Как добавить бронирование
Добавление бронирования в TicketingHub — это простой процесс, предназначенный для туроператоров и участников команды, управляющих бронированиями. Система поддерживает различные типы бронирований, включая бронирования от реселлеров и предварительные бронирования.
Почему добавленное вручную бронирование остаётся в ожидании
Когда вы создаёте заказ и добавляете бронирование, его статус будет В ожидании, пока вы не подтвердите заказ. Статус «В ожидании» означает, что бронирование начато, но ещё не подтверждено.
Вы не сможете подтвердить заказ без одного из следующих условий:
- В заказ добавлен платёж (или необходимый депозит)
- Заказ отмечен как Предварительный заказ (используйте этот вариант, если платёж ещё не получен)
- Добавлена ссылка Запрос на оплату, чтобы клиент мог оплатить позже онлайн
Если кнопка Подтвердить заказ недоступна, сначала добавьте платёж, отметьте заказ как предварительный или создайте запрос на оплату. См. статьи Как подтвердить полностью не оплаченный заказ и Как использовать предварительные счета для бронирований.
Шаги по добавлению бронирования
1. Создайте новый заказ
Для начала откройте раздел Заказы в панели управления TicketingHub и выберите Действия → Новый заказ. Перейдите в раздел «Бронирования» и нажмите «Новое бронирование».
Для бронирований от реселлеров или предварительных бронирований откройте раздел «Заказ», нажмите «Обновить», выберите реселлера, при необходимости выберите валюту и подтвердите действие.
2. Добавьте сведения о бронировании
После начала процесса бронирования:
- Выберите продукт в раскрывающемся списке
- При необходимости добавьте параметры бронирования
- При желании добавьте купон, специальный тариф, вариант или освобождение от налогов
- Укажите количество билетов и скорректируйте цену для индивидуальных или частных туров
- Выберите доступные дату и время
- Выберите дополнительные параметры, такие как ваучеры, индивидуальные туры или групповые бронирования
- При необходимости выберите место посадки
- При необходимости добавьте дополнительные продажи и поля вопросов и ответов
Примечание: при групповом бронировании предоставляется только один билет на всю группу.
3. Добавьте информацию о клиенте
Введите имя клиента в разделе «Информация о клиенте». Если клиент уже совершал бронирования, его данные будут заполнены автоматически. Для нового клиента укажите его полное имя, адрес электронной почты и номер телефона, затем нажмите «Создать клиента».
4. Примените скидку (необязательно)
Перейдите в раздел «Скидка» под сведениями о бронировании и нажмите «Новая скидка», чтобы при необходимости изменить цену.
5. Добавьте платёж, укажите предварительный статус или создайте запрос на оплату
Прежде чем вы сможете подтвердить заказ, выберите один из следующих вариантов:
- Новый платёж — нажмите «Новый платёж» в разделе «Платёж», выберите способ оплаты, введите необходимые данные и нажмите «Создать платёж».
- Предварительный заказ — если платёж ещё не получен (например, при групповом или корпоративном бронировании), обновите заказ и выберите Предварительный заказ. См. статью Как использовать предварительные счета для бронирований.
- Запрос на оплату — используйте Новый запрос на оплату, чтобы отправить ссылку для последующей оплаты. См. статью Как запрашивать платежи с помощью ссылки на запрос оплаты.
6. Подтвердите заказ
Нажмите кнопку «Подтвердить заказ» в правом верхнем углу. Для оплаченных заказов и заказов с депозитом система может отправить клиенту подтверждение и билеты. Для предварительных заказов клиент получает предварительный счёт вместо билетов, пока не будет оплачена оставшаяся сумма.
Следующие шаги
Чтобы изменить существующие бронирования, например отменить их, оформить возврат средств или изменить дату, ознакомьтесь с руководством по внесению изменений в бронирования.