Как проверить интеграцию с OTA в TicketingHub (Viator, GetYourGuide и Airbnb)

Чтобы убедиться, что подключение к OTA работает корректно, создайте тестовое бронирование на платформе OTA и проверьте, появилось ли в разделе Orders TicketingHub бронирование со статусом «Ожидает подтверждения» и назначенным именем реселлера.

Зачем проверять подключение к OTA?

После настройки интеграции с OTA в TicketingHub быстрая проверка позволяет убедиться, что бронирования передаются корректно, ещё до начала работы с реальными клиентами. Этот процесс применим ко всем основным интеграциям с OTA, включая Viator, GetYourGuide и Airbnb Experiences.

Шаг 1. Создайте тестовое бронирование на платформе OTA

Откройте страницу своего продукта на платформе OTA и пройдите процесс бронирования:

1. Выберите дату
2. Выберите время
3. Укажите количество участников
4. Продолжайте, пока не дойдёте до этапа ввода данных

Важно: достаточно дойти до этапа ввода данных, на котором запрашивается информация о пассажирах. Завершать оплату или подтверждать бронирование не нужно.

Шаг 2. Найдите бронирование со статусом «Ожидает подтверждения» в TicketingHub

1. Войдите в свою учётную запись TicketingHub
2. Нажмите Orders в меню навигации
3. Снимите флажок с фильтра Confirmed и выберите Pending
4. Тестовое бронирование появится в верхней части списка

Шаг 3. Убедитесь, что OTA подключена

Проверьте, что в тестовом бронировании со статусом «Ожидает подтверждения» отображаются:

• Правильные дата, время и количество участников, указанные при тестировании
• Имя реселлера, назначенное бронированию (например, Viator, GetYourGuide или Airbnb)

Если имя реселлера отображается в бронировании со статусом «Ожидает подтверждения», интеграция с OTA активна и работает корректно.

Устранение неполадок: бронирование со статусом «Ожидает подтверждения» не появилось?

Если через несколько минут бронирование со статусом «Ожидает подтверждения» не появилось:

• Убедитесь, что во время тестирования вы дошли до этапа ввода данных
• Проверьте, включён ли канал OTA в настройках каналов TicketingHub
• Подождите 2–3 минуты, поскольку синхронизация может выполняться с задержкой
• Если бронирование по-прежнему не отображается, обратитесь в службу поддержки TicketingHub

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, работает ли моя интеграция с Viator?

Создайте тестовое бронирование на странице своего продукта в Viator и пройдите до этапа ввода данных. В разделе Orders TicketingHub установите фильтр по статусу Pending. Если появилось бронирование со статусом «Ожидает подтверждения», в котором Viator указан как реселлер, интеграция работает корректно.

Почему моё бронирование через OTA не отображается в TicketingHub?

К распространённым причинам относятся: вы не дошли до этапа ввода данных, канал OTA отключён в настройках или синхронизация выполняется с задержкой. Подождите 2–3 минуты и проверьте ещё раз. Если бронирование по-прежнему не отображается, обратитесь в службу поддержки TicketingHub.

Нужно ли завершать бронирование, чтобы проверить подключение к OTA?

Нет. Для проверки достаточно дойти до этапа ввода данных. Ввод платёжных данных и подтверждение бронирования не требуются.

Что означает статус «Ожидает подтверждения» для бронирования в TicketingHub?

Бронирование со статусом «Ожидает подтверждения» означает, что процесс бронирования начат, но оно ещё не подтверждено. Тестовые бронирования отображаются в этом статусе, и после проверки их можно безопасно удалить.

С какими OTA можно проводить такую проверку?

Этот способ проверки работает для всех интеграций с OTA, которые поддерживает TicketingHub, включая Viator, GetYourGuide и Airbnb Experiences.

Где найти фильтр Pending в разделе Orders TicketingHub?

Откройте раздел Orders в панели управления TicketingHub. Снимите флажок с Confirmed и выберите Pending, чтобы просмотреть бронирования, находящиеся в процессе оформления.