Ресурсы TicketingHub: управление помещениями, гидами и оборудованием для разных продуктов

Assets позволяют операторам привязывать ограниченные ресурсы — помещения, гидов и оборудование — к одному или нескольким продуктам TicketingHub. Система отслеживает доступную вместимость в реальном времени и автоматически предотвращает бронирования, которые приведут к превышению лимитов.

Чтобы включить Assets, перейдите в Settings → Features и включите Assets. Затем откройте Assets на боковой панели. Пошаговые инструкции по настройке и доступности приведены в статье как управлять доступностью ресурсов.

Как работают Assets

Активируйте функцию Assets в своей учётной записи
Создайте ресурс, указав его название, лимит, тип и параметры распределения
Назначьте его одному или нескольким продуктам
TicketingHub автоматически контролирует вместимость во время бронирования
Объединяйте несколько ресурсов в зависимости от размера группы или правил продукта

Объяснение настроек ресурсов

Private

Включите Private, если весь ресурс должен быть выделен одному бронированию, даже если его лимит ещё не достигнут. Оставьте эту настройку отключённой, если разные бронирования могут совместно использовать ресурс в пределах его лимита. Эта настройка управляет распределением ресурса, но не определяет, могут ли клиенты его видеть.

Shared Between Events

Настройка	Значение
Enabled	Пересекающиеся по времени события могут совместно использовать ресурс, пока сохраняется доступная вместимость
Disabled	После выделения ресурса одному событию другое пересекающееся по времени событие не может его использовать

Включите Shared Between Events для ресурсов, вместимость которых можно распределять между одновременными отправлениями. Оставьте эту настройку отключённой, если ресурс может обслуживать только одно событие за раз.

Capacity

Максимальное количество единиц, доступных для ресурса. TicketingHub блокирует бронирования, которые приведут к превышению этого значения.

Распространённая ошибка: значение 1 означает, что доступна только одна единица этого ресурса. Убедитесь, что лимит соответствует тому, как ресурс должен распределяться между бронированиями.

Объединение ресурсов с помощью категории

Настройте правила, чтобы второй ресурс автоматически добавлялся к бронированиям при достижении заданных порогов размера группы. Например, одна игровая коробка рассчитана на 6 игроков, поэтому для групп от 7 до 12 человек требуются две коробки.

При создании бронирования TicketingHub сначала проверяет ресурсы на уровне опции, а затем использует ресурсы на уровне продукта, если это необходимо.

Изменение ресурсов в опубликованных продуктах

Изменение ресурса, его лимита или назначений для продуктов может привести к тому, что для будущих бронирований не будет полного распределения ресурсов. После внесения изменений отфильтруйте Orders по Incomplete Assets Allocation и проверьте затронутые бронирования.

Проверьте будущие бронирования перед внесением существенных изменений в назначения ресурсов или их вместимость.

Недоступность ресурсов

Запланируйте периоды, когда ресурс недоступен, например для технического обслуживания, уборки или использования за пределами площадки. В периоды блокировки назначенные продукты отображаются как недоступные.

Варианты использования

Управление площадками и помещениями: квест-комнаты, иммерсивные развлечения и центры активного отдыха используют Assets для управления отдельными помещениями. TicketingHub распределяет бронирования и обрабатывает выделение нескольких помещений для больших групп.

Развлечения с временными слотами: гроты Санта-Клауса и арены для лазертага с помощью Assets контролируют вместимость одновременно обслуживаемых групп в пределах временных интервалов.

Работа с одним гидом: создайте себя как ресурс, доступный для нескольких продуктов. После бронирования на одном продукте Вы будете отмечены как недоступные для других продуктов в этом временном слоте — ручная блокировка не потребуется.

Оборудование и инвентарь для аренды: каяки, велосипеды, гидрокостюмы и сапборды отслеживаются по продуктам и датам, что предотвращает чрезмерное бронирование.

Известные ограничения

Изменение вместимости в бэк-офисе: ручное изменение лимитов не поддерживается. Временно увеличьте вместимость, завершите бронирование, а затем восстановите исходные лимиты.

Назначение на уровне билета: ресурсы назначаются продуктам или отдельным временным слотам, но не типам билетов.

Алгоритм распределения ресурсов: TicketingHub назначает первый доступный ресурс, который не обязательно является наиболее эффективным вариантом. Группа из 5 человек может получить два небольших ресурса вместо одного большего.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли активировать Assets перед использованием? Да. Перейдите в Settings → Features и включите Assets. Затем откройте Assets на боковой панели.

Можно ли назначить один ресурс нескольким продуктам? Да. Один ресурс можно назначить нескольким продуктам. Используйте Shared Between Events, если пересекающиеся по времени события могут использовать оставшуюся вместимость ресурса.

Что происходит, когда ресурс достигает полной вместимости? TicketingHub автоматически блокирует новые бронирования для назначенных продуктов, пока вместимость не освободится в результате отмены или завершения события.

Можно ли использовать несколько ресурсов для одного продукта? Да, правила объединения определяют распределение в зависимости от размера бронирования или заданных критериев.

В чём разница между Shared и Not Shared? Когда включена настройка Shared Between Events, пересекающиеся по времени события могут использовать один и тот же ресурс, пока сохраняется доступная вместимость. Когда настройка отключена, ресурс может быть выделен только одному пересекающемуся по времени событию.

Можно ли вручную изменить вместимость для конкретного бронирования? Не напрямую. Временно увеличьте вместимость, завершите бронирование, а затем восстановите исходный лимит.

Что произойдёт, если изменить ресурс в опубликованном продукте? После изменения проверьте будущие бронирования и используйте фильтр Incomplete Assets Allocation, чтобы найти бронирования, требующие внимания.

Обратитесь в службу поддержки через чат-виджет на панели управления, чтобы получить помощь в сопоставлении ресурсов и настройке оптимальной конфигурации для Ваших продуктов.