Как использовать смены POS в приложении TicketingHub POS
Управляете билетной кассой, выездной командой или стойкой обслуживания? Смены POS обеспечивают структурированное начало и завершение каждого рабочего дня для ваших сотрудников — с учётом разменной наличности и автоматическим формированием Z-отчёта для сверки в конце дня.
Сотрудники входят в систему, указывают начальную сумму разменной наличности, принимают платежи в течение смены и завершают её сверкой наличных с полной разбивкой полученных платежей и продаж билетов. Никаких ручных подсчётов. Никаких догадок.
Ищете смены гидов (назначение гидов и уведомления)? Прочитайте статью о сменах гидов.
Шаг 1 — Включите смены POS в панели управления
Смены POS по умолчанию отключены. Прежде чем команда сможет использовать их в приложении POS, администратор панели управления должен включить эту функцию.
- Перейдите в раздел Настройки → Настройки POS на панели управления TicketingHub
- В разделе Требовать от пользователей начинать смену до того, как они смогут продавать билеты… выберите Включено
- Выберите одну или несколько валют разменной наличности — это валюты, в которых ваша команда будет принимать наличные
Примечание: можно настроить несколько валют, если ваша команда принимает наличные платежи в разных валютах. Для каждой валюты в начале и в конце каждой смены будет указываться отдельная сумма разменной наличности.
Шаг 2 — Начало смены
После включения смен POS каждому сотруднику будет предложено начать смену при входе в приложение POS. До этого момента он не сможет получить доступ к POS.
- Откройте приложение POS и войдите в систему, используя свои учётные данные
- Появится запрос Начать смену
- Введите начальную сумму разменной наличности для каждой настроенной валюты — то есть сумму наличных, с которой вы начинаете работу
После начала смена в любой момент отображается на экране Профиль в приложении.
Полезный совет: внимательно пересчитайте разменную наличность перед вводом суммы. Эта начальная сумма используется в Z-отчёте для расчёта ожидаемого остатка наличных при закрытии смены, поэтому точная начальная сумма обеспечивает точную сверку в конце дня.
Шаг 3 — Завершение смены и формирование Z-отчёта
В конце рабочего дня или после завершения смены сотрудника:
- Перейдите на экран Профиль в приложении POS
- Нажмите Завершить смену
- Введите конечную сумму разменной наличности для каждой валюты
TicketingHub автоматически сформирует Z-отчёт по смене. После этого сотрудник перейдёт на экран Z-отчёта, где сможет:
- Просмотреть отчёт на экране для оперативной проверки
- Распечатать отчёт для хранения в бумажном виде
Полезный совет: 5 последних Z-отчётов всегда доступны на экране Профиль, поэтому их можно в любой момент открыть или распечатать повторно без повторного расчёта.
Перенос смены на другое устройство
Если сотруднику нужно перейти на другое устройство в середине смены — например, от билетной стойки к мобильному устройству во второй половине дня, — он может перенести активную смену на новое устройство. При входе на новом устройстве сотруднику будет предложено перенести смену, если она уже активна на другом устройстве.
При переносе сохраняется текущее состояние разменной наличности, поэтому Z-отчёт в конце дня точно отражает все операции на обоих устройствах. Ничего не теряется и не учитывается дважды.
Что содержит Z-отчёт
Z-отчёт — это сводка сверки по завершённой смене. В неё входят следующие разделы:
Сводка
В этом разделе указаны уникальный номер отчёта, даты и время начала и завершения смены, дата и время создания Z-отчёта и его последней печати, количество созданных бронирований и билетов, а также количество отсканированных билетов.
Сверка наличных
| Позиция | Описание |
|---|---|
| Начальная сумма | Сумма наличных, указанная в начале смены |
| Сумма продаж | Общая сумма наличных платежей, принятых в течение смены |
| Конечная сумма | Сумма наличных, указанная в конце смены |
| Ожидаемая сумма | Ожидаемая конечная сумма с учётом начальной суммы и суммы продаж |
| Расхождение | Разница между ожидаемой и фактической конечной суммой наличных |
Что не входит в сверку наличных: платежи ваучерами и внешние платежи не включаются в сумму продаж при сверке наличных — это позволяет сосредоточить сверку на наличных, которые фактически обрабатывались. Внешние платежи по-прежнему отображаются в Z-отчёте в отдельном информационном разделе, поэтому вы можете видеть их, не включая их в расчёт расхождения по наличным.
Поддержка нескольких валют: если во время смены команда принимает платежи в нескольких валютах, Z-отчёт группирует и отображает итоги по валютам.
Полученные платежи
В этом разделе указаны общая сумма и количество наличных и карточных платежей.
Внешние платежи
В этом разделе указаны общая сумма и количество внешних платежей, например платежей по кредитной карте, принятых для бронирования, оформленного реселлером.
Продажи билетов
В этом разделе указаны общая сумма, количество продаж и число посетителей для продаж билетов по каждому продукту.
Часто задаваемые вопросы
Что произойдёт, если сотрудник забудет завершить смену перед выходом из системы?
Сотрудник сможет завершить смену после повторного входа в приложение POS. Также можно обратиться в нашу службу поддержки — мы поможем закрыть смену вручную.
Может ли сотрудник просматривать предыдущие Z-отчёты?
Да. 5 последних Z-отчётов отображаются на экране «Профиль» в приложении POS, и их можно повторно распечатать в любое время.
Включаются ли платежи ваучерами в итоговые суммы Z-отчёта?
Нет. Платежи ваучерами исключаются, чтобы сверка наличных и карточных платежей оставалась точной.
Поддерживает ли Z-отчёт несколько валют?
Да. Если во время смены платежи принимались в нескольких валютах, Z-отчёт группирует итоги по валютам.
Смены POS — это то же самое, что и смены гидов?
Нет, это совершенно разные функции. Смены гидов предназначены для назначения гидов на варианты и автоматизации уведомлений. Смены POS предназначены для управления рабочими сессиями сотрудников в приложении POS с учётом разменной наличности и Z-отчётами.
Всё готово!
После включения смен и обучения команды процессу их начала и завершения ежедневная сверка становится быстрой и надёжной. Больше никаких ручных подсчётов наличных или итогов в электронных таблицах.
Нужна дополнительная помощь? Напишите нам в чате или отправьте электронное письмо.