Как поддерживать устройство Android в актуальном состоянии

Устройства Android получают обновления безопасности от производителя отдельно от обновлений приложений, которые устанавливаются через Play Маркет. Важно поддерживать оба типа обновлений в актуальном состоянии на любом устройстве, с помощью которого вы принимаете платежи: некоторые функции оплаты перестают работать на устройствах, которые слишком давно не обновлялись.

Почему важны обновления безопасности

Поставщики платежных услуг устанавливают собственные правила относительно устройств, с которыми они работают. Эти правила применяются самим поставщиком, а не TicketingHub. Если устройство перестанет им соответствовать, остальная часть приложения продолжит работать нормально — вы по-прежнему сможете продавать билеты, сканировать их, регистрировать посетителей и печатать документы, — но этот способ оплаты станет недоступен, пока устройство не будет обновлено.

Особое внимание следует уделить Stripe Tap to Pay. Чтобы принимать бесконтактные платежи непосредственно на устройстве, оно должно:

Работать под управлением Android 13 или более поздней версии
Иметь обновление безопасности, выпущенное за последние 12 месяцев
Иметь отключённые параметры разработчика — меню настроек, обычно используемое только разработчиками
Быть немодифицированным: на устройстве должна быть установлена оригинальная версия Android от производителя, без root-доступа

Именно требование к обновлению безопасности чаще всего становится неожиданностью, поскольку оно постоянно меняется: устройство, соответствующее требованиям сегодня, перестанет им соответствовать, если больше не будет получать обновления. В оставшейся части статьи описано, как проверить дату обновления и устранить проблему.

Полезный совет: проверяйте устройства заранее. Устройство, которое давно не обновлялось, сообщит об этом только тогда, когда клиент уже будет стоять перед вами и пытаться оплатить покупку. Для большинства операторов достаточно проводить такую проверку раз в квартал; также стоит проверить устройства перед началом сезона высокой загрузки.

Шаг 1 — проверьте, когда устройство обновлялось в последний раз

Откройте на устройстве раздел Настройки
Перейдите в раздел О телефоне (или Об устройстве, или Система)
Найдите пункт Обновление системы безопасности Android, Уровень исправления безопасности или Обновление системы

Вы увидите дату, например 1 января 2025 года. Это дата последнего обновления безопасности, полученного устройством, — не дата последней установки приложения и не номер версии Android.

Если найти этот пункт не удаётся, откройте Настройки и введите обновление безопасности в поле поиска в верхней части экрана.

Шаг 2 — установите доступные обновления

В разделе Настройки перейдите в Система → Обновление системы (или Обновление ПО)
Нажмите Проверить наличие обновлений
Если доступно обновление, подключите устройство к Wi-Fi и источнику питания, а затем установите его

Системные обновления занимают много места, а во время их установки устройство перезапускается. Поэтому устанавливайте их вне часов работы, а не в перерывах между клиентами.

Специализированные POS-устройства

Портативные и настольные POS-устройства — например, устройства семейства Sunmi V3 — работают на собственной версии Android от производителя, а не на стандартной сборке, которая используется на обычных потребительских телефонах и планшетах. Производитель решает, какие обновления выпускать и когда, поэтому такие устройства часто ведут себя иначе, чем обычный телефон Android:

Обновления могут не появляться автоматически, даже если они доступны
Пункт Проверить наличие обновлений может сообщать, что устройство обновлено, хотя это не так
Производителю может потребоваться сначала выпустить обновление именно для вашей модели устройства, чтобы оно стало доступно

Если ваше POS-устройство устарело и обновление не предлагается, напрямую свяжитесь с производителем и попросите предоставить его. Подготовьте серийный номер устройства — обычно его запрашивают.

Если производитель не может предоставить обновление — со временем старые устройства полностью перестают их получать, — это устройство больше не сможет принимать платежи через Tap to Pay. Оно по-прежнему сможет продавать билеты, сканировать их, регистрировать посетителей и печатать документы; вы также сможете принимать на нём платежи картой с помощью отдельного считывателя карт. Однако для бесконтактных платежей непосредственно на устройстве потребуется более новое оборудование.

Пример: устройства Sunmi

На устройствах Sunmi дата обновления находится в разделе Настройки → Система → Обновление системы. Серийный номер отображается на том же экране, а также напечатан на задней панели устройства.

Если обновление там не предлагается, найдите в списке приложений устройства отдельное приложение System Update и проверьте наличие обновлений также в нём.

Если ни один из этих способов не предлагает обновление, а ваше устройство устарело, свяжитесь с Sunmi через виджет чата на сайте sunmi.com, укажите серийный номер и спросите, доступна ли для вашего устройства более новая версия. После этого производитель сможет выпустить её для вашего устройства.

Полезный совет: обновление системы Sunmi может занимать около 2 ГБ. Скачивайте и устанавливайте его по Wi-Fi на своей базе, а не через мобильный интернет во время работы на выезде.

Часто задаваемые вопросы

В: Это то же самое, что обновление приложения TicketingHub POS?

Нет. Обновления приложений поступают из Google Play Маркета и устанавливаются отдельно. На устройстве может быть установлена последняя версия приложения, но при этом устаревшая версия Android.

В: Это касается iPhone и iPad?

Нет. В этой статье рассматриваются устройства Android. Поддерживайте устройства с iOS в актуальном состоянии, устанавливая текущую версию iOS через Настройки → Основные → Обновление ПО.