Как отслеживать использование купонов, ваучеров и подарочных карт

Купоны, бронирования по ваучерам, ваучеры реселлеров и подарочные карты отслеживаются в разных разделах TicketingHub. Используйте это руководство, чтобы найти нужную запись и понять, что было использовано.

Что именно вы отслеживаете

Тип	Назначение	Где отслеживать
Купон	Уменьшает стоимость билета при оформлении заказа	Скидки → Купоны, фильтры заказов и панель управления с фильтрацией по купону
Бронирование по ваучеру	Сохраняет предоплаченное бронирование с открытой датой, пока клиент не выберет дату	Заказы → Фильтр → Бронирование по ваучеру
Ваучер реселлера	Погашает код, предоставленный оптовым партнёром	Скидки → Ваучеры реселлеров
Подарочная карта	Хранит денежный баланс, которым можно оплачивать заказы	Скидки → Подарочные карты

Проверьте, сколько раз был использован купон

Найдите бронирования

1. Перейдите в раздел Заказы.
2. Откройте Фильтр.
3. Выберите Название или код купона.
4. Введите название или код купона и примените фильтр.
5. Если вам нужны отфильтрованные бронирования в таблице, выберите Действия → Скачать.

Чтобы получить сводку, отфильтруйте Панель управления по купону и просмотрите бронирования и продажи, которые он принёс.

Проверьте одноразовые коды

1. Перейдите в раздел Скидки → Купоны.
2. Откройте купон.
3. Просмотрите разделы Существующие использованные коды и Существующие неиспользованные коды.

Эти списки отображаются для купонов, содержащих несколько отдельных кодов. Использование многоразового купона удобнее всего отслеживать с помощью фильтра заказов или панели управления с фильтрацией по купону.

Найдите неиспользованные и погашенные бронирования по ваучерам

1. Перейдите в раздел Заказы.
2. Откройте Фильтр → Бронирование по ваучеру.
3. Выберите:
   • Это ваучер, чтобы найти ваучеры с открытой датой, которые ещё не были погашены.
   • Это погашенный ваучер, чтобы найти ваучеры, которым уже была назначена дата.
4. При необходимости примените дополнительные фильтры по продукту или дате бронирования.

Отдельного фильтра для просроченных ваучеров нет. Обратитесь к статье Как найти нераспределённые, непогашенные и возвращённые ваучеры, чтобы узнать об обходном решении с фильтрацией по дате.

Отслеживайте балансы подарочных карт

1. Перейдите в раздел Скидки → Подарочные карты.
2. Выполните поиск по коду или дате покупки.
3. Просмотрите исходную сумму, оставшийся баланс и статус.
4. Выберите Скачать, чтобы экспортировать список.

Также можно открыть Клиенты → выбрать клиента → Подарочные карты, чтобы просмотреть покупки и погашения этого клиента.

Если раздел Подарочные карты недоступен, попросите администратора аккаунта проверить, включены ли функции подарочных карт.

Сделайте купон действительным для одной даты мероприятия

Используйте поле Забронировано на, чтобы ограничить дату мероприятия. Это отличается от поля Забронировано в, которое определяет, когда клиент может ввести код.

1. Откройте купон в разделе Скидки → Купоны.
2. Установите для полей Забронировано на — с и Забронировано на — по одну и ту же дату мероприятия.
3. Убедитесь, что с купоном связан правильный продукт.
4. Сохраните настройки и проверьте код для этой даты, прежде чем передавать его клиентам.

Также можно применить правила дат к одному связанному продукту, не изменяя остальные продукты купона.

Устраните проблему с недействительным купоном на 100 %

Купон на 100 % поддерживается. Если он уменьшает итоговую сумму заказа до нуля, клиенту не должны предлагать оплату. Если код отображается как недействительный, проверьте следующее:

1. Продукты: купон должен быть связан с продуктом, который бронируют.
2. Лимит использования: убедитесь, что для купона или отдельного кода ещё остались доступные погашения.
3. Даты «Забронировано в»: клиент должен использовать код в пределах этого диапазона дат.
4. Даты «Забронировано на»: выбранная дата мероприятия должна входить в этот диапазон.
5. Разрешённые дни недели: дата мероприятия должна приходиться на разрешённый день.
6. Пакеты: перед завершением оформления заказа необходимо выбрать каждый обязательный продукт в пакете.

После изменения любого правила проверьте весь процесс бронирования. Если код по-прежнему отклоняется, отправьте в службу поддержки название купона, продукт, выбранную дату мероприятия и точное сообщение, отображаемое при оформлении заказа. Не отправляйте токен API или платёжные данные.

Оформите бесплатные билеты для партнёра

Для разовых бесплатных бронирований создайте купон на 100 %, связанный только с нужным продуктом. Установите лимит использования и диапазон дат, затем передайте код партнёру или примените его при создании бронирования.

Если партнёр предоставляет список одноразовых кодов:

1. Создайте партнёра как оптового реселлера.
2. Перейдите в раздел Скидки → Ваучеры реселлеров.
3. Добавьте продукт, тариф, количество билетов на один код и коды партнёра.
4. Отслеживайте погашения в списке ваучеров реселлеров.

Полные инструкции по настройке приведены в статье Как добавить коды ваучеров реселлера.