платежей сам по себе ничего не списывает, поэтому до приёма депозита в балансе заказа по-прежнему отображается полная сумма. Именно это чаще всего сбивает с толку: кажется, что ничего не произошло. После приёма депозита баланс уменьшается на полученную сумму, а остаток остаётся непогашенным до тех пор, пока клиент его не оплатит.
Когда депозит нельзя использовать
Депозит относится к одному бронированию, поэтому раздел Суммы платежей отображается только в заказе с одним бронированием. Чтобы принять депозиты за несколько продуктов для одного клиента, разместите каждый продукт в отдельном заказе.
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| В заказе больше одного бронирования | Перенесите дополнительные бронирования в отдельные заказы |
| К заказу применена подарочная карта | Сначала удалите подарочную карту — подарочную карту нельзя объединить с депозитом |
| До даты экскурсии осталось меньше времени, чем указано в сроке полной оплаты | Примите полную сумму, поскольку срок оплаты остатка уже наступил |
Если для бронирования в заказе уже внесён депозит, добавить в этот заказ ещё одно бронирование нельзя. После отмены бронирования, за которое был внесён депозит, заказ снова можно использовать таким образом.
Советы для организаторов экскурсий
- Несколько правил: создайте отдельное правило депозита для каждого продукта или одно правило по умолчанию для всех экскурсий
- Бронирования в последний момент: установите короткий срок полной оплаты (например, 0–1 день), чтобы для бронирований на тот же день срок оплаты остатка не применялся
- Согласуйте с правилами отмены: показывайте клиентам условия полной оплаты и отмены вместе при оформлении заказа, чтобы уменьшить количество спорных ситуаций
Часто задаваемые вопросы
Что такое правило внесения депозита в TicketingHub?
Правило внесения депозита определяет, какую сумму клиент оплачивает заранее при бронировании. Можно установить процент от общей суммы, фиксированную сумму с человека или фиксированную сумму за бронирование.
Как активировать функцию «Депозиты» в TicketingHub?
Нажмите Настройки → Функции и включите переключатель Депозиты. После активации пункт Правила депозита появится в меню панели управления.
Могут ли клиенты оплатить всю сумму, а не только депозит?
Да. Если включить переключатель Разрешить полную оплату, клиенты смогут выбрать оплату депозита или всей суммы при оформлении заказа. Если функция отключена, отображается только вариант оплаты депозита.
Что такое поле «Срок полной оплаты»?
Срок полной оплаты устанавливает крайний срок внесения оставшейся суммы. Например, если указать 7 дней, клиент должен полностью оплатить остаток за 7 дней до даты экскурсии.
Можно ли применить разные правила депозита к разным продуктам?
Да. При создании правила используйте раскрывающийся список «Продукты», чтобы назначить его конкретному продукту. Если продукт не выбран, правило по умолчанию применяется ко всем продуктам.
Почему я не вижу раздел «Правила депозита» в панели управления?
Сначала необходимо активировать функцию «Депозиты». Перейдите в Настройки → Функции → Депозиты. После включения функции обновите страницу.
Почему в балансе заказа по-прежнему отображается полная сумма, когда я выбираю депозит?
Выбор соотношения платежей только определяет, какую сумму необходимо принять сейчас. До приёма платежа ничего не списывается, поэтому в балансе отображается полная сумма. После оплаты депозита баланс уменьшается на его размер, а остаток остаётся непогашенным до тех пор, пока клиент не внесёт оставшуюся сумму.
Почему в заказе нет варианта «Суммы платежей»?
Раздел «Суммы платежей» отображается, если в заказе есть одно бронирование, для продукта этого бронирования настроено правило депозита, а до даты экскурсии остаётся больше времени, чем указано в сроке полной оплаты правила. Если в заказе больше одного бронирования, разделите его на отдельные заказы.
Может ли клиент оплатить депозит подарочной картой?
Нет. Подарочную карту нельзя объединить с депозитом в одном заказе. Удалите подарочную карту перед выбором депозита или примите полную сумму.