Перейти к содержимому
TicketingHub Help

Как редактировать и настраивать шаблоны электронных писем

Хотите добавить своим электронным письмам индивидуальности? В TicketingHub можно настроить письма с квитанциями, предварительными счетами и уведомлениями о возврате в соответствии с фирменным стилем, добавив логотип, важную информацию и даже удобную ссылку на карту с местом встречи для вашей экскурсии.

Инструкция по редактированию шаблона электронного письма

  1. Перейдите к шаблону электронного письма
  2. Отредактируйте шаблон электронного письма
  3. Редактируйте шаблоны электронных писем в формате Markdown
  4. Завершите редактирование

2 типа электронных писем

В TicketingHub можно настраивать шаблоны электронных писем в зависимости от типа письма, которое необходимо изменить. Существует две категории электронных писем:

Письма аккаунта

К письмам аккаунта в TicketingHub относятся:

  • Письма с квитанцией – отправляются клиентам после успешной оплаты; к письму прилагается квитанция в формате PDF.
  • Предварительные счета – предварительный счет, выставляемый до проведения экскурсии. В нем указаны предполагаемые расходы, включая сборы, налоги и любые дополнительные платежи. Такие счета часто используются для корпоративных и групповых бронирований, а также международными реселлерами экскурсий, которым требуется официальная документация до окончательного подтверждения экскурсии.
  • Письма о возврате средств – отправляются клиентам после успешной обработки возврата средств.

Письма о продукте

Письма о продукте относятся к конкретным продуктам ваших экскурсий. Примеры:

  • Письмо о восстановлении незавершенного бронирования
  • Письмо с подтверждением бронирования по ваучеру
  • Письмо с подтверждением бронирования билета
  • Письмо об изменении бронирования
  • Письмо об отмене бронирования
  • Напоминание о бронировании
  • Письмо с запросом отзыва о бронировании

Как редактировать шаблоны электронных писем

Вы можете настроить шаблоны электронных писем, добавить логотип вашей экскурсии в виде изображения и включить ссылки на карты с местом встречи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите к шаблону электронного письма

Для писем аккаунта:

  • Перейдите в раздел Настройки
  • Откройте вкладку Электронные письма
  • Включите или отключите письма – выберите, следует ли включить или отключить определенные типы писем.

Для писем о продукте:

  • Нажмите на конкретный продукт
  • Откройте вкладку Электронные письма
  • Выберите тип электронного письма, которое хотите отредактировать и настроить

2. Отредактируйте шаблон электронного письма

  • Просмотрите текущий шаблон – нажмите ПРОСМОТР, чтобы увидеть отправляемый шаблон электронного письма.
  • Отредактируйте шаблон – нажмите РЕДАКТИРОВАТЬ, чтобы изменить содержимое.

Дополнительная информация: использование тегов Liquid в шаблонах электронных писем

В шаблонах электронных писем TicketingHub используются теги Liquid (заключенные в {{brackets}}). Они позволяют извлекать данные из системы и автоматически персонализировать письма. Например, можно добавить имя и фамилию клиента, чтобы сделать письма более персональными.

3. Редактируйте шаблоны электронных писем в формате Markdown

В шаблонах электронных писем TicketingHub используется форматирование Markdown. Чтобы правильно их редактировать:

  1. Используйте StackEdit.io для редактирования.
    • Скопируйте содержимое электронного письма из редактора TicketingHub.
    • Вставьте его в StackEdit.io.
    • Настройте текст: выделите важную информацию полужирным шрифтом, используйте курсив, добавьте маркированные списки, изображения или ссылки.

В левой части редактора можно вносить изменения, а в правой отображается предварительный просмотр в реальном времени.

  1. Когда закончите редактирование, скопируйте текст в формате Markdown.
  2. Вставьте отредактированный текст обратно в редактор TicketingHub.

4. Завершите редактирование

  • Нажмите СОХРАНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ, чтобы применить обновления.
  • Отправьте тестовое письмо – нажмите ОТПРАВИТЬ ТЕСТОВОЕ ПИСЬМО, чтобы проверить, как письмо будет выглядеть во входящих сообщениях.

Заключение

Настройка электронных писем в TicketingHub не вызывает сложностей. Выполнив эти простые действия, вы сможете сделать письма аккуратными, профессиональными и полностью соответствующими фирменному стилю.