Как управлять доступностью ресурсов

Ресурсы — это ограниченные ресурсы, используемые на мероприятиях, например гиды, лодки, транспорт, оборудование или помещения. Их назначение помогает TicketingHub не распределять один и тот же ресурс сверх его доступности.

Включение ресурсов

1. Перейдите в Настройки → Функции.
2. Включите Ресурсы.

После этого пункт Ресурсы появится на боковой панели.

Создание ресурса

1. Откройте Ресурсы на боковой панели.
2. Перейдите на вкладку Ресурсы.
3. Выберите Новый ресурс.
4. Введите его название и лимит.
5. Включите параметр Общий для нескольких мероприятий, если пересекающиеся по времени мероприятия могут использовать ресурс, пока его вместимость не исчерпана.
6. Включите параметр Частный, если одно бронирование должно резервировать ресурс целиком.
7. Выберите Создать ресурс.

Используйте название, которое будет понятно вашей команде, например Лодка 1 или Синяя комната. Если несколько взаимозаменяемых ресурсов должны рассматриваться как один тип ресурса, добавьте необязательный тип.

Параметры Общий для нескольких мероприятий и Частный являются независимыми и могут настраиваться отдельно. Точные данные о продолжительности продукта или мероприятия важны, если ресурс нельзя назначать на пересекающиеся по времени отправления.

Назначение ресурсов продукту

1. Откройте продукт и перейдите в Настройки → Ресурсы.
2. Выберите ресурсы, используемые этим продуктом.
3. Выберите Обновить.

Повторите эти действия для каждого продукта, использующего ресурс. Временной интервал также может переопределять ресурсы, заданные для продукта по умолчанию, если ему требуется другой ресурс.

Добавление периода недоступности ресурса

Используйте периоды недоступности для технического обслуживания, отпуска сотрудников или любого периода, когда ресурс нельзя использовать:

1. Откройте Ресурсы на боковой панели.
2. Перейдите в раздел Недоступность ресурсов.
3. Выберите Новый период недоступности.
4. Выберите ресурс и диапазон дат.
5. Выберите Создать период недоступности.

После добавления периода недоступности распределение ресурсов выполняется повторно. TicketingHub может назначить другой подходящий ресурс или пометить бронирования, для которых не удалось полностью распределить ресурсы, как незавершённые. Существующие бронирования автоматически не отменяются.

Мониторинг и устранение конфликтов

Используйте Шкалу времени в разделе Ресурсы, чтобы проверить, какие ресурсы назначены мероприятиям. Перейдите в Заказы и установите фильтр Незавершённое распределение ресурсов, чтобы найти бронирования, требующие внимания. Проверьте мероприятие, при возможности назначьте подходящий доступный ресурс и свяжитесь с клиентом, если бронирование необходимо изменить.

Дополнительные сведения о настройках ресурсов и вариантах их использования см. в статье управление помещениями, гидами и оборудованием в разных продуктах. Если время продукта не отображается, воспользуйтесь контрольным списком для устранения проблем с доступностью.