Как восстановить просроченный заказ

Заказы могут просрочиться, если их не завершить до истечения времени ожидания заказа. Если на запрашиваемые дату и время всё ещё есть доступные места, заказ можно восстановить вместо того, чтобы создавать его заново.

Поиск просроченного заказа

1. Перейдите в раздел Заказы.
2. В поле Фильтровать по откройте Статус.
3. Выберите Просрочен, затем нажмите Поиск бронирований.
4. Откройте нужный заказ, выбрав его номер OR.

Если вам известен идентификатор заказа, его можно найти напрямую.

Восстановление заказа

1. Проверьте данные клиента, бронирования, дату, время, количество билетов и остаток к оплате.
2. Откройте Действия → Восстановить заказ.
3. Подтвердите действие, когда появится запрос.

TicketingHub восстановит заказ только в том случае, если запрашиваемое бронирование всё ещё доступно. Если доступность изменилась, создайте новый заказ на доступные дату или время.

Восстановление возвращает заказ в рабочее состояние, чтобы вы могли продолжить работу с ним; оно не списывает задолженность. Проверьте остаток к оплате и следуйте инструкциям в статье Подтверждение заказа, оплаченного не полностью, если оплата всё ещё требуется.