Как отменить сканирование билетов в TicketingHub POS

Отсканировали не тот билет? Зарегистрировали гостя раньше времени? Отмена сканирования удаляет отметку о регистрации, и билет снова считается неиспользованным — его можно будет отсканировать позже.

Отмена сканирования отключена, пока администратор не включит эту функцию. Она работает независимо от того, есть ли у устройства подключение к интернету.

Включение отмены сканирования

Администратор или менеджер должен включить эту функцию в панели TicketingHub:

1. Перейдите в раздел Настройки → Настройки POS.
2. В разделе Разрешить пользователям отменять сканирование билетов выберите Включено.
3. Нажмите Обновить.

После включения функции параметры отмены сканирования появятся в TicketingHub POS у всех пользователей этой учётной записи.

Важно: устройства, на которых уже выполнен вход в POS, не сразу получат это изменение. На каждом устройстве выйдите из учётной записи и войдите снова — после этого появятся параметры отмены сканирования.

Отмена сканирования билета или бронирования

Откройте бронирование так же, как при регистрации гостя: отсканируйте QR-код или найдите бронирование в списке участников.

• Нажмите Отменить сканирование ЭТОГО билета, чтобы удалить последнее сканирование отдельного билета.
• Нажмите Отменить сканирование ВСЕХ билетов, чтобы сразу удалить все сканирования в бронировании.

Вам будет предложено подтвердить действие. В сообщении подтверждения указано, сколько сканирований будет удалено. После этого билеты можно снова отсканировать.

Эти кнопки изменяют общую запись, поэтому с их помощью можно удалить сканирование, выполненное на любом устройстве. Это особенно полезно, если коллега случайно зарегистрировал гостя и уже ушёл домой.

Отмена всех сканирований, выполненных одним устройством

Если устройство регистрировало гостей не на тот сеанс — например, на неправильный временной интервал или не тот продукт, — можно отменить всю группу сканирований, вместо того чтобы открывать бронирования по одному.

1. Откройте вкладку Список участников и выберите дату.
2. Нажмите значок отмены рядом с датой.
3. Выберите продукт и время из списка.
4. Подтвердите указанное количество сканирований.

Список сгруппирован по времени и продукту, как и список участников, и учитывает только сканирования, выполненные на устройстве, которое вы держите в руках. Сканирования, выполненные на других устройствах, не затрагиваются.

Значок появляется только в том случае, если это устройство что-либо отсканировало за выбранную дату. Если записей нет, отменять нечего.

Отмена сканирования в офлайн-режиме

Всё описанное выше работает без подключения к интернету. Сканирования и их отмены ставятся в очередь на устройстве и отправляются, как только оно снова подключается к сети.

Если вы сканируете QR-код в офлайн-режиме, а устройство ещё ни разу не видело это бронирование, POS показывает доступную информацию, которую удаётся прочитать непосредственно из кода. Рядом с параметром Сканировать офлайн вы также найдёте Отменить сканирование офлайн — отмена будет поставлена в очередь аналогичным образом.

Полезно знать

• Отмена сканирования освобождает билет для повторного сканирования. Установленные для продукта ограничения на количество сканирований и минимальный интервал между ними по-прежнему действуют.
• Количество гостей в списке участников всегда сразу учитывает отменённые сканирования, в том числе те, которые ещё ожидают отправки.
• И регистрация, и её отмена записываются на пользователя, выполнившего соответствующее действие.