Как настроить пакеты в TicketingHub

Объедините два или более продукта в единое предложение, доступное для бронирования, — с ценами для каждой тарифной категории, одной оплатой и отдельным выбором времени для каждого мероприятия.

В TicketingHub пакет объединяет два или более продукта, которые клиенты бронируют вместе. Клиенты один раз выбирают количество билетов, отдельно выбирают временной слот для каждого мероприятия и оплачивают стоимость пакета. Пакеты отображаются вместе с отдельными продуктами как единый вариант для бронирования — онлайн в виджете и лично через приложение TicketingHub POS.

Поддерживаемые сочетания

Билет + билет (рекомендуется — полная проверка доступности обоих продуктов)
Билет + ваучер (ваучер с открытой датой, выпущенный для продукта B)

Распространённые варианты использования

Вход в зоопарк (на весь день) + экскурсия по зоопарку с гидом (временной слот)
Посещение аквариума + подводный круиз (с временным интервалом между мероприятиями)
Пешеходная экскурсия + посещение базилики (окно бронирования в течение нескольких дней)

Примечание: оба продукта должны принадлежать одной и той же учётной записи поставщика. Пакеты между разными учётными записями не поддерживаются.

Создание пакета

Пакеты находятся в нижней левой части навигации панели управления TicketingHub.

Нажмите Пакеты → Новый пакет
Выберите продукты — не менее двух; продукт A будет отображаться первым в процессе бронирования клиентом
Установите стоимость пакета для каждой тарифной категории билета (например, «Взрослый», «Ребёнок») — стоимость пакета для каждой категории рассчитывается на основе категорий входящих в него продуктов
Установите максимальный интервал между бронированиями — наибольшую разрешённую продолжительность между первым и последним мероприятием в пакете
Установите минимальный интервал между бронированиями — необходимый промежуток между мероприятиями (например, 1 час 20 минут)

Совет: продукт A всегда должен быть билетом, а не ваучером. Пакеты, начинающиеся с ваучера, не поддерживаются.

Как проходит бронирование

Ниже описано, что именно видит ваш клиент в виджете:

Выбор количества — количество билетов для категорий «Взрослый», «Ребёнок» и других указывается один раз для обоих продуктов
Выбор даты и времени для продукта A
Выбор даты и времени для продукта B — в пределах настроенных минимального интервала и максимального интервала между бронированиями
Переход к оплате — единый платёж за полную стоимость пакета

Пакет отображается в виджете как единый вариант для бронирования наряду с отдельными продуктами.

Добавление пакета в виджет

После создания пакет можно добавить в любой виджет так же, как обычный продукт. Перейдите к списку продуктов виджета, добавьте пакет и опубликуйте изменения — специальная настройка не требуется.

Примечание: тарифная категория билета пакета отображается в виджете только в том случае, если для соответствующего билета каждого продукта в пакете включена расширенная опция Для продаж через виджет.

Продажа пакета через POS

Пакеты также можно продавать лично через приложение TicketingHub POS. В отличие от продуктов, пакеты не предлагаются в POS, пока вы их не выберете:

В панели управления перейдите в раздел Настройки → Настройки POS
Выберите пакеты, которые хотите предлагать в POS, и сохраните изменения
В приложении POS каждый выбранный пакет появится в списке товаров рядом с вашими продуктами

Процесс бронирования в POS аналогичен процессу в виджете:

Выберите пакет из списка товаров
Укажите количество один раз для каждой тарифной категории билета — эти значения применяются ко всем мероприятиям в пакете
Выберите дату и время для каждого мероприятия на одном экране в пределах настроенных минимального интервала и максимального интервала между бронированиями — для мероприятий, оформляемых в виде ваучеров с открытой датой, время указывать не нужно
Ответьте на все вопросы при бронировании для каждого мероприятия, если они настроены
Пакет добавляется в корзину как один товар с указанием каждого мероприятия, его билетов и общей стоимости пакета

Тарифы и купоны можно применять к каждому мероприятию из корзины; оплата и печать выполняются так же, как при любой другой продаже. При удалении пакета из корзины все входящие в него мероприятия удаляются вместе с ним.

Примечание: тарифная категория билета пакета отображается в POS только в том случае, если для соответствующего билета каждого продукта в пакете включена расширенная опция Для мобильной POS.

Распространённые ошибки

Ошибка 1: попытка объединить продукты из разных учётных записей поставщика

Оба продукта должны находиться в одной учётной записи поставщика. Если вы управляете несколькими учётными записями, продукты необходимо разместить в одной и той же учётной записи, чтобы объединить их в пакет.

Ошибка 2: выбор ваучера в качестве продукта A

Процесс бронирования всегда начинается с билетов. Если ваше сочетание — «Билет + ваучер», билет должен быть продуктом A. Обратный порядок не поддерживается.

Ошибка 3: отсутствие временного интервала

Без временного интервала клиенты смогут запланировать оба мероприятия подряд, без паузы между ними. Установите реалистичный интервал (например, 90 минут), чтобы предотвратить организационные проблемы на вашем объекте.

Ошибка 4: путаница между сочетаниями «Билет + билет» и «Билет + ваучер»

Тип	Что выдаёт продукт B	Проверяется ли доступность?
Билет + билет	Отдельный билет на определённое время	Да — выполняется полная проверка
Билет + ваучер	Ваучер с открытой датой	Нет — проверка доступности не выполняется

По возможности используйте сочетание «Билет + билет» для более точного контроля вместимости.

Ошибка 5: ожидание одного письма с подтверждением для каждого пакета

В настоящее время система отправляет одно письмо для каждого продукта — пакет из двух продуктов генерирует для клиента два письма с подтверждением. Это известное ограничение, которое находится в процессе устранения.

Часто задаваемые вопросы

Что такое пакет в TicketingHub?

Пакет объединяет два продукта в одно бронирование: клиенты один раз выбирают количество билетов, выбирают временные слоты для каждого мероприятия и оплачивают единую общую стоимость.

Можно ли продавать пакеты через POS?

Да — выберите пакеты, которые хотите предлагать, в разделе Настройки → Настройки POS, и они появятся в списке товаров POS рядом с вашими продуктами. Процесс бронирования будет таким же, как в виджете: количество указывается один раз, а время — отдельно для каждого мероприятия.

Можно ли объединить в пакет более двух продуктов?

Да — пакет должен содержать не менее двух продуктов, но может включать больше. Максимальное количество не ограничено.

Что произойдёт, если один из продуктов в пакете станет недоступен?

Для пакетов «Билет + билет» система проверяет доступность обоих продуктов. Если для одного из них нет доступных мест, пакет нельзя забронировать на эту дату.

Можно ли установить разные цены для разных тарифных категорий билетов в пакете?

Да — стоимость пакета задаётся для каждой тарифной категории билета (например, «Взрослый», «Ребёнок») и рассчитывается на основе категорий входящих в пакет продуктов. Для каждой категории устанавливается собственная стоимость пакета.

Отображается ли пакет в отчётах отдельно от бронирований отдельных продуктов?

Да — бронирования пакетов отображаются в отчётах отдельными позициями, отдельно от самостоятельных бронирований продуктов.